ABBYY Timeline

デスクトップユーザー操作データを分析（タスクマイニング機能）し、業務プロセス（システムイベント）データの分析（プロセスマイニング）とをシームレスにリンクすることで、組織が運用効率を高め、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、デジタルトランスフォーメーションを加速できるようにします。こうして、タイムスタンプを視覚的にモデル化し、理想的な業務プロセスフローからビジネスコストの原因であろう問題をさまざまな視点から気づきを与え、改善個所の特定ができます。

実データに基づいたプロセスパフォーマンスの知見を深めることができます。 ABBYY Timelineは、プロセス全体を自動で整理し、視覚化する機能を備えており、すべてのステップおよびプロセスに関わる、あらゆる人・物・システム等の把握ができます -また、すべてのデータを確認できるプラットフォームです。この業務可視化により、これまで企業が気付けなかったような、業務プロセス改善領域の特定が容易になります。

プロセスのあるべきルールを設定し、そこから、外れる非効率的と思われるイベントやフローを検出・特定することができます。このプロトコル機能と継続的なモニタリングにより、問題が発生する前に、スタッフへのアラート送信や、プロセスを確保して自動的に修復するような設定を実施、ルールから外れたプロセスを排除することができます。

プロセス予測をします。プロセスマイニングと機械学習および人工知能 (AI) を組み合わせて、完全自動で可視化を実現、プロセスの将来を予測、ポジティブな成果を出すアクションを取ることができます。