Una soluzione di automazione della mailroom efficiente si basa sulla capacità di acquisire elevati volumi di informazioni da vari canali di input, classificare automaticamente tutte le comunicazioni in entrata dei clienti e di inoltrare tali informazioni all'addetto, al sistema o al processo aziendale adeguato, per la successiva elaborazione, tramite workflow appropriati.

Acquisizione multicanale (multi-channel capture)

ABBYY FlexiCapture for Mailrooms elabora i documenti provenienti da vari canali di input, compresi documenti cartacei, fax ed e-mail. Con la soluzione di ABBYY, l'azienda può acquisire informazioni a livello centrale presso le sedi principali, a livello decentralizzato in altri uffici, oppure sul luogo tramite dispositivi mobili (mobile capture).

Multichannel capture

Classificazione delle e-mail

Molti preferiscono comunicare con le aziende tramite e-mail per ovvie ragioni: flessibilità, risparmio di tempo e di costi. Utilizzando FlexiCapture for Mailrooms, le imprese sono in grado di elaborare con la medesima soluzione anche la posta elettronica, compresi gli allegati, semplificando quindi le interazioni con i clienti.

Mobile Capture

L'acquisizione dei documenti con dispositivi mobili o tablet svolge un ruolo sempre più importante, in particolare per le organizzazioni che necessitano di comunicare con i loro clienti o collaboratori. L'acquisizione da dispositivo mobile consente non solo al personale sul campo di acquisire i documenti nel luogo in cui sono impegnati, ma anche ai clienti finali di comunicare con l'organizzazione. FlexiCapture for Mailrooms rende possibile e semplice l'integrazione della cattura dei dati da dispositivo mobile nei processi di elaborazione della posta in entrata.