Финансы / Банковское дело

Благодаря ABBYY FlexiCapture Альфа-Банк повысил эффективность взаимодействия с компаниями-партнерами

Свяжитесь с нами

Альфа-Банк

Альфа-Банк  – это универсальный банк, осуществляющий все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и лизинг.

В России и за рубежом открыто 465 отделений и филиалов банка, в которых работает 18 тысяч сотрудников. Кроме того, кредит можно получить через один из офисов компаний-партнеров. По состоянию на 1 января 2012 года в Альфа-Банке обслуживается около 56 тысяч корпоративных клиентов и 6,3 миллиона физических лиц.


Задачи заказчика


Повысить удобство и прозрачность взаимодействия с компаниями-партнерами, в офисах которых можно оформить кредит Альфа-Банка.


Результаты


Скорость обработки документов увеличилась в 3 раза. 

Благодаря автоматизации части рутинных операций было достигнуто повышение производительности сотрудников Альфа-Банка.

С помощью новых инструментов по обработке документов удалось снизить трудозатраты сотрудников Партнеров и освободить время для решения профильных задач.

Компании-партнеры получили возможность контролировать процесс взаимодействия с Альфа-Банком на всех этапах.


Решено с помощью технологии:


ABBYY FlexiCapture

Решение на основе ABBYY FlexiCapture с веб-станциями сканирования документов

Свяжитесь с нами

 

«Для нас это был важный и масштабный проект и мы к нему серьезно подготовились,  проведя анализ существующих процессов и четко определилив пути их улучшения. Для автоматизации процесса нам нужен был надежный партнер, способный в сжатые сроки разработать или доработать под наши требования свой существующий программный комплекс. После тщательного исследования существующих на рынке решений и по результатам проведенного конкурса нашим партнером стала компания ABBYY с решением ABBYY FlexiCapture.  Основные особенности данного проекта заключались в том, что нужно было внедрить новый бизнес процесс, связанный с использованием новых для Банка технологий в сжатые сроки и провести масштабирование процесса по всем регионам присутствия Альфа-Банка и его Партнеров.

Необходимо отметить, что одним из ключевых факторов успеха,  благодаря которому мы успешно реализовали этот проект, стало отличное взаимодействие между бизнес и ИТ подразделениями Банка, а также, что мы с партнерами из ABBYY сумели выстроить по-настоящему эффективную командную работу»

Роман Сонис, 
руководитель проекта, к. т. н., начальник отдела бизнес-анализа и методологии Альфа-Банка. 

Задача

Оформить кредит можно не только в отделении банка, но и в других компаниях, которые входят в партнерскую сеть. Например, приобретая мебель или бытовую технику, кредит на недостающую сумму можно получить прямо в магазине.

Раньше все документы для оформления кредита, собранные в офисах партнеров,  направляли в территориальные офисы Альфа-Банка в бумажном виде, где сотрудники проверяли их комплектность и правильность заполнения. По итогам проверки сотрудники банка либо возвращали документы на доработку, либо оцифровывали и отправляли на хранение в электронный архив. Подобная организация процесса имела все недостатки работы с бумажными документами: низкая скорость обмена информацией, высокие операционные издержки и трудозатраты и так далее.

Была поставлена задача внедрить в банке и компаниях-партнерах ИТ-решение, которое позволило бы повысить удобство и качество их взаимодействия.

Решение

Альфа-Банк провел конкурс на выбор платформы для разработки требуемого решения. В рамках конкурса была подготовлена оценка более чем по 100 критериям всех представленных на рынке программных продуктов в области потокового ввода данных. Победителем было выбрано решение для потокового ввода данных ABBYY FlexiCapture. Оно отвечает ключевым требованиям Альфа-Банка: имеет широкие функциональные возможности и отличается удобством работы пользователей с системой, а дополнительным преимуществом стала доступная техническая поддержка.

Силами сотрудников Альфа-Банка и компании ABBYY было создано решение по вводу данных и электронному документообороту, которое было развернуто в точках продаж компаний-партнеров. Специально для проекта был разработан тонкий клиент для сканирования документов – веб-приложение, которое не требует установки программного обеспечения и может быть запущено на любом компьютере через интернет-браузер. Настройками сканирования можно управлять централизованно, что позволяет получать скан-образы документов нужного качества и сократить затраты на администрирование со стороны банка.

Результаты

Благодаря централизации и автоматизации процесса взаимодействия Альфа-Банка и офисов компаний-партнеров скорость обработки документов увеличилась в 3 раза, а количество ошибок в получаемых данных существенно сократилось. Кроме того, удалось освободить сотрудников офисов компаний-партнеров и банка от части рутинных операций, что позволило им посвящать больше времени решению профильных задач.

Теперь сотрудники офиса компании-партнера направляют в территориальный офис Альфа-Банка сканы документов, полученные с помощью специального веб-приложения. Сотрудникам банка больше не нужно вручную проверять комплектность документов и правильность их заполнения: отсканированные документы распознаются с помощью ABBYY FlexiCapture и проходят автоматическую проверку. Система определяет, все ли поля документа заполнены, поставлена ли подпись и печать и так далее. Сотрудник банка получает информацию о результатах проверки и при необходимости отправляет документы на доработку в офис компании-партнера. После обработки скан-образы и карточка документа, как и прежде, экспортируются в электронный архив банка.

После внедрения системы у партнеров появилась возможность контролировать процесс обработки документов на всех этапах. Руководство компаний-партнеров может получать различные отчеты, например, видеть, на каком этапе согласования находятся документы, какие сотрудники точек продаж допускают больше всего ошибок, и так далее.

Закажите эффективное решение актуальной задачи

Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие.

Отозвать согласие также можно на странице отмены подписки на сообщения или отправив письмо с отказом от подписки по адресу dataprotection@abbyy.com.

Я даю согласие на использование моих персональных данных для целей, описанных в правовой политике.