Финансы / Банковское дело

Благодаря ABBYY FlexiCapture НПФ Сбербанка обрабатывает договоры пенсионного страхования в 2 раза быстрее

Свяжитесь с нами

Негосударственный Пенсионный Фонд (НПФ) Сбербанка

НПФ Сбербанка  оказывает комплексные пенсионные услуги для физических и юридических лиц через филиалы ОАО «Сбербанк России» на всей территории Российской Федерации.

НПФ Сбербанка входит в ТОП-10 негосударственных пенсионных фондов России. Надежность НПФ Сбербанка подтверждена ведущими рейтинговыми агентствами: ему присвоены рейтинг А++ агентством «Эксперт РА» и ААА Национальным рейтинговым агентством. 


Задачи заказчика


Создание структурированного электронного архива: обеспечение быстрого доступа к договорам, поиск и долговременное хранение документов в электронном хранилище.

Автоматизация процесса обработки договоров обязательного пенсионного страхования, повышение скорости и качества обработки документов.


Результаты


icon-2-grey

Время на проверку договоров сократилось в 2 раза

icon1

Существенно сократилось количество ошибок в полученных данных

icon-search

Работать с данными стало удобнее благодаря возможности поиска необходимой информации в электронном архиве


Решено с помощью технологии:


ABBYY FlexiCapture

Система потокового ввода ABBYY FlexiCapture и электронный архив на базе IBM FileNet

Свяжитесь с нами

 

«Внедренная нами система автоматизированного потокового сканирования и верификации – это уникальный и сложный комплексный продукт. Необходимость ее создания была связана с тем, что качество ручной обработки бумажных документов неизбежно имеет погрешности. Обеспечение стабильного качества осуществления полной проверки большого потока документов, особенно в период пиковых нагрузок – весьма трудоемкий процесс. Благодаря экспертизе наших партнеров – ОАО «Сбербанк России» и ЗАО «Сбербанк-Технологии», а также профессионализму команды ABBYY и IBM – нам удалось решить все поставленные задачи максимально технологичным и оптимальным способом».

Андрей Козлов, директор по информационным технологиям НПФ Сбербанка 

Задача

НПФ Сбербанка – один из крупнейших пенсионных фондов страны. Услугами по обязательному пенсионному страхованию НПФ Сбербанка на сегодняшний день пользуются более полутора миллионов россиян, и это число ежегодно растет. Клиент может оформить договор обязательного пенсионного страхования в любом отделении Сбербанка по всей стране. Данные по заключенным договорам заносятся операторами банка в реестр и через определенное время вместе с оригиналами договоров направляются в НПФ Сбербанка.

Ранее процесс оформления договоров не был автоматизирован. Сотрудники НПФ вручную сверяли полученные договоры с реестром, определяя, насколько полно и корректно в нем отражены данные. На ручную верификацию уходило много времени, в процессе возникали ошибки, связанные с человеческим фактором.

После сверки данные о клиенте заносились в учетную систему, а экземпляр договора – в бумажный архив. При этом отсутствовала возможность оперативного доступа к договорам и поиска нужных данных. Кроме того, всегда существовал риск физической порчи или утраты документов.

Требовалось повысить скорость и качество обработки документов, а также создать структурированный электронный архив.

Решение

Для обеспечения ввода документов и данных было выбрано решение ABBYY FlexiCapture, а для организации электронного архива – платформа IBM FileNet. Следует отметить, что решения ABBYY для потокового ввода данных являются корпоративным стандартом для Сбербанка России. ABBYY FlexiCapture отвечает важнейшему требованию заказчика: учитывает все возрастающие объемы документооборота и способно обеспечить обработку 2 млн. страниц документов за квартал.

Для ускорения работы и защиты системы от выхода из строя необходимо было предусмотреть несколько отлаженных линий сканирования. Кроме того, было важно  учесть специфику работы операторов: сканирование производится круглосуточно (сотрудники работают посменно), а верификация – в стандартном режиме.

В результате НПФ Сбербанка совместно с ОАО «Сбербанк России», ЗАО «Сбербанк-Технологии», компаниями ABBYY и IBM разработали комплексную систему потокового сканирования и верификации.

Внедрение системы проводилось в два этапа. Первый этап включал в себя разработку технического задания, консультационные услуги и работу по адаптации системы. В рамках второго этапа производилось тестирование и настройка дополнительных функций, после чего система была введена в эксплуатацию.

На НПФ Сбербанка было установлено 2 станции сканирования, 3 сервера приложений и 6 станций обработки. В процессе участвуют 3 верификатора.

Результаты

На сегодняшний момент в отделениях Сбербанка в месяц обрабатывается до 50 000 договоров обязательного пенсионного страхования. После внедрения комплексной системы потокового сканирования и верификации время на обработку одного договора сократилось в 2 раза.

Оформленные клиентами договоры из различных отделений Сбербанка поступают в НПФ Сбербанка, где их сканируют. Данные распознаются с помощью решения ABBYY FlexiCapture и автоматически сверяются с реестром договоров. Сотруднику Фонда остается проверить правильность распознавания, после чего скан-образы договоров автоматически экспортируются в электронный архив. Экспорт атрибутов из договора и заполнение карточки договора в архиве также происходит автоматически.

Минимизирован ручной труд, а рутинные операции, которые сотрудники были вынуждены выполнять, упрощены. При реализации проекта были применены инновационные решения. Для ускорения процесса ручной обработки оператором на бланки договоров была нанесена специальная символика, обозначающая место скрепления (по аналогии с местом отреза) и последующее отсечение угла с нанесенным изображением вместе со скобой. В результате операции выполняются быстрее.

Также была применена технология двухмерного штрихкодирования DataMatrix для облегчения поиска документов и исключения мошенничества при проверке на целостность документа на этапе верификации.

Благодаря автоматическому распознаванию данных существенно повысилось их качество, сократились ошибки, связанные с человеческим фактором.

В будущем планируется использовать решение ABBYY FlexiCapture при обработке договоров, поступающих от внешних агентов, а также встроить его в учетные системы НПФ Сбербанка, чтобы данные из договоров попадали в них автоматически.

Закажите эффективное решение актуальной задачи

Положение об обработке персональных данных в ООО «Аби», предоставленных субъектами персональных данных на интернет сайтах Аби

Настоящее Положение об обработке персональных данных в ООО «Аби», предоставленных субъектами персональных данных на интернет сайтах Аби (далее - «Положение») устанавливает порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения сведений, отнесенных к персональным данным, которые посетители Сайта (определение понятия «Сайт» указано ниже) предоставляют при заполнении сведений на Сайте.

1. Термины и определения, используемые в настоящем Положении

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. Обработка персональных данных не может быть признана осуществляемой с использованием средств автоматизации только на том основании, что персональные данные содержатся в информационной системе персональных данных либо были извлечены из нее.

Общество - Общество с ограниченной ответственностью «Аби», зарегистрированная по адресу: 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12.

Конфиденциальность персональных данных - обязанность оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Субъект(ы) персональных данных - физическое лицо, прямо или косвенно определенное, или определяемое с помощью персональных данных.

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Сайт - любой из следующих сайтов: версия сайта www.abbyy.com на русском языке, сайты мероприятий docflow.ru, digitalenterprise.ru и digenforum.ru на которых расположены формы для ввода Персональных данных.

2. Общие положения

2.1. В основе обработки персональных данных в Обществе лежат следующие принципы:

  • Осуществление обработки персональных данных на законной и справедливой основе;
  • Ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • Соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям их обработки, отсутствие избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к целям их обработки;
  • Недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
  • Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
  • Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.

2.2. С учетом большого объема (массовости) документов, содержащих персональные данные, и строго регламентированного порядка их хранения пометка конфиденциальности на них не ставится.

2.3. Общество при осуществлении своей деятельности может передавать персональные данные субъектов государственным органам в рамках осуществления последними своих полномочий и функций, а также контрагентам Общества (банкам, страховым компаниям, дилерам, и др.) в строгом соответствии с требованиями обеспечении безопасности этих данных.

2.4. Действие настоящего Положения распространяется на всех руководителей и сотрудников Общества (временных и постоянных), а также руководителей и сотрудников сторонних организаций, связанных договорными отношениями с Обществом и тем или иным образом участвующих в деятельности Общества, связанной с обработкой персональных данных.

3. Цели сбора персональных данных

3.1. Обработка персональных данных субъектов персональных данных осуществляется компанией в следующих целях:

3.1.1. Регистрации/авторизации на Сайте;

3.1.2. Обработки заказов, оформленных на Сайте, в том числе взаимодействие в рамках мероприятий, осуществляемых Обществом;

3.1.3. Продвижения товаров, работ и услуг, реализуемых Обществом, посредством прямых контактов с использованием средств связи;

3.1.4. Оценки и анализа сайта, оценки покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций;

3.1.5. Информирования об акциях, мероприятиях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Обществом на основании согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженного посредством заполнения специальной формы на Сайте.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется в случаях, когда необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Аби функций и обязанностей.

4.3. Обработка персональных данных осуществляется в случаях, когда необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

5. Объем и категории персональных данных

5.1. Общество осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку следующих категорий персональных данных, полученных при помощи Сайта:

  • • фамилия, имя, отчество;
  • • страна;
  • • город;
  • • вид ПО;
  • • название представляемой компании;
  • • отрасль компании;
  • • сайт компании;
  • • статус партнера;
  • • наименование занимаемой должности;
  • • адрес электронной почты;
  • • номер контактного телефона.

5.2. Обществом осуществляется обработка персональных данных субъектов персональных данных в объеме, необходимом для осуществления взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами, с согласия субъектов персональных данных.

5.3. Общество удаляет персональные данные в течение 1 года с момента достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Общество вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат информацию, составляющую Персональные данные, а направлены исключительно на персонализацию Сайта в отношении конкретного пользовательского устройства. Настройки использования “cookies” зависят от настроек браузера посетителя Сайта.

5.5. Общество получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности субъекта Персональных данных.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Общества осуществит блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечит их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) с момента получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

6.2. В случае отзыва субъектом Персональных данных согласия на обработку его персональных данных Общество прекратит их обработку или обеспечит прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожит персональные данные или обеспечит их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Обществом и субъектом персональных данных либо если Общество не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных действующим законодательством.

6.3. Обработка персональных данных прекращается или обеспечивается её прекращение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества, а собранные персональные уничтожаются в срок, установленные ФЗ №152 «О персональных данных», в следующих случаях, если иное не установлено законодательством Российской Федерации:

  • • по истечению установленного срока обработки персональных данных;
  • • по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении;
  • • по требованию субъекта персональных данных или Уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных — если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • • при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с федеральным законодательством;
  • • при невозможности устранения Обществом допущенных нарушений при обработке персональных данных.

6.4. Общество может поручать обработку Персональных данных другому лицу. При этом Общество будет выполнять требования к поручению обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ № 152 «О персональных данных». В случае, если на Сайте заполняется форма на заказ услуг партнеров Общества, то обработка Персональных данных поручается соответствующему партнеру Общества.

6.5. Общество может передавать персональные данные, в том числе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, своим аффилированным лицам в России и за рубежом.

6.6. В случае, если субъект персональных данных заполняет форму для ввода данных на сайтах docflow.ru, digitalenterprise.ru и digenforum.ru, Общество вправе передавать указанные персональные данные спонсорам данных мероприятий, список которых публикуется на Сайте.

7. Ответственность

7.1. Ответственность за выполнение требований ФЗ №152 «О персональных данных» в Общества возложена на руководство Общества и сотрудников Общества. Ответственность за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ №152 «О персональных данных» и настоящей Политикой возложена на структурные подразделения/должностные лица, ответственные за обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

7.2. Персональная ответственность за выполнение требований по обработке и обеспечению безопасности и конфиденциальности персональных данных возложена на руководителей структурных подразделений и сотрудников Общества, осуществляющих обработку персональных данных.

7.3. За нарушение правил обработки персональных данных, их неправомерное разглашение или распространение, виновные лица несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.4. В случае если в результате действий работника был причинен подлежащий возмещению Обществом ущерб третьим лицам, работник несет перед Обществом материальную ответственность в соответствии с главой 36 Трудового кодекса РФ.

7.5. В случае разглашения персональных данных, ставших известными работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника, трудовой договор с работником может быть расторгнут работодателем (подпункт «в» пункта 6 статьи 81 Трудового кодекса РФ).

8. Заключительные положения

8.1. К настоящему Положению и отношениям, возникающим в связи с ее применением, подлежит применению право Российской Федерации. В случае изменений законодательных и иных нормативных актов Российской Федерации настоящее Положение, а также изменения к нему, применяются в части, не противоречащей вновь принятым законодательным и иным нормативно-правовым актам Российской Федерации.

8.2. Общество имеет право вносить изменения в настоящее Положение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в сети интернет на Сайте.

8.3. Все предложения, замечания или вопросы по поводу настоящей Политики субъекты персональных данных вправе направлять по адресу: 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12 или на адрес электронной почты sales@abbyy.ru. Аби обрабатывает такие предложения, замечания или вопросы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

"Положение об обработке персональный данных ( 1.87 mb)"


Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY