Automatisation de la salle de courrier

Salle de courrier numérique

La solution intelligente pour le courrier
entrant d'entreprises tournées 
vers le client

Solution intelligente de dématérialisation du courrier entrant destinée aux entreprises orientées client

Les entreprises consacrent énormément de temps, de ressources et de coûts opérationnels au prétraitement manuel, au tri et à la distribution de communications entrantes toujours plus nombreuses en entrée dans les salles de courrier, sous forme de documents papier, de fax ou d'e-mails. Le traitement manuel de documents est non seulement lent et coûteux, mais également source d'erreurs. Il ne permet pas de surveiller et de contrôler le flux de communications clients dans l'ensemble de l'entreprise.

Pour les grandes entreprises ou les centres de services partagés (SSC) présentant des volumes élevés de communications destinées aux clients ou des afflux massifs, spécifiques au secteur, de courrier entrant tout au long de l'année, une solution de gestion des entrées entièrement automatisée intégrée à leurs systèmes et flux de travail constitue désormais un avantage concurrentiel et une nécessité absolue pour relever les défis des entreprises d'aujourd'hui :

 

 

La solution pour salles de courrier numérique d'ABBYY remplace le travail manuel coûteux et laborieux de gestion des communications clients par la numérisation, le tri et la distribution intelligents de l'intégralité du courrier entrant dans une seule application logicielle performante – peu importe s'il s'agit d'un document papier, d'un fax ou d'un e-mail. Les informations parviennent plus rapidement à l'employé concerné et contribuent à améliorer la productivité de l'entreprise.

Comment cela fonctionne-t-il ? En savoir plus sur les fonctionnalités de la solution ›


Les avantages en un coup d'œil

ABBYY FlexiCapture for Mailrooms aide les grandes entreprises à gérer la « logistique des informations » en fournissant le bon renseignement au bon endroit et au bon moment. En rationalisant le traitement de toutes les communications clients en entrée dans un seul système, elles peuvent maximiser leur rendement, améliorer les délais de réponse aux clients et accélérer les cycles de prise de décisions.

Les entreprises souhaitant introduire ou optimiser les systèmes existants de gestion de cas trouveront dans la solution pour la dématérialisation et l'automatisation des salles de courrier d'ABBYY une base pour d'ultérieurs développements : la classification précise de documents. Par l'intégration d'un logiciel de capture de documents, de classification et d'extraction de données aux flux de travail pour chaque cas, la communication client peut être traitée et des réponses fournies en fonction de scénarios internes et de règles de priorité.

 

Les avantages de la dématérialisation du courrier entrant

 

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