ABBYY Careers

Smart jobs for smart technology enthusiasts.

Russia — Novosibirsk (ATAPY) | Services / Customer Support

Technical Support Engineer

ABBYY – ведущий мировой разработчик решений в области интеллектуальной обработки информации.
Сегодня международные офисы группы компаний ABBYY открыты в 13 странах мира, в них работают свыше 1 300 сотрудников.

 

Short Description

Ищем Инженера технической поддержки программ для корпоративного сектора из семейства Data Capture (ABBYY FlexiCapture, ABBYY FineReader Server и др.). Возможна удаленная работа (home office).

Responsibilities

  • Поддержка входящих вопросов от клиентов из Японии, Новой Зеландии и Австралии в тикет-системе Zendesk на английском и японском языках;
  • Работа с системой трекинга задач и ошибок, передача их в виде краткого описания с примером разработчикам ABBYY;
  • Взаимодействие с командами разработчиков, а также с Product Manager'ами и Product Owner'ами;
  • Активное участие в разрешении сложных ситуаций и диагностике нестандартного поведения программ для корпоративного сектора из семейства Data Capture;
  • Создание статей для Базы знаний.

Requirements

  • Высшее образование;
  • Отличное знание английского и японского языков (от Upper-Intermediate и выше);
  • Способность понимать среду клиента, настройки безопасности и то, как сторонние инструменты интегрируются в решение;
  • Многофункциональность и возможность поддержки различных систем и решений одновременно.
  • Аналитический склад ума: кандидат должен продемонстрировать способность быстро и технически правильно найти решение на основе информации, полученной от клиента;
  • Опыт работы в сфере поддержки клиентов от 1-го года будет преимуществом;
  • Знание операционных систем (Windows & Linux), баз данных, сетей будет преимуществом.

МЫ предлагаем

Возможность развиваться и расти

Сотрудники могут участвовать в профессиональных конференциях, внешних и внутренних тренингах, лекциях от преподавателей МФТИ. Мы также даем возможность публиковать свои статьи в научных журналах и компенсируем затраты на профессиональную литературу. В офисе регулярно проходят курсы по изучению английского и других иностранных языков.

 

Здоровье и спорт

У нас качественная программа ДМС со стоматологией, страховым полисом для поездок за рубеж и программой АнтиОнко. Мы предлагаем льготные условия оформления страховки для членов семьи, в офисе дежурит врач‑терапевт. У нас есть спортивный и тренажерный залы, зал для настольного тенниса, душ. На территории бизнес-центра есть футбольное поле и баскетбольная площадка. Мы также частично компенсируем занятия спортом вне офиса.

 

Поддержка

Помогаем своим сотрудникам в непростой жизненной ситуации, предоставляем льготную программу займов. Каждый сотрудник может привести ребенка в офис и оставить под присмотром воспитателей: для этого есть детская комната с развивающими занятиями и игрушками для дошкольников и детей младшего школьного возраста.

 

Уютный офис для комфортной работы

У нас можно провести встречи с коллегами в тематических переговорных – с шахматами, настольными играми, музыкальными инструментами и игровыми приставками, отдохнуть в массажном кресле или гамаке, на летней веранде с пуфиками, поиграть в настольный футбол и настольный теннис. На каждом этаже есть уютные кухни с чаем, кофе и свежими фруктами.

 

Удобные условия работы

Наши сотрудники работают по гибкому графику. Также по согласованию с руководителем иногда можно работать удаленно. У сотрудников достойная «белая» зарплата, в офисе отсутствует дресс-код.

 

У нас работают дружелюбные, творческие и талантливые люди. Вместе мы создаем решения в области искусственного интеллекта, ввода документов и обработки данных, которые помогают превращать информацию в полезные знания.

Ждем Вас в ABBYY!

Вопросы – обращайтесь на Job@abbyy.com

See other job openings

Sorry, we don’t have any positions in this region.