Efficienza operativa e trasparenza nei SSC

Consolidare i processi documentali. Automatizzare l’acquisizione. Standardizzare le best practice.

La grande quantità di servizi nei centri servizi condivisi (Shared Service Center - SSC) richiede l’elaborazione di un numero elevato di documenti. Le soluzioni affidabili e scalabili di ABBYY acquisiscono automaticamente tutti i documenti da clienti interni e li elaborano in tempi brevi su una singola piattaforma. La tua organizzazione di servizi condivisi può quindi costruire processi aziendali coerenti, creare la massima trasparenza e mettere le informazioni importanti a disposizione del collaboratore giusto, al momento giusto.

Scenari di utilizzo

Migliorare le operazioni di Share Service Center nei punti più rilevanti.

Center of Scale (CoS)

ABBYY offre soluzioni di acquisizione di documenti e dati per i processi orientati alle transazioni e ripetitivi. Le soluzioni aumentano l’efficienza grazie all’uso dell’automatizzazione e di economie di scala.

  • Contabilità fornitori: acquisizione di fatture e automazione di processi e workflow contabili.
  • Posta in arrivo digitale: acquisizione e classificazione di tutta la comunicazione, indipendentemente dal canale di entrata.
  • Archiviazione & eDiscovery: preparazione dei documenti per archiviazione e conservazione a norma di legge, ricerca a livello aziendale e accesso rapido alle informazioni.
  • Approvvigionamento e controllo: acquisizione di vari tipi di documento come bolle di consegna, documentazione e altro; supporto della gestione dei contratti.
  • Costi di viaggio: acquisizione ed elaborazione centralizzate dei documenti (fatture e ricevute), anche in condizioni di mobilità.
  • Risorse umane: gestione dei candidati e fascicoli personali digitali.

Center of Expertise (CoE)

ABBYY crea soluzioni per fornitori di servizi di consulenza basati sulla conoscenza. Le soluzioni danno accesso a informazioni e un know-how specifico da documenti in entrata o archivi esistenti, a prescindere dal fatto che essi siano strutturati o non strutturati.

  • Assistenza clienti: acquisizione e classificazione di informazioni per i servizi alla clientela e i centri di assistenza.
  • Analisi del testo: analisi intelligente e semantica dei contenuti; supporto di scenari forensi digitali.

Funzionalità e benefici chiave per i Centri di Servizi Condivisi

Per migliorare i processi e le operazioni, ABBYY adotta un approccio globale chiamato Digital Intelligence.

Benefits 102V 77X77

Elaborazione rapida

Eliminare le attività manuali che richiedono molto tempo e sono soggette ad errori per l’acquisizione, lo smistamento e il controllo.

Benefits 134R 77X77

Standardizzazione

Standardizzare i processi aziendali per tutti i clienti interni su una piattaforma comune.

Benefits 188V 77X77

Monitoraggio e conformità

Monitorare le prestazioni della soluzione di acquisizione e tracciare i documenti in tempo reale.

Benefits 165R 77X77

Convalida dei servizi

Gestione degli accordi sul livello del servizio (Service Level Agreement - SLA) con i clienti interni, grazie alle flessibili funzioni di reporting e notifica.

Benefits 187V 77X77

Integrazione semplice

Integrare le soluzioni di elaborazione nei workflow esistenti con la nostra architettura a piattaforma aperta e la componente di elaborazione. Integrazione anche tramite SDK.

Benefits 142R 77X77

Protezione degli investimenti

Trarre beneficio di soluzioni estremamente scalabili con una flessibilità straordinaria per adattarsi ai cambiamenti dell’organizzazione.

Benefits 167V 77X77

Consulenza completa

Accesso all’assistenza e ai servizi ABBYY durante l’implementazione e la produzione.

Cosa dicono i nostri clienti

ABBYY ci ha convinto fin dall’inizio con un’eccezionale velocità di acquisizione e un ottimo rapporto qualità-prezzo. Il software era pronto per il test già quattro giorni dopo l’installazione e siamo stati in grado di adattarlo ai nostri processi. Inoltre, il supporto di esperti ha reso possibile un'implementazione rapida. Nel complesso, siamo estremamente soddisfatti.

Thomas Schreiber, Head of Shared Services, Corporate IT presso Rhenus Assets & Services

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