Vérification et confirmation instantanée de l’identité — en tout moment et en tout lieu.
Facile pour vos clients. Sûr pour votre entreprise.
Combien de clients perdez-vous chaque jour au moment où ils doivent fournir la preuve de leur identité ? Soyons réalistes : les clients d’aujourd’hui ne vont pas passer des heures à remettre en main propre des documents en vue de renouveler leur permis de conduire, d’ouvrir un nouveau compte ou de s’inscrire à des services. Et cela coûte cher de les servir en personne. Certains DMVs ont fait part d’un coût de 20 à 60 $ juste pour servir un client sur place !
Vos clients font confiance au mobile. Vous le pouvez aussi.
Rencontrez vos clients par le canal de votre choix sans sacrifier ni la sécurité, ni l’efficacité. ABBYY Proof of Identity associe la vérification de l’identité basée sur les documents et la confirmation de l’identité en une seule solution. Elle repose sur une technologie ABBYY, leader sur le marché, de capture mobile et de traitement des documents, à la fois facile à utiliser pour vos clients et sûre pour votre entreprise.
Prouver son identité est une étape essentielle des processus d’onboarding client, d’ouverture d’un nouveau compte, de réclamation ou d’inscription. Il s’agit du moment où le client fournit la preuve de son identité via une carte d’identité, une photo et d’autres documents permettant à l’entreprise de déterminer s’il est bien celui qu’il prétend être.
Avoir confiance en l’identité d’un client nécessite de procéder à deux étapes :
D’ici 2023, Gartner prévoit que 85% des organisations utiliseront la vérification de l’identité s’appuyant sur les documents comme partie intégrante de leurs flux d’onboarding, soit une augmentation d’environ 30% par rapport à 2021.
Guide de l’acheteur de Gartner pour la vérification de l’identité
Tandis que d’autres vendeurs de vérification de l’identité proposent des solutions incomplètes ne comprenant pas la confirmation de l’identité, ABBYY Proof of Identity fait tout. Il vérifie que la pièce d’identité est valide, authentique et que le postulant est qui il dit être et le confirme à l’aide de pièces justificatives. ABBYY Proof of Identify comprend la lecture de la pièce d’identité, sa vérification, la reconnaissance faciale, la détection de mouvement, le traitement des autres documents, le tout et plus depuis un appareil mobile utilisant Vantage Document Skills. Il est facile pour votre entreprise de l’utiliser tout de suite et encore plus facile à utiliser pour vos clients.
Les canaux online, sur mobile, sont la méthode privilégiée par les clients qui demandent un prêt, remplissent un dossier de réclamation, postulant à des prestations ou s’engageant auprès d’un nouveau prestataire de santé. La solution ABBYY Proof of Identity vous aide à aller à la rencontre de vos clients où ils se trouvent solution, à réduire les taux d’abandon et d’attrition. S’ils le souhaitent, les postulants peuvent entamer le processus d’onboarding sur un desktop ou remplir facilement le processus de vérification de l’identité sur leur appareil mobile.
ABBYY Proof of Identity utilise la capture automatique sur mobile, et sur le web, des photos des pièces d’identité, des selfies des utilisateurs et des pièces justificatives comme des factures de services publics ou des relevés bancaires. La technologie ABBYY de capture sur mobile se traduit par des taux élevés de capture dès le premier essai de toutes les pièces d’identité. Nos algorithmes détectent et préviennent les problèmes de qualité tels que les reflets, le manque de netteté, les documents soumis du mauvais côté, les mauvais types de documents ou les documents incomplets.
ABBYY Proof of Identity ne fait pas qu’extraire les données d’une pièce d’identité. En plus de lire les zones de lecture automatique, ainsi que les informations directement lisibles sur les pièces d’identité, une vérification sophistiquée est également faite. Après avoir automatiquement et exactement détecté de quelle pièce d’identité il s’agit, ABBYY Proof of Identity vérifie la mise en page, les caractéristiques et les consignes de sécurité sur a pièce d’identité, s’assurant qu’elle est authentique et inaltérée.
ABBYY Proof of Identity utilise une reconnaissance faciale et une détection des mouvements de pointe pour s’assurer que vos clients sont bien qui ils disent être. Le postulant fait un selfie et cette solution le compare à la photo figurant sur la pièce d’identité. Le processus collectif de décision non biaisée utilisé dans cette solution ABBYY ’s solution protège de la menace du biais des algorithmes. En utilisant l’algorithme le mieux noté par NIST pour la reconnaissance faciale, nous pouvons obtenir un écart de moins d’1% entre la race et le sexe constatés et réels.
La technologie IDP ABBYY de pointe, ABBYY Vantage, extrait les données contenues dans les pièces justificatives des clients pour confirmer leur identité. Dans le ABBYY Marketplace, vous pouvez sélectionner des compétences de compréhension des documents déjà formés pour les factures de services publics, les déclarations de revenus et plus encore pour répondre à tous vos besoins de traitement des documents. L’association de la vérification de l’identité basée sur les documents et de la confirmation de l’identité apporte une solution complète de vérification de l’identité.
Avoir recours aux humains dans vos procédures de vérification de l’identité ralentit les choses. Pas de mise à l’échelle possible et, souvent, plus d’erreurs. De nombreuses études ont clairement établi qu’une vérification manuelle par des humaines, non seulement est source d’erreurs, mais également biaisée. ABBYY Proof of Identify est entièrement automatisé, sûr et facilement ajustable pour répondre à vos besoins. Jamais de fatigue, ni d’erreurs liées à la fatigue à la fin d’une période de travail.
Bien qu’ABBYY Proof of Identify puisse être lancé en mode entièrement automatisé, il est également possible de permettre un contrôle humain pour certaines transactions. Les autres vendeurs proposent souvent un outil qui fonctionne tant que rien ne sort des clous, mais ABBYY Proof of Identify fonctionne aussi bien quand tout est dans les clous qu’en cas d’exceptions. Cela vous permet de décider entre garder le processus entièrement automatisé ou impliquer des humains pour contrôler davantage certaines transactions.
Il est essentiel de comprendre vos processus métier à un niveau où vous pouvez voir ce qui fonctionne ou pas et d’identifier clairement les axes d’amélioration pour offrir une expérience client exceptionnelle. ABBYY Proof of Identify fonctionne avec ABBYY Timeline, outil de process mining, pour vous aider à améliorer vos processus grâce aux informations tirées de tous vos systèmes.
Améliorez votre site Internet ou portail d’onboarding avec la capture sur mobile d’ABBYY et son flux automatisé. Vos clients pourront s’enregistrer avec leur appareil mobile à tout moment et où qu’ils soient.
Les clients peuvent démarrer depuis un ordinateur ou utiliser un mobile pour le processus complet. Dans les deux cas, ils utiliseront leur appareil mobile pour prendre des photos de leur pièce d’identité, de leur visage et des autres pièces justificatives.
ABBYY Proof of Identify analyse et extrait les données à partir des photos de la pièce d’identité et vérifie qu’elle est authentique et non falsifiée.
La technologie de reconnaissance faciale valide que le postulant est bien le titulaire de la pièce d’identité. Elle a recours à une détection de pointe des mouvements pour s’assurer que le postulant est présent et qu’il ne s’agit pas d’un mauvais acteur.
La plateforme de Traitement Intelligent des Documents, ABBYY Vantage, extrait les données des pièces justificatives et les valide en fonction des informations précédemment reçues.
ABBYY Proof of Identity accélère les processus dans les Services financiers, l’Assurance, la Santé, les Transports et la Logistique, ainsi que les services publics.
Les clients qui s’inscrivent via leur mobile ou le web pour des prestations, des services, des prêts, des candidatures, etc., utilisent Proof of Identity pour valider leur identité sans avoir à s’engager dans un face-à-face.
