Solución de automatización para salas de correo

Sala de correo digital

Gestión de mensajes entrantes.
Eficiencia gracias a una novedosa clasificación.

Solución de automatización inteligente para salas de correo de empresas orientadas a clientes

Las organizaciones suelen invertir tiempo, recursos y costes de explotación muy valiosos en el procesamiento previo, la separación y la distribución manuales de la creciente cantidad de mensajes que entran en las salas de correo, ya sea en forma de documentos físicos, por fax o por correo electrónico. El procesamiento manual de documentos no solo es lento y costoso, sino que además induce a errores y carece de la capacidad de supervisión y control del flujo de mensajes del cliente en toda la organización.

Para empresas grandes o centros de servicios compartidos (SSC) con grandes volúmenes de mensajes de clientes o picos de correo entrante relacionados con el tipo de industria a lo largo del año, la integración de una solución de administración de entrada completamente automatizada en sus sistemas y flujos de trabajo corporativos se ha convertido en una ventaja competitiva y en un aspecto esencial para cumplir los retos de las compañías actuales:

 

 

La solución de sala de correo digital de ABBYY sustituye el trabajo manual que consume tiempo y dinero por un sistema de administración de entrada que digitaliza, separa y direcciona todo el correo entrante en una única aplicación de software inteligente, tanto si se recibe en papel, por fax o por correo electrónico. La información llega más rápido al empleado adecuado, lo que ayuda a mejorar la productividad empresarial.

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Resumen de las ventajas

ABBYY FlexiCapture for Mailrooms ayuda a las grandes empresas a administrar la «logística de la información» mediante la entrega de la información adecuada en el momento y lugar apropiados. Mediante la racionalización del procesamiento de todos los mensajes de clientes entrantes en un único sistema, se puede maximizar la eficacia empresarial, mejorar la capacidad de respuesta a los clientes y acelerar los ciclos de toma de decisiones.

Las organizaciones que deseen introducir u optimizar los sistemas de gestión de casos existentes encontrarán en la solución de sala de correo de ABBYY una base sobre la que apoyar su ampliación: la clasificación precisa de documentos. Mediante la integración de un software de captura de documentos, clasificación y extracción de información en los flujos de trabajo de casos empresariales concretos, se pueden procesar los mensajes de los clientes y responder a ellos conforme a contextos de casos internos y reglas de prioridad.

 

 

Ventajas de la automatización de las salas de correo ›

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