Финансы / Банковское дело

ВТБ24 систематизировал работу с документами валютного контроля при помощи ABBYY FlexiCapture

Свяжитесь с нами

ВТБ24 (ПАО)

ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг.


Задачи заказчика


Сократить затраты на обработку документов валютного контроля.

Повысить уровень обслуживания клиентов.

Исключить оборот бумажных документов, подтверждающих валютные сделки клиентов банка.

Сократить риски, связанные с «человеческим фактором».


Результаты


icon2

Экономия от внедрения системы достигает 4 млн рублей в год.

icon-2-grey

Обработка документов стала на 40% быстрее.

i8-1

Сокращены риски потери и порчи документов.

 

 

icon1

Повысилась прозрачность процесса для заказчиков, появились инструменты контроля качества работы операторов отдела валютного контроля.

icon2-1-grey

Обработка и хранение документов полностью переведены в электронный вид.


Решено с помощью технологии:


ABBYY FlexiCapture

Единая система обработки и хранения документов валютного контроля на базе решения Syntellect с использованием СЭД DocsVision и решения для потокового ввода документов и данных ABBYY FlexiCapture.

Свяжитесь с нами

 

«Благодаря созданию единого электронного хранилища документов валютного контроля мы сократили время на подготовку ответов на запросы клиентов, можем контролировать полноту досье документов и фиксировать нарушения клиентами валютного законодательства. Внедрение системы позволило увеличить скорость обработки документов более чем на 40%. Мы снизили трудоемкость процессов, уменьшили необходимость ручной обработки документов и, как следствие, влияние «человеческого фактора». Кроме того, решение позволило нам контролировать качество работы операторов валютного контроля».

Валерий Мендус, 
заместитель директора операционного департамента ВТБ24

Решение, автоматизирующее процессы обработки документов валютного контроля в электронном виде, стало знаковым для банковской отрасли. Благодаря проекту Банк России разрешил банкам хранить документы по валютным операциям только в электронном виде.

О партнёре

Syntellect («Синтеллект») – это коллектив профессионалов в области автоматизации предприятий, разработчик системы электронного документооборота Tessa.

Основными направлениями деятельности компании являются автоматизация управления на платформах Syntellect Tessa и DocsVision, внедрение корпоративных решений Abbyy, интеграция приложений и заказная разработка программного обеспечения.

Специалистами Syntellect успешно реализованы более 150 проектов автоматизации на предприятиях различной сферы деятельности и различного масштаба, реализована линейка специализированных решений в сферах финансов, банков, страхования и ритейла.

Syntellect ведет свою деятельность с 2006 года. Среди заказчиков - ВТБ24, Allianz, ДИКСИ, Л'Этуаль, JTI, СК ТРАНСНЕФТЬ, Райффайзенбанк и др.

Как снизить риски и повысить уровень обслуживания клиентов

Один из крупнейших российских банков – ВТБ24 – имеет 1062 филиалов и дополнительных офисов в 72 регионах страны. В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, срочные вклады, денежные переводы. Из-за возрастающего объема поступающих в банк документов повышались трудозатраты на их пересылку и увеличивались сроки обработки, что в итоге сказывалось на качестве обслуживания клиентов.

Контроль за местонахождением документов сотрудники отдела валютного контроля Операционного департамента ВТБ24 осуществляли вручную, а досье по паспорту сделки обрабатывалось по электронной почте. Из-за этого возрастали риски, связанные с отсутствием надежных средств контроля за потоком документов или потери документов в результате пересылки. Чтобы снизить издержки и избавиться от нежелательных рисков, необходимо было оптимизировать существующий порядок обработки документов.

Система обработки и хранения документов для сокращения затрат

ВТБ24 решил создать единое электронное хранилище документов валютного контроля, а также автоматизировать процесс распределения поступающих документов между валютными контролерами. Для этого была выбрано решение от компании Syntellect с использованием платформы документооборота DocsVision и ПО для потокового ввода документов и данных ABBYY FlexiCapture. Решение было внедрено за 3 месяца.