Proof of Identity donne aux institutions financières et aux assureurs la capacité si essentielle de s’assurer que la validation de leurs clients a lieu et qu’ils ont mis en place les bonnes procédures pour être en conformité.
Aujourd’hui, la plupart des clients préfèrent les canaux sur mobile et en ligne pour s’enregistrer ou candidater pour des prestations et services. Pouvoir s’inscrire à ces services à tout moment et en tout lieu est devenu une exigence.
Pour prévenir les fraudes et atténuer les risques, les entreprises peuvent utiliser ABBYY Proof of Identity et ainsi valider les clients, vérifier qu’il s’agit bien de personnes vivantes, reconnues et approuvées.
Incorporer Proof of Identity aux procédures de gestion des comptes ou de changement de compte permet de s’assurer que le demandeur des changements à apporter aux comptes est bien le titulaire du compte.
Les assureurs et les agences gouvernementales utilisent Proof of Identity pour leurs processus de traitement des demandes, afin de vérifier que les postulants sont titulaires d’une pièce d’identité valide et qu’elle correspond à la demande.
ABBYY Proof of Identity permet aux clients ABBYY d’intégrer à leurs flux et leurs solutions des capacités de vérification de l’identité. Cela leur permet d’accélérer et d’automatiser l’onboarding client et les scénarios d’engagement des clients. Résultat : une combinaison gagnante d’utilisateurs plus satisfaits et de processus d’entreprise automatisés, plus efficaces, ce qui réduit les risques.
La vérification de l’identité se concentre habituellement sur les cas d’une organisation interagissant avec quelqu’un pour la première fois. La vérification de l’identité basée sur les documents permet aux organisations d’obtenir un bon niveau de confiance dans l’identité d’un client dans le monde réel via des canaux numériques à distance grâce à un passeport, un permis de conduire ou une autre pièce d’identité, ainsi que d’un selfie pour le comparer à la photo de la pièce d’identité.
La vérification de l’identité fait habituellement référence à l’acte consistant à vérifier qu’une pièce d’identité est authentique et non falsifiée. L’authentification de l’identité peut souvent être assimilée avec le fait d’authentifier un utilisateur (via des identifiants) pour un système, un lieu sûr, etc.
Bien qu’il y ait de nombreux cas d’utilisation de la vérification de l’identité, elle est plus souvent utilisées dans les services financiers et l’assurance pour les processus d’onboarding. Plutôt que d’avoir un nouveau client physiquement présent, il est possible de faire le processus d’onboarding à distance. Avec ABBYY Proof of Identity, les clients peuvent s’inscrire en toute sécurité à des services financiers ou une compagnie d’assurance, de n’importe où et à tout moment.
ABBYY Proof of Identity associe des éléments de vérification et de confirmation de l’identité, ainsi que de capture pour l’utilisateur final afin de fournir une excellente solution prête à l’emploi de vérification de l’identité. ABBYY Proof of Identify comprend la lecture et la vérification de la pièce d’identité, la reconnaissance faciale et la détection de mouvement, l’intégration d’autres pièces justificatives pour les processus d’’onboarding, de création d’un nouveau compte, de réclamation ou d’inscription. ABBYY Proof of Identify utilise les documents justificatifs pour valider le fait qu’une personne est bien qui elle dit être. Il a recours à une reconnaissance faciale de pointe pour prouver que le demandeur est bien qui il dit être.
ABBYY Proof of Identify est l’un des éléments de votre processus global d’onboarding (et sans doute de votre site/portail). Il gère tous les éléments liés à la capture de données du client. Généralement, il répond aux besoins des organisations dans les cas où elles interagissent avec une personne pour la première fois. En optimisant les technologies web, mobile et similaires, dans ces cas-là, l’utilisateur final n’a pas à télécharger d’appli mobile, ni d’installer quoi que ce soit sur son téléphone.
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