Финансы / Банковское дело

С ABBYY FlexiCapture Банк «Открытие» в 30 раз сократил трудозатраты на обработку документов

Свяжитесь с нами

Банк «Открытие»

Банк «Открытие» – один из крупнейших розничных банков России. По размеру активов входит в ТОП-15 крупнейших финансово-кредитных институтов страны.


Задачи заказчика


Сокращение затрат, повышение скорости и качества обработки потока входящих документов.


Результаты


icon1

Сведено к нулю возникновение операционных рисков и мошеннических действий благодаря высокой точности и качеству потокового ввода.

icon-1-grey

Трудозатраты на обработку документов сократились в 30 раз.


Решено с помощью технологии:


ABBYY FlexiCapture

Решение для потокового ввода документов и данных

Свяжитесь с нами

 

«Внедрение системы ABBYY в процесс обработки клиентских платежей позволило банку сфокусироваться на операционной эффективности и развитии сервиса, который позволяет удобно, быстро и безопасно совершать расчётные операции клиентов. При этом мы сократили операционные расходы. Это ещё один шаг к нашей основной цели – стать основным расчетным банком для своих клиентов».

Светлана Савинова, 
вице-президент, директор операционного департамента банка «Открытие».

Улучшить обслуживание клиентов, оптимизировав обработку документов

Ежедневно в отделения Банка «Открытие» поступает 1500 – 2000 платежных инструкций, включающих платежные поручения, платежные требования, платежные требования-поручения, а также чеки и банковские пластиковые карты клиентов. Обработкой входящей документации занимались сотрудники отделений банка, что занимало значительную часть их рабочего времени. Кроме того, обработка и ручной ввод данных сопровождались ошибками и влекли за собой финансовые и организационные риски. В связи с этим возникла необходимость оптимизировать процесс обработки потока входящих документов. Стояла задача сократить трудозатраты и повысить эффективность работы с платежными инструкциями, организовать их контроль на всех этапах обработки с учетом типа и содержания документа. При этом необходимо было увеличить скорость и улучшить качество обработки инструкций, что позволяет значительно повысить уровень обслуживания клиентов. Требовалось технологичное, масштабируемое, простое в использовании решение, способное решить данные задачи банка.

ABBYY FlexiCapture: эффективное решение для извлечения необходимой информации

Руководство банка сделало выбор в пользу ABBYY FlexiCapture. Основанием для этого решения послужили легкость внедрения, скорость и простота предложенного алгоритма обработки документов, возможности масштабируемости, быстрыйо срок окупаемости и интеграции в существующую автоматизированную банковскую систему (АБС). Решение позволяет автоматизировать извлечение информации из бумажных документов и сохранять данные в информационной системе кредитной организации, что снижает затраты и повышает качество обслуживания клиентов. Решение обеспечивает контроль на начальных этапах обработки платежных инструкций, а также использование адаптивных правил контроля в зависимости от типа и содержания документа.

Оптимизировать обработку документов и сократить трудозатраты в 30 раз

Решение было внедрено в январе 2014 года в головном офисе Банка, а уже в марте того же года тиражировано на филиальную сеть. Функционал ABBYY FlexiCapture используется на этапах сканирования, верификации и контроля документов, а затем вся полученная информация попадает в систему Банка.

В целом трудозатраты на обработку платежных инструкций сократились в 30 раз. Полная автоматизация процесса и точность распознавания технологий ABBYY почти до нуля снизили операционные риски и возможность мошеннических действий, связанных с человеческим фактором. Сегодня в Банке «Открытие» весь процесс верификации и контроля входящей документации унифицирован и перенесен в бэк офис, что позволяет квалифицированным сотрудникам не тратить время на обработку документов, а заниматься продажами банковских продуктов и обслуживанием клиентов. За счет оптимизации обработки документов удалось реализовать механизм «контроля 4 глаз». Теперь процесс контроля документов стал максимально точным и эффективным благодаря разделению полномочий сотрудников при проверке инструкций. 

В будущем планируется автоматизировать и совершенствовать поручения на конверсионные операции, контролировать расчетные документы в валютах, а также создать электронный архив.

Закажите эффективное решение актуальной задачи

Положение об обработке персональных данных в ООО «Аби», предоставленных субъектами персональных данных на интернет сайтах Аби

Настоящее Положение об обработке персональных данных в ООО «Аби», предоставленных субъектами персональных данных на интернет сайтах Аби (далее - «Положение») устанавливает порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения сведений, отнесенных к персональным данным, которые посетители Сайта (определение понятия «Сайт» указано ниже) предоставляют при заполнении сведений на Сайте.

1. Термины и определения, используемые в настоящем Положении

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. Обработка персональных данных не может быть признана осуществляемой с использованием средств автоматизации только на том основании, что персональные данные содержатся в информационной системе персональных данных либо были извлечены из нее.

Общество - Общество с ограниченной ответственностью «Аби», зарегистрированная по адресу: 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12.

Конфиденциальность персональных данных - обязанность оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Субъект(ы) персональных данных - физическое лицо, прямо или косвенно определенное, или определяемое с помощью персональных данных.

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Сайт - любой из следующих сайтов: версия сайта www.abbyy.com на русском языке, сайты мероприятий docflow.ru, digitalenterprise.ru и digenforum.ru на которых расположены формы для ввода Персональных данных.

2. Общие положения

2.1. В основе обработки персональных данных в Обществе лежат следующие принципы:

  • Осуществление обработки персональных данных на законной и справедливой основе;
  • Ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • Соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям их обработки, отсутствие избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к целям их обработки;
  • Недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
  • Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
  • Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.

2.2. С учетом большого объема (массовости) документов, содержащих персональные данные, и строго регламентированного порядка их хранения пометка конфиденциальности на них не ставится.

2.3. Общество при осуществлении своей деятельности может передавать персональные данные субъектов государственным органам в рамках осуществления последними своих полномочий и функций, а также контрагентам Общества (банкам, страховым компаниям, дилерам, и др.) в строгом соответствии с требованиями обеспечении безопасности этих данных.

2.4. Действие настоящего Положения распространяется на всех руководителей и сотрудников Общества (временных и постоянных), а также руководителей и сотрудников сторонних организаций, связанных договорными отношениями с Обществом и тем или иным образом участвующих в деятельности Общества, связанной с обработкой персональных данных.

3. Цели сбора персональных данных

3.1. Обработка персональных данных субъектов персональных данных осуществляется компанией в следующих целях:

3.1.1. Регистрации/авторизации на Сайте;

3.1.2. Обработки заказов, оформленных на Сайте, в том числе взаимодействие в рамках мероприятий, осуществляемых Обществом;

3.1.3. Продвижения товаров, работ и услуг, реализуемых Обществом, посредством прямых контактов с использованием средств связи;

3.1.4. Оценки и анализа сайта, оценки покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций;

3.1.5. Информирования об акциях, мероприятиях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Обществом на основании согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженного посредством заполнения специальной формы на Сайте.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется в случаях, когда необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Аби функций и обязанностей.

4.3. Обработка персональных данных осуществляется в случаях, когда необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

5. Объем и категории персональных данных

5.1. Общество осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку следующих категорий персональных данных, полученных при помощи Сайта:

  • • фамилия, имя, отчество;
  • • страна;
  • • город;
  • • вид ПО;
  • • название представляемой компании;
  • • отрасль компании;
  • • сайт компании;
  • • статус партнера;
  • • наименование занимаемой должности;
  • • адрес электронной почты;
  • • номер контактного телефона.

5.2. Обществом осуществляется обработка персональных данных субъектов персональных данных в объеме, необходимом для осуществления взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами, с согласия субъектов персональных данных.

5.3. Общество удаляет персональные данные в течение 1 года с момента достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Общество вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат информацию, составляющую Персональные данные, а направлены исключительно на персонализацию Сайта в отношении конкретного пользовательского устройства. Настройки использования “cookies” зависят от настроек браузера посетителя Сайта.

5.5. Общество получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности субъекта Персональных данных.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Общества осуществит блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечит их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) с момента получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

6.2. В случае отзыва субъектом Персональных данных согласия на обработку его персональных данных Общество прекратит их обработку или обеспечит прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожит персональные данные или обеспечит их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Обществом и субъектом персональных данных либо если Общество не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных действующим законодательством.

6.3. Обработка персональных данных прекращается или обеспечивается её прекращение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества, а собранные персональные уничтожаются в срок, установленные ФЗ №152 «О персональных данных», в следующих случаях, если иное не установлено законодательством Российской Федерации:

  • • по истечению установленного срока обработки персональных данных;
  • • по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении;
  • • по требованию субъекта персональных данных или Уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных — если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • • при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с федеральным законодательством;
  • • при невозможности устранения Обществом допущенных нарушений при обработке персональных данных.

6.4. Общество может поручать обработку Персональных данных другому лицу. При этом Общество будет выполнять требования к поручению обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ № 152 «О персональных данных». В случае, если на Сайте заполняется форма на заказ услуг партнеров Общества, то обработка Персональных данных поручается соответствующему партнеру Общества.

6.5. Общество может передавать персональные данные, в том числе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, своим аффилированным лицам в России и за рубежом.

6.6. В случае, если субъект персональных данных заполняет форму для ввода данных на сайтах docflow.ru, digitalenterprise.ru и digenforum.ru, Общество вправе передавать указанные персональные данные спонсорам данных мероприятий, список которых публикуется на Сайте.

7. Ответственность

7.1. Ответственность за выполнение требований ФЗ №152 «О персональных данных» в Общества возложена на руководство Общества и сотрудников Общества. Ответственность за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ №152 «О персональных данных» и настоящей Политикой возложена на структурные подразделения/должностные лица, ответственные за обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

7.2. Персональная ответственность за выполнение требований по обработке и обеспечению безопасности и конфиденциальности персональных данных возложена на руководителей структурных подразделений и сотрудников Общества, осуществляющих обработку персональных данных.

7.3. За нарушение правил обработки персональных данных, их неправомерное разглашение или распространение, виновные лица несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.4. В случае если в результате действий работника был причинен подлежащий возмещению Обществом ущерб третьим лицам, работник несет перед Обществом материальную ответственность в соответствии с главой 36 Трудового кодекса РФ.

7.5. В случае разглашения персональных данных, ставших известными работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника, трудовой договор с работником может быть расторгнут работодателем (подпункт «в» пункта 6 статьи 81 Трудового кодекса РФ).

8. Заключительные положения

8.1. К настоящему Положению и отношениям, возникающим в связи с ее применением, подлежит применению право Российской Федерации. В случае изменений законодательных и иных нормативных актов Российской Федерации настоящее Положение, а также изменения к нему, применяются в части, не противоречащей вновь принятым законодательным и иным нормативно-правовым актам Российской Федерации.

8.2. Общество имеет право вносить изменения в настоящее Положение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в сети интернет на Сайте.

8.3. Все предложения, замечания или вопросы по поводу настоящей Политики субъекты персональных данных вправе направлять по адресу: 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12 или на адрес электронной почты sales@abbyy.ru. Аби обрабатывает такие предложения, замечания или вопросы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

"Положение об обработке персональный данных ( 1.87 mb)"


Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY