Automatización de las salas de correo

Obtenga los datos que alimentan susprocesos en cuanto entran en su organización.

Sus clientes esperan respuestas inmediatas, información precisa y transacciones automáticas. La automatización de las salas de correo crea un espacio central dentro de su organización en el que la correspondencia comercial se procesa desde que llega, independientemente de dónde entra en la organización. Los datos de los documentos se dirigen automáticamente al siguiente paso en el proceso para su tramitación y respuesta inmediata. Con la plataforma de ABBYY, podrá orquestar, automatizar y controlar todo el flujo de procesos que asegura que sus clientes obtengan la experiencia de marca que esperan.

Ventajas de la automatización de las salas de correo

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Mejora la satisfacción del cliente

Acorte sus tiempos de procesamiento y respuesta con el direccionamiento y la clasificación automáticos de correo para conseguir respuestas más rápidas a las consultas de los clientes.

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Aceleración de las transacciones

Ponga la información a disposición de los sistemas de la empresa con mayor rapidez para iniciar, asistir y completar las transacciones.

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Incremento de la visibilidad y el control

Consiga una comprensión en tiempo real de la información que llega a su empresa al tiempo que aplica los niveles adecuados de gestión, control y seguridad.

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Reduce los costos operativos

Reduzca los costos de separar, organizar y etiquetar manualmente los documentos para eliminar la fricción del procesamiento y aumentar la productividad.

Vea cómo gestionamos las necesidades de su empresa:

Funciones de automatización de salas de correo para empresas

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Captura de todo tipo de contenido

Las avanzadas tecnologías de reconocimiento de ABBYY pueden capturar todo tipo de texto, desde la impresión a máquina hasta la escritura a mano en más de 140 idiomas. Las nuevas funciones de procesamiento del lenguaje natural (NLP) junto con el aprendizaje automático aumentan los métodos de captura y comprensión del contexto, de las relaciones y entidades dentro de más documentos y contenido sin estructurar.

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Distribución automática de datos precisos

El contenido se captura y verifica desde cualquier fuente en el momento de entrada, con lo que solo la información adecuada se envía a los procesos, con mayor rapidez y a menor coste, sin necesidad de intervención humana.

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Clasificación de documentos

Ofrecemos la extracción de datos y resultados de clasificación más potente gracias al aprendizaje continuo basado en el aprendizaje automático. ABBYY ofrece un proceso unificado para la clasificación aunque los documentos que entren en una sala de correo tengan diferentes niveles de complejidad y formatos.

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Gestión de documentos complejos

Reconozca y procese documentos con una estructura compleja, como los documentos con tablas continuas o secciones del documento repetitivas y documentos con múltiples páginas.

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Procesamiento basado en reglas

Se implementan claras reglas de indexación para acelerar el procesamiento de documentos impresos y electrónicos, con lo que queda asegurada la entrega de la información correcta a sus aplicaciones. Menos fricción significa un procesamiento más eficiente.

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Arquitectura multi-arrendamiento

Cree un entorno seguro y aislado para arrendatarios, independientemente de su ubicación, y aplique políticas comunes para diferentes usuarios con la función multi-arrendamiento.

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Captura de datos desde cualquier dispositivo

No importa la fuente de entrada de sus documentos estructurados, semi-estructurados y no estructurados; escáner, impresora multifunción, web, correo electrónico o fax, ABBYY aporta a sus procesos información lista para la producción.

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Integración con plataformas de automatización robótica de procesos

Organice su BPM, RPA y los procesos basados en contenido con datos validados de clientes e inteligencia de contenido para transformar su empresa digital. Ofrecemos una estrecha integración con Blue Prism, UiPath, NICE, Pega y más.

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Orquestación y ajuste de procesos

Las plataformas de ABBYY posibilitan el desarrollo de soluciones para clientes, asistencia para procesos empresariales específicos y una integración fácil en los flujos de trabajo empresariales en cualquier escala.

Que dicen nuestros clientes

“Eliminar la distribución manual de correo fue esencial ya que estábamos gastando mucho tiempo en distribuir y llenar los documentos. La solución nos ha permitido reducir los costes generales fijos de administración, acelerar el proceso de entrega de documentos, lo que resulta en relaciones con clientes mejoradas. Ahora tenemos una solución que puede escalarse a medida que nuestra compañía crezca.”

Paul Walshe,
Partner en Moore Blatch

Lea el caso de cliente ENG

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