Оптимизация работы
технической поддержки

Оперативные ответы на запросы клиентов
организации с применением технологии
интеллектуальной классификации ABBYY.

Заказать консультацию

Что мы предлагаем

Решение ABBYY классифицирует весь поток запросов клиентов по тех. поддержке, определяет схожие обращения и позволяет сформировать для них автоответ. Если автоответ не решает задачу клиента, при помощи решения ABBYY запрос отправляется сотруднику, ответственному за его рассмотрение. Это значительно упрощает работу службы технической поддержки и повышает лояльность клиентов за счет оперативной реакции на их запросы.

Что вы получите

undefined

Быстрая и точная классификация входящих запросов клиентов.

Автоматическое определение важности запроса и поиск уже готового ответа на него.

Хотите узнать больше?

Наши специалисты готовы подробно рассказать о продуктах и решениях ABBYY.

Получить консультацию

Подробнее о решении и проблематике

Качественное обслуживание - неотъемлемый элемент любого клиентоориентированного бизнеса. У многих компаний инструментом взаимодействия с клиентами является обратная связь: отзывы, пожелания, запросы. Служба поддержки клиентов – основной способ получения обратной связи. Ежедневно служба техподдержки принимает огромный поток обращений, требующих оперативной обработки. Некоторые из них дублируются по смыслу, что отнимает значительные временные и человеческие ресурсы. Быстрая и точная классификация - это первый шаг на пути к быстрому решению проблемы клиента и, как следствие, повышению уровня его удовлетворенности.

Решение ABBYY позволяет снизить расходы за счет повышения скорости обработки запросов.

Закажите эффективное решение
актуальной задачи

Условия обработки персональных данных

Заполняя форму на сайте www.abbyy.com/ru-ru/, Вы даете свое добровольное согласие Компании ABBYY на обработку нижеследующих персональных данных с применением автоматизированных средств обработки или без таковых: фамилия, имя, отчество; место работы, наименование занимаемой должности; адрес электронной почты; номер контактного телефона.

Компания ABBYY означает:

ООО «Аби», 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 12, для корреспонденции: 127273, а/я 32

ООО «Аби Продакшн», 127273, г. Москва, ул. Отрадная, дом 2Б, строение 6, офис 14, для корреспонденции: 127273, а/я 20

Под обработкой персональных данных понимаются действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ. "О персональных данных". Предоставляя свои персональные данные Вы соглашаетесь на их обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, удаление, уничтожение Компанией ABBYY в целях регистрации/авторизации Вас на сайте, обработки Ваших заказов, для осуществления деятельности по продвижению товаров, работ, услуг или объектов интеллектуальной собственности на рынке путем осуществления прямых контактов с Вами с помощью средств связи, оценки и анализа сайта, анализа покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций; участия Вас в программах лояльности Компании ABBYY; информирования Вас об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок, а также в целях связи с Вами (по электронной почте и/или телефону).

Настоящим Вы даёте согласие на предоставление третьим лицам, являющимся партнёрами Компании ABBYY, а также дальнейшую обработку такими третьими лицами вышеуказанных персональных данных с применением автоматизированных средств обработки или без таковых.

Настоящим согласием Вы подтверждаете, что являетесь субъектом предоставляемых персональных данных, а также подтверждаете достоверность предоставляемых данных.

Настоящее согласие действует в течение 20 лет. Настоящее согласие может быть отозвано Вами в любое время, путем направления Компании ABBYY заказного письма с уведомлением о вручении по адресам для корреспонденции Компании ABBYY, которые указаны в настоящем тексте согласия.


Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY

ABBYY использует файлы cookie (куки), чтобы оптимизировать работу и функциональность этого сайта, сделать его более удобным для вас. Продолжая пользоваться сайтом ABBYY.com, вы соглашаетесь, что компания ABBYY использует файлы cookie (куки). Подробнее о том, как мы используем эти данные, можно узнать в Политике cookie (куки).