A Transformação Digital, além de aumentar a automatização e a eficiência, está a repensar a experiência do cliente, as operações e o trabalho - e a encontrar tecnologias mais inteligentes para lhes remover a fricção e os riscos. Trata-se de uma rutura em relação ao modo habitual de trabalhar, encontrando novas formas de otimizar o tempo de trabalho, o trabalho em si e a eficácia de processos com a aplicação de tecnologias que permitam trabalhar melhor por meio de menos e com contornos mais personalizados.
A RPA centra-se em automatizar dados simples e estruturados para tarefas fáceis de concluir. Para operações mais complexas que aliam os bots ao trabalho humano, existe um ingrediente-chave para o sucesso: conhecimentos aprofundados do funcionamento atual dos seus processos, combinados com a capacidade de processar conteúdos com eficiência.
Centrando-se na reformulação de processos para tirar proveito de tecnologias mais inteligentes (incluindo Inteligência Artificial, Aprendizagem Automática, Prospeção de Processos e RPA), a hiperautomatização exige noção do processo e capacidades orientadas, designadas por "competências". A noção do processo e a descoberta permitem identificar as melhores oportunidades para a automatização. As competências alvo de formação prévia fornecidas como serviços cognitivos consumíveis permitem automatizar rapidamente os processos documentais mais morosos em domínios específicos da indústria, abrangendo um vasto leque de documentos e necessidades de informação. Mais ainda, as empresas podem prestar formação sobre mais competências documentais baseadas nos seus conteúdos específicos, relacionando-os com ferramentas de automatização inteligente para implantar soluções de hiperautomatização num prazo de poucas semanas.
Apresentado como um facto das nossas vidas durante a pandemia de COVID-19 em 2020, o distanciamento social implica repensar processos, tecnologias, hiperautomatização e interação empresarial para trabalhar sem contacto humano direto. A transformação digital, a inteligência de processos, a hiperautomatização, a RPA e o processamento de documentos permitem a remoção de pontos de contacto das interações comerciais. Interações comerciais sem contacto, hiperautomatização, distanciamento social e o processamento inteligente de documentos são meios de alcançar o distanciamento social enquanto se realizam interações comerciais.
