Volver a estudios de caso
Banca / Formularios

Gracias a ABBYY FormReaderTM el Grupo Financiero Uno fomenta su Negocio de Tarjetas de Crédito

Acerca del cliente

Nombre Grupo Financiero Uno
Industria Proveedor de servicios financieros
DESAFÍO

Automatizar el procesamiento de solicitudes de tarjeta de crédito

SOLUCIÓN

ABBYY FormReader

RESULTADOS
  • Los formularios son procesados 3 veces más rápido
  • El equipo de ventas recibe informes oportunos

Durante 12 años la oficina del Grupo Financiero Uno (GFU) en Nicaragua estaba entrando manualmente las solicitudes de tarjeta de crédito de los clientes potenciales con las fuerzas de 16 empleados del grupo de entrada de datos. Por demás estos empleados fueron recargados de trabajo a los 200 por cientos. En cuanto la empresa creció, la Gerencia de GFU se dió cuenta de que el proceso fue ineficiente y propenso a los errores en datos de usuarios. Necesitaban aumentar la productividad y procesar más aplicaciones por día para seguir el aumento de su negocio de tarjetas de crédito.

Desafío

GFU intentaba encontrar una solución de procesamiento automático de formas. La primera solución vino desde una empresa diferente a ABBYY. GFU estaba usando esta aplicación durante dos años con poco éxito e incluso sin soporte del vendedor. Además según Erick Holmann, el Coordinador Regional de GFU para BPM y Aplicaciones, este software que habían implementado no funcionaba debidamente y fue excesivamente caro para mantener. Entonces Mr. Holmann decidió sustituir la solución existente y componer una serie de requisitos para su aplicación futura de procesamiento de formas:

1. Un sistema flexible que puede seguir el ritmo de las demandas dinámicas de organización financiera que está creciendo rápidamente
2. Un sistema sin complicaciones y rápido a implementar que aumente dramáticamente el rendimiento de procesamiento de aplicación de tarjetas de crédito
3. Un sistema que sea fácil de operar y usar
4. Un soporte amplio de vendedor, especialmente en el área de diseño de plantillas
5. Una interfaz en español y exactitud superior de reconocimiento para leer las formas llenadas a mano en español

Solución

Después de realizar una investigación del mercado y de conducta de diligencia debida, Mr. Holmann decidió implementar las licencias múltiples de ABBYY FormReader Desktop Edition.

Mr. Holmann asistió al entrenamiento en la oficina de ABBYY en Estados Unidos. Después de dos días de la sesión, Mr. Holmann volvió a Nicaragua para implementar FormReader Desktop Edition. La implantación completa fue terminada en dos meses, durante este tiempo Mr. Holmann rediseñó la forma original de la tarjeta de crédito de GFU. El equipo de soporte de ABBYY ayudó a Mr. Holmann a afinar la forma rediseñada para mejorar su legibilidad por máquina. Al final de todo GFU pudo obtener 98% de exactitud en lectura de formas y también redujo su equipo de entrada de datos a un solo operador, lo que permitió pasar los otros 15 empleados a sus grupos del servicio al cliente.

Resultados

Según Mr. Holmann, ABBYY FormReader Desktop Edition ha ofrecido una productividad infinitamente mejorada para su empresa. Las reglas incorporadas y asociadas con la plantilla ayudan a localizar más rápido los problemas potenciales de formularios y maximizar el flujo de formularios. Al usar ABBYY FormReader Desktop Edition la empresa ha triplicado la cantidad de formularios que se puede entrar durante el día.

FormReader Desktop Edition permitió a la organización reducir las tareas que insumen mucho tiempo y son intensivas en mano de obra, y aumentar, por tanto, la productividad por descargo del personal para concentrarlo en otras tareas importantes.

«Ahora al mismo día podemos saber más rápido el estatuto del formulario particular. Hemos conseguido la aceleración del ritmo de entrada de datos y ahora tenemos un mayor volumen de negocio. El equipo de ventas inmediatamente llega a saber cuántas aplicaciones hemos procesado, por eso podemos modificar adecuadamente nuestros objetivos y estrategias de ventas. Al tener tal éxito en Nicaragua planeamos implementar ABBYY FormReader en Guatemala, El Salvador, Honduras, y Costa Rica».
Erick Holmann, el Coordinador Regional de GFU para BPM y Aplicaciones, el Grupo Financiero Uno
Dar un "Me Gusta", compartir o repostear

Tiene una tarea? Vamos a encontrar una solución.

Soy consciente de que puedo revocar mi consentimiento total o parcialmente en cualquier momento y de cara al futuro.

Para revocar su consentimiento, entre en la página web dedicada a la eliminación de las suscripciones o envíe un correo electrónico a dataprotection@abbyy.com.

Al enviar este formulario, doy mi consentimiento para el uso de mis datos personales con los fines descritos en el Aviso de Privacidad.