Интеллектуаль­ный анализ бизнес-процессов

Управление процессами с помощью данных.

Корпоративные системы генерируют огромный поток информации, поэтому все больше компаний задумываются не только о том, как найти, извлечь и с выгодой для бизнеса использовать значимые данные из разных источников, но и как правильно выстроить процессы, чтобы непрерывно повышать их эффективность. Такой подход к процессам позволит снизить нагрузку на фронт-офис, найти наиболее эффективное подразделение, выявить лучшие практики и т.д. Получить реальную картину бизнеса можно с помощью Process Intelligence платформ, которые анализируют структуру бизнес-процессов.

Как работают Process Intelligence решения?

«Цифровой двойник» процессов

Process Intelligence платформы анализируют существующие бизнес-процессы компании и строят цифровую модель процессов, так называемого «цифрового двойника». Это помогает обнаружить «узкие места» в процессе, выявить нарушения регламентов и SLA и избегать дальнейших сбоев и форс-мажоров.

Для детального анализа необходимы цифровые следы, которые остаются в рамках работы сотрудников по бизнес-процессам в различных информационных системах.

Централизованное управление процессами

Процессная аналитика предоставляет руководителям полную картину сквозного бизнес-процесса, протекающего в нескольких информационных системах. независимо от его сложности.

Process Intelligence решения могут работать с любыми классами систем-источников данных, например, ERP, CRM, ECM, HCM и других.

Глубинное понимание процесса

С помощью интеллектуального анализа бизнес-процессов компания может выйти на новый уровень цифровизации, так как появится понимание, как устроен бизнес компании и какие данные влияют на его развитие. Решения позволяют заранее просчитать, стоит ли начинать ту или иную инициативу по трансформации.

Process Intelligence используют, чтобы разобраться в причинах длительного процесса обслуживания клиентов, понять, внедрение каких технологий принесет бизнесу наибольший доход, а от каких будет мало пользы, и т.д.

Выгоды

Повышение прозрачности процесса

Повышение прозрачности процесса

Получайте в режиме реального времени объективную картину прохождения процесса, находите возможности для оптимизации, стройте предиктивные модели. Определяйте заранее, как на компанию повлияют изменения, а также оценивайте будущие результаты проектов любой сложности и масштаба.

Повышение качества процессов

Повышение качества процессов

Выявляйте «узкие места» процесса, которые существенно влияют на удовлетворенность клиентов и улучшайте качество обслуживания за счет детального анализа клиентского опыта от возникновения потребности до действий после получения результата во всех точках контакта.

Оптимизация использования ресурсов

Оптимизация использования ресурсов

Откажитесь от традиционных инструментов анализа бизнес-процессов, которые базируются на интуитивной оценке и где высок риск ошибок и субъективности в силу человеческого фактора.

Управление рисками

Управление рисками

Получайте оповещения, когда происходят отклонения в процессе или нарушаются установленные правила, чтобы оперативно вмешаться в процесс и скорректировать его.

Постоянное совершенствование

Постоянное совершенствование

Мониторинг процессов в режиме реального времени позволяет осуществлять анализ производительности процессов, оценивать качество, используемого ПО или оборудования, анализировать эффективность использования RPA-систем, чат-ботов и т.д.

Оптимизация расходов

Оптимизация расходов

Снижение общей стоимости процесса, выявление потенциальных точек для улучшения и роста бизнеса.

Сопутствующие продукты

Узнайте больше о продуктах ABBYY.

Заказать консультацию

Наши специалисты готовы подробно рассказать о технологиях и решениях компании ABBYY.

Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие.

Отозвать согласие также можно на странице отмены подписки на сообщения или отправив письмо с отказом от подписки по адресу dataprotection@abbyy.com.

Я даю согласие на использование моих персональных данных для целей, описанных в правовой политике.

Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY