Obter conhecimentos do processo e possuir os seus processos.
Os sistemas de informação de hoje geram uma quantidade sem precedentes de dados de fontes digitais e físicas. Quando processada, misturada e analisada adequadamente, essa riqueza de dados pode ser usada para descobrir padrões e conhecimentos que abrem caminhos para melhores experiências do cliente e novas eficiências operacionais. Ao utilizar uma plataforma Process Intelligence (PI), pode facilmente descobrir, entender e gerir a execução de processos empresariais com mais eficiência.
Cria um modelo virtual dos seus processos.
A tecnologia Process Intelligence pode analisar vários processos do seu negócio e fornecer um modelo de processo digital (um “gémeo digital”) das suas operações e processos empresariais.
Ao utilizar algoritmos avançados, a Process Intelligence extrai e lê os registos temporais usados para registar eventos específicos ao longo dos seus processos. O software modela então visualmente esses registos temporais de forma a que possa instantaneamente identificar desvios do fluxo ideal do processo - para encontrar a causa principal de um problema que pode estar a custar dinheiro à sua empresa.
A Process Intelligence pode ajudar a melhorar todos os processos - de forma abrangente - não importa quão ad-hoc ou complexo seja. Ligar e extrair dados de praticamente qualquer sistema usado na administração da sua empresa – Sistemas legados, Pacotes de aplicações (ERP, CRM, HCM, etc.), Parceiros comerciais, Bases de dados / EDW / Marts.
Com esta visibilidade dos seus processos, pode entender exatamente como os seus processos são executados. Como pode a automatização melhorar a experiência do cliente? Quais são os funcionários mais eficientes e consistentes? Onde estão os seus constrangimentos e como estes afetam a conformidade e a prestação de serviços? Obtém total transparência e um conhecimento acionável para otimizar processos, tomar decisões e melhorar resultados.
Visualize o fluxo do seu trabalho através das etapas do processo e veja os atrasos, constrangimentos, valores atípicos e até itens a rever.
Obtenha informações sobre os processos do cliente "tal como estão". Compreenda os desafios e descubra casos especiais. Utilize este conhecimento para fazer melhorias que irão aumentar a satisfação do cliente.
Elimine a avaliação manual dos processos, oferecendo um tempo mais rápido para valorizar as suas iniciativas para melhoria dos processos.
Receba alertas quando as regras estabelecidas forem violadas e identifique-as imediatamente para garantir que isso não acontece novamente.
A melhoria do processo nunca para. Monitoriza automaticamente o desempenho do processo, quase em tempo real, para auxiliar no desencadeamento de processos de correção ou tecnologias RPA.
Reduza o custo da avaliação de processos e facilite a identificação de oportunidades de melhoria máxima.
Reforce as melhores práticas para garantir a melhoria contínua do seu sistema de RPA. Impulsione a viabilização e governação da automatização robótica de processos (RPA) com prospeção, análise e monitorização e alertas avançados de processos.
À medida que o Big Data cresce, os fornecedores de serviços financeiros precisam de análises mais inteligentes para se manterem competitivos. Impulsione a transformação digital e apoie as prioridades de risco e de conformidade regulamentar. Alavanque os dados do processo para aumentar o crescimento e o lucro e melhorar a eficiência.
Melhore a experiência do doente e a eficácia clínica, mantenha os padrões de qualidade e aumente a eficiência. A análise inteligente de processos ajuda a compreender o que está a funcionar, o que não está e porquê. Identifique oportunidades para melhorar a prestação de serviços, processos e muito mais.
Otimize várias etapas ligadas no ciclo de solicitações, garanta a lealdade do cliente e garanta resultados comerciais positivos. Com a análise dos processos de seguros, agregue valor comercial à equipa interna, reguladores de contratos, organizações de apoio de terceiros e outros parceiros.
Garanta melhorias contínuas no seu Help Desk (Serviço de assistência) de TI. Descubra e visualize automaticamente incidentes ou processos de tarefas registados do ServiceNow®. Ajude os gestores do Help Desk a identificar rapidamente constrangimentos no processo de emissão de talões de pedido, descobrir e evitar violações de SLA (Service Level Agreement, Garantia do Nível de Serviço) ou encontrar as causas de talões de pedido evitáveis e desnecessários.
Otimize a eficiência da cadeia de abastecimento e melhore o processo de compras e fornecimento. Descubra, analise e monitorize como o seu processo de compras realmente funciona. Descubra atrasos que custam tempo e dinheiro e descubra os caminhos dos processos mais eficientes para obter resultados comerciais positivos.
Saiba mais sobre os produtos da ABBYY que fornecem Process Intelligence.
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