Алгоритм работы решения

  • Модуль обработки входящих документов передает сканы документов по сделке из точек продаж или из системы «Банк-Клиент Онлайн» в систему ABBYY FlexiCapture.
  • При помощи ABBYY FlexiCapture определяется тип документа, происходит распознавание номера паспорта сделки и основных реквизитов.
  • На основании извлеченных данных карточки документов связываются с карточками клиентов.
  • Поступившие документы обрабатываются по определенным правилам — каждому назначается ответственный сотрудник с помощью механизма распределения заданий.
  • Для выбора специалиста анализируется тип поступившего документа и загруженность сотрудника. Ответственным назначается либо свободный специалист, либо тот, кто уже обрабатывал документы конкретного клиента.
  • Сотрудник подразделения валютного контроля проверяет соответствие документа валютному законодательству, система автоматически фиксирует дату обработки и принятия документа.
  • Если ответственный сотрудник отказывает в принятии документа, то выявленные нарушения по документу фиксируются (список нарушений заведен в справочник системы), система автоматически формирует и отправляет форму отказа с указанием причин в адрес отправителя. Для каждого типа документов есть свой шаблон формы отказа.

Систематизированное хранение документов позволяет сделать отчетность прозрачной

Документы хранятся систематизированно, что дает возможность использовать легко настраиваемый поиск и разнообразные отчеты.

Система позволяет формировать отчеты по количеству обработанных документов, числу отказов в их принятии, по времени обработки документов с разбивкой по видам и сотрудникам, по необработанным документам, по выявленным нарушениям. Клиенты и сотрудники точек продаж могут запрашивать статус документа. Для этого они должны заполнить специальную форму в MS Outlook или системе «Банк-клиент» и отправить ее на определенный адрес.

Результат: автоматизация и сокращение затрат

Система автоматически обрабатывает входящие запросы и отправляет отчет по документу в течение пяти минут. Контроль за совершением клиентами валютных операций происходит в ВТБ24 дистанционно и централизованно. В среднем в день решение обрабатывает до 7500 документов.

Благодаря созданию системы обработки и хранения документов ВТБ24 сократил время обработки документов на 40%, а финансовая экономия от внедрения системы достигает 4 млн руб. в год за счет 

  • автоматического распределения документов;
  • автоматической классификации и привязки типовых документов (с помощью ПО ABBYY FlexiCapture) к картотеке клиента в архиве;
  • быстрого поиска необходимой информации в архиве;
  • исключения риска потери или порчи документов;
  • контроля работы показателей сотрудников отдела валютного контроля.

Возможности системы позволяют:

  • структурировать документы;
  • вести досье по паспорту сделки в электронном виде;
  • контролировать полноту досье по паспорту сделки;
  • автоматически проставлять отметки о дате представления клиентом в банк документа/принятия документа банком;
  • автоматически формировать отказ в принятии документа с отметкой о причине возврата;
  • хранить документы в электронном досье;
  • передавать органам и агентам валютного контроля информации в установленном порядке.

Закажите эффективное решение актуальной задачи

Условия обработки персональных данных

Заполняя форму на сайте www.abbyy.com/ru-ru/, Вы даете свое добровольное согласие Компании ABBYY на обработку нижеследующих персональных данных с применением автоматизированных средств обработки или без таковых: фамилия, имя, отчество; место работы, наименование занимаемой должности; адрес электронной почты; номер контактного телефона.

Компания ABBYY означает:

ООО «Аби», 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12, для корреспонденции: 127273, а/я 32

ООО «Аби Продакшн», 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 14, для корреспонденции: 127273, а/я 20

Под обработкой персональных данных понимаются действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ. "О персональных данных". Предоставляя свои персональные данные Вы соглашаетесь на их обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, удаление, уничтожение Компанией ABBYY в целях регистрации/авторизации Вас на сайте, обработки Ваших заказов, для осуществления деятельности по продвижению товаров, работ, услуг или объектов интеллектуальной собственности на рынке путем осуществления прямых контактов с Вами с помощью средств связи, оценки и анализа сайта, анализа покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций; участия Вас в программах лояльности Компании ABBYY; информирования Вас об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок, а также в целях связи с Вами (по электронной почте и/или телефону).

Настоящим Вы даёте согласие на предоставление третьим лицам, являющимся партнёрами Компании ABBYY, а также дальнейшую обработку такими третьими лицами вышеуказанных персональных данных с применением автоматизированных средств обработки или без таковых.

Настоящим согласием Вы подтверждаете, что являетесь субъектом предоставляемых персональных данных, а также подтверждаете достоверность предоставляемых данных.

Настоящее согласие действует в течение 20 лет. Настоящее согласие может быть отозвано Вами в любое время, путем направления Компании ABBYY заказного письма с уведомлением о вручении по адресам для корреспонденции Компании ABBYY, которые указаны в настоящем тексте согласия.


Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY