ABBYY Блог

Несмотря на развитие digital-каналов, голосовая поддержка остается актуальным каналом коммуникации компаний с клиентами. Бизнес вкладывается в инфраструктуру и автоматизацию колл-центров, но что-то все равно идет не так: пользователи блуждают в дебрях тонального меню, висят в ожидании «первого освободившегося оператора» под сопровождение плохо оцифрованной музыки, а тот, сняв наконец звонок с удержания, отвечает по замученному скрипту.

Если раньше приоритетом компаний была оптимизация отдельных задач, то после пандемии бизнес стал подходить к цифровизации более комплексно: искать новые способы получения знаний о том, насколько эффективно используются ресурсы, какую экономию или доходность принесут инновации. Многие организации в России и мире применяют для этого интеллектуальный анализ бизнес-процессов (Process Intelligence).

«А что, если я не хочу знать, что делают за компьютером мои сотрудники?» – такой вопрос задал один наш клиент во время обсуждения возможностей Task Mining – технологии для записи пользовательских операций в бизнес-приложения на платформе ABBYY Timeline. Из-за этого возникла пауза и напряженное ожидание, словно кто-то указал на слона в комнате.

А вы уже заметили новую иконку и название у вашего любимого мобильного сканера? У нас потрясающие новости: FineScanner получил новое имя – FineReader PDF. А с ним и новые возможности. Рассказываем в заметке, почему мы приняли такое смелое решение, и как вы от этого выиграете.

Человек – одно из самых уязвимых звеньев в операционной цепочке компании. По невнимательности или усталости сотрудник, пусть даже очень ответственный и опытный, может допустить ошибку в документе, не закрыть задачу, передать ее не тому коллеге. При наиболее удачном раскладе неточность заметят и попросят исправить. Но иногда промахи ведут к многомиллионным потерям для бизнеса.

Несмотря на то что мы живем в цифровую эпоху, сотрудники многих компаний до сих пор вручную обрабатывают большие объемы информации: перепечатывают суммы и даты из накладных, имена, фамилии и адреса из паспортов, договоров и т.д. Это занимает много времени, увеличивает риск ошибиться при вводе информации в корпоративные системы и в результате негативно влияет на бизнес и клиентов. Как сделать процесс быстрее и удобнее?

В 2008 году мы вывели на рынок (тогда еще Symbian) первую версию Business Card Reader. Прошло немало лет, но визитки по-прежнему активно используются для обмена контактами. Но хранить их удобнее в цифровом виде в смартфоне, не так ли? В связи с этим хотим в одном месте собрать самое главное о BCR, чтобы максимально упростить работу с визитками и контактами.

Представляем новейшее поколение мобильного сканера от ABBYY Mobile – FineScanner AI 8. Теперь FineScanner – не просто приложение для сканирования и хранения документов, а ваш личный архивариус в смартфоне. 

Пока все с нетерпением ждут окончания 2020, мы подводим его итоги. Собрали всё самое важное, что случилось в жизни мобильной команды за эти 365 дней – работа из дома, немного статистики и обновления приложений. И, конечно же, мы подготовили новогодний подарок для вас.

Многие знают, что ABBYY занимается обработкой и извлечением данных из разных документов. Но у наших продуктов есть и другие интересные возможности. В частности, с помощью решения ABBYY Intelligent Search можно быстро и удобно искать информацию по смыслу в электронных документах из корпоративных систем. Этим уже пользуются крупