Финансы / Банковское дело

С помощью ABBYY FlexiCapture Альфа-Банк ускорил рассмотрение заявок по розничным кредитам

Свяжитесь с нами

«Альфа-Банк»

Альфа-Банк» – универсальный банк, осуществляющий все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и лизинг.

В России и за рубежом открыто 465 отделений и филиалов банка, в которых работает 18 тысяч сотрудников. По состоянию на 1 января 2012 года в «Альфа-Банке» обслуживается около 56 тысяч корпоративных клиентов и 6,3 миллиона физических лиц.

В 2012 году рост кредитного портфеля розничного бизнеса Альфа-Банка составил 55,4%, в итоге портфель достиг 155,9 млрд. руб. Объем портфеля кредитных карт составил 34,5 млрд. руб., что на 103,9% больше, чем по итогам 2011 года, кредиты наличными выросли на 72,5% – до 68,1 млрд. руб.


Задачи заказчика


Автоматизировать обработку заявок и документов на оформление розничного кредита и сократить время, которое тратится на проверку данных.


Результаты


icon1-1

Автоматизирован ввод и обработка бумажных документов, подтверждающих кредитную заявку. За сутки обрабатывается порядка 45 тысяч страниц документов, пиковая загрузка – 4 тысячи страниц в час. 

icon-2-grey

Скорость обработки заявок увеличилась в 2 раза.

i3

Синхронизирована работа системы кредитования, используемой в банке, и системы потокового ввода и обработки бумажных документов, поэтому теперь всегда можно увидеть их статус.

i6

Решение ABBYY внедрено в 346 филиалах и отделениях «Альфа-Банка» по всей России.


Решено с помощью технологии:


ABBYY FlexiCapture

Решение для потокового ввода данных и документов

Свяжитесь с нами

 

«Розничное кредитование – одно из наиболее востребованных направлений банковского бизнеса. Четко выстроенная система обработки заявок позволяет оптимизировать сроки рассмотрения и принятия решения банком, а также экономит время наших клиентов и тем самым делает продукты и услуги банка доступными более широкому кругу жителей России».

Григорий Бабаджанян, заместитель руководителя блока «Розничный бизнес» «Альфа-Банка» 

 

«Грамотно выстроенный электронный документооборот положительно сказывается на всей деятельности компании независимо от ее профиля. Оценив достоинства автоматизированной обработки кредитных заявок, банк наверняка задействует внедренную систему и для других направлений своей работы».

Вадим Петросян,  директор центра автоматизации документооборота «Энвижн Груп»

О партнёре

«Энвижн Груп» (NVision Group) – крупнейший разработчик и поставщик уникальных решений и услуг на российском ИТ-рынке. Решения, предлагаемые «Энвижн Груп», помогают заказчикам в достижении стратегических целей как через повышение эффективности работы всей ИТ-инфраструктуры, так и благодаря оптимизации отдельных бизнес-процессов. Компания специализируется на разработке систем, позволяющих значительно сократить затраты на информатизацию бизнеса, обезопасить его и развивать новые услуги, добиваясь повышения их качественного уровня.

Задача

Розничный кредит можно оформить в любом отделении и филиале «Альфа-Банка». За сутки обрабатывается больше 45 тысяч страниц документов, пиковая загрузка составляет 4 тысяч страниц в час.

Ранее проверка заявления на кредит и комплекта предоставленных документов занимала много времени. Все документы сканировались в филиалах банка, а обработка данных производилась на серверном оборудовании в Москве. Верификация данных также осуществлялась в центральном отделении.

В целом процесс был устроен так: клиент подавал заявку и все необходимые документы, после чего сотрудник отделения заполнял карту в системе кредитования, сканировал пакет документов и отправлял все данные в центральный офис. Сотрудники центрального офиса вручную проверяли комплектность документов и корректность заполнения всех поступивших заявок.

Требовалось оптимизировать загрузку сотрудников банка, сократив количество ручных проверок документов. При этом было важно исключить проверку заявок, по которым не получено предварительное решение о возможности выдачи кредита.

Решение

Решение ABBYY FlexiCapture пришло на смену ABBYY FormReader, которое раньше использовали в «Альфа-Банке».

Обновленное решение должно было существенно повысить скорость обработки заявок даже в часы пиковой загрузки. Также важно было настроить гибкую систему отчетности для оценки эффективности сотрудников, обрабатывающих заявки.

Кроме того, требовалось объединить ABBYY FlexiCapture с установленной в банке системой кредитования SLOLP RB, в которую сотрудники отделения заносят информацию о состоянии заявки: для каждой заявки заполняется карточка, где отмечается, на каком этапе обработки она находится, одобрена ли выдача кредита и так далее. Решение должно учитывать сложную логику движения пакетов в системе в зависимости от параметров, указанных в карточке.

Проект был внедрен силами компании «Энвижн Груп» – одного из крупнейших партнеров ABBYY. Решение ABBYY FlexiCapture было доработано, чтобы полностью соответствовать требованиям заказчиков. Далее была проведена тестовая эксплуатация в одном из отделений банка, после чего решение установлено во всех отделениях и филиалах «Альфа-Банка».

Результаты

В результате внедрения ABBYY FlexiCapture значительно снижена нагрузка на персонал. Теперь ввод и анализ бумажных документов, подтверждающих заявку, производятся автоматически. В целом благодаря совершенствованию процесса кредитования обработкой документов занимаются на 30% меньше сотрудников, чем раньше. Общая скорость обработки заявок увеличилась примерно в два раза.

Менеджер в отделении банка заполняет карту заявки в системе кредитования и сканирует пакет документов, предоставленный клиентом для получения кредита. Система потокового ввода и обработки бумажных документов на основе ABBYY FlexiCapture объединена с системной кредитования SLOLP RB. Комплектность документов проверяется автоматически, и в зависимости от значений полей карты из системы кредитования пакет документов отправляется на соответствующий этап ручной проверки, осуществляемый согласно политике безопасности банка. При этом исключается обработка документов, кредит по которым не будет выдан.

Статусы проверок со всех этапов отражаются в системе кредитования, там же можно указать выявленные ошибки и причины дооформления документов. После обработки данные и скан-образы документов экспортируются в используемый в банке Электронный архив на базе IBM Content Manager, где в любой момент можно поднять историю заявки вне зависимости от отделения банка, в котором она была принята.

Операторы кредитного отдела, обрабатывающие и проверяющие документы, теперь ежедневно составляют отчеты. Таким образом, обеспечен контроль за работой и появилась возможность совершенствовать бизнес-процессы.

Решение внедрено в 346 филиалах и отделениях «Альфа-Банка» по всей России.

Закажите эффективное решение актуальной задачи

Положение об обработке персональных данных в ООО «Аби», предоставленных субъектами персональных данных на интернет сайтах Аби

Настоящее Положение об обработке персональных данных в ООО «Аби», предоставленных субъектами персональных данных на интернет сайтах Аби (далее - «Положение») устанавливает порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения сведений, отнесенных к персональным данным, которые посетители Сайта (определение понятия «Сайт» указано ниже) предоставляют при заполнении сведений на Сайте.

1. Термины и определения, используемые в настоящем Положении

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. Обработка персональных данных не может быть признана осуществляемой с использованием средств автоматизации только на том основании, что персональные данные содержатся в информационной системе персональных данных либо были извлечены из нее.

Общество - Общество с ограниченной ответственностью «Аби», зарегистрированная по адресу: 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12.

Конфиденциальность персональных данных - обязанность оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Субъект(ы) персональных данных - физическое лицо, прямо или косвенно определенное, или определяемое с помощью персональных данных.

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Сайт - любой из следующих сайтов: версия сайта www.abbyy.com на русском языке, сайты мероприятий docflow.ru, digitalenterprise.ru и digenforum.ru на которых расположены формы для ввода Персональных данных.

2. Общие положения

2.1. В основе обработки персональных данных в Обществе лежат следующие принципы:

  • Осуществление обработки персональных данных на законной и справедливой основе;
  • Ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • Соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям их обработки, отсутствие избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к целям их обработки;
  • Недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях;
  • Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
  • Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.

2.2. С учетом большого объема (массовости) документов, содержащих персональные данные, и строго регламентированного порядка их хранения пометка конфиденциальности на них не ставится.

2.3. Общество при осуществлении своей деятельности может передавать персональные данные субъектов государственным органам в рамках осуществления последними своих полномочий и функций, а также контрагентам Общества (банкам, страховым компаниям, дилерам, и др.) в строгом соответствии с требованиями обеспечении безопасности этих данных.

2.4. Действие настоящего Положения распространяется на всех руководителей и сотрудников Общества (временных и постоянных), а также руководителей и сотрудников сторонних организаций, связанных договорными отношениями с Обществом и тем или иным образом участвующих в деятельности Общества, связанной с обработкой персональных данных.

3. Цели сбора персональных данных

3.1. Обработка персональных данных субъектов персональных данных осуществляется компанией в следующих целях:

3.1.1. Регистрации/авторизации на Сайте;

3.1.2. Обработки заказов, оформленных на Сайте, в том числе взаимодействие в рамках мероприятий, осуществляемых Обществом;

3.1.3. Продвижения товаров, работ и услуг, реализуемых Обществом, посредством прямых контактов с использованием средств связи;

3.1.4. Оценки и анализа сайта, оценки покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций;

3.1.5. Информирования об акциях, мероприятиях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Обществом на основании согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженного посредством заполнения специальной формы на Сайте.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется в случаях, когда необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Аби функций и обязанностей.

4.3. Обработка персональных данных осуществляется в случаях, когда необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

5. Объем и категории персональных данных

5.1. Общество осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку следующих категорий персональных данных, полученных при помощи Сайта:

  • • фамилия, имя, отчество;
  • • страна;
  • • город;
  • • вид ПО;
  • • название представляемой компании;
  • • отрасль компании;
  • • сайт компании;
  • • статус партнера;
  • • наименование занимаемой должности;
  • • адрес электронной почты;
  • • номер контактного телефона.

5.2. Обществом осуществляется обработка персональных данных субъектов персональных данных в объеме, необходимом для осуществления взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами, с согласия субъектов персональных данных.

5.3. Общество удаляет персональные данные в течение 1 года с момента достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Общество вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат информацию, составляющую Персональные данные, а направлены исключительно на персонализацию Сайта в отношении конкретного пользовательского устройства. Настройки использования “cookies” зависят от настроек браузера посетителя Сайта.

5.5. Общество получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности субъекта Персональных данных.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Общества осуществит блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечит их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) с момента получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

6.2. В случае отзыва субъектом Персональных данных согласия на обработку его персональных данных Общество прекратит их обработку или обеспечит прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожит персональные данные или обеспечит их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Обществом и субъектом персональных данных либо если Общество не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных действующим законодательством.

6.3. Обработка персональных данных прекращается или обеспечивается её прекращение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Общества, а собранные персональные уничтожаются в срок, установленные ФЗ №152 «О персональных данных», в следующих случаях, если иное не установлено законодательством Российской Федерации:

  • • по истечению установленного срока обработки персональных данных;
  • • по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении;
  • • по требованию субъекта персональных данных или Уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных — если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • • при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с федеральным законодательством;
  • • при невозможности устранения Обществом допущенных нарушений при обработке персональных данных.

6.4. Общество может поручать обработку Персональных данных другому лицу. При этом Общество будет выполнять требования к поручению обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ № 152 «О персональных данных». В случае, если на Сайте заполняется форма на заказ услуг партнеров Общества, то обработка Персональных данных поручается соответствующему партнеру Общества.

6.5. Общество может передавать персональные данные, в том числе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, своим аффилированным лицам в России и за рубежом.

6.6. В случае, если субъект персональных данных заполняет форму для ввода данных на сайтах docflow.ru, digitalenterprise.ru и digenforum.ru, Общество вправе передавать указанные персональные данные спонсорам данных мероприятий, список которых публикуется на Сайте.

7. Ответственность

7.1. Ответственность за выполнение требований ФЗ №152 «О персональных данных» в Общества возложена на руководство Общества и сотрудников Общества. Ответственность за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ №152 «О персональных данных» и настоящей Политикой возложена на структурные подразделения/должностные лица, ответственные за обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

7.2. Персональная ответственность за выполнение требований по обработке и обеспечению безопасности и конфиденциальности персональных данных возложена на руководителей структурных подразделений и сотрудников Общества, осуществляющих обработку персональных данных.

7.3. За нарушение правил обработки персональных данных, их неправомерное разглашение или распространение, виновные лица несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.4. В случае если в результате действий работника был причинен подлежащий возмещению Обществом ущерб третьим лицам, работник несет перед Обществом материальную ответственность в соответствии с главой 36 Трудового кодекса РФ.

7.5. В случае разглашения персональных данных, ставших известными работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника, трудовой договор с работником может быть расторгнут работодателем (подпункт «в» пункта 6 статьи 81 Трудового кодекса РФ).

8. Заключительные положения

8.1. К настоящему Положению и отношениям, возникающим в связи с ее применением, подлежит применению право Российской Федерации. В случае изменений законодательных и иных нормативных актов Российской Федерации настоящее Положение, а также изменения к нему, применяются в части, не противоречащей вновь принятым законодательным и иным нормативно-правовым актам Российской Федерации.

8.2. Общество имеет право вносить изменения в настоящее Положение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в сети интернет на Сайте.

8.3. Все предложения, замечания или вопросы по поводу настоящей Политики субъекты персональных данных вправе направлять по адресу: 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12 или на адрес электронной почты sales@abbyy.ru. Аби обрабатывает такие предложения, замечания или вопросы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

"Положение об обработке персональный данных ( 1.87 mb)"


Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY