Оптимизация работы
технической поддержки

Оперативные ответы на запросы клиентов
организации с применением технологии
интеллектуальной классификации ABBYY.

Заказать консультацию

Что мы предлагаем

Решение ABBYY классифицирует весь поток запросов клиентов по тех. поддержке, определяет схожие обращения и позволяет сформировать для них автоответ. Если автоответ не решает задачу клиента, при помощи решения ABBYY запрос отправляется сотруднику, ответственному за его рассмотрение. Это значительно упрощает работу службы технической поддержки и повышает лояльность клиентов за счет оперативной реакции на их запросы.

Что вы получите

Преимущества

Быстрая и точная классификация входящих запросов клиентов.

Преимущества

Автоматическое определение важности запроса и поиск уже готового ответа на него.

Хотите узнать больше?

Наши специалисты готовы подробно рассказать о продуктах и решениях ABBYY.

Получить консультацию

Подробнее о решении и проблематике

Качественное обслуживание - неотъемлемый элемент любого клиентоориентированного бизнеса. У многих компаний инструментом взаимодействия с клиентами является обратная связь: отзывы, пожелания, запросы. Служба поддержки клиентов – основной способ получения обратной связи. Ежедневно служба техподдержки принимает огромный поток обращений, требующих оперативной обработки. Некоторые из них дублируются по смыслу, что отнимает значительные временные и человеческие ресурсы. Быстрая и точная классификация - это первый шаг на пути к быстрому решению проблемы клиента и, как следствие, повышению уровня его удовлетворенности.

Решение ABBYY позволяет снизить расходы за счет повышения скорости обработки запросов.

Закажите эффективное решение
актуальной задачи

Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие.

Отозвать согласие также можно на странице отмены подписки на сообщения или отправив письмо с отказом от подписки по адресу dataprotection@abbyy.com.
Письменный отказ можно направить по адресу PO BOX 16257, CY-2087, Nicosia, Cyprus.

Я даю согласие на использование моих персональных данных для целей, описанных в правовой политике.

Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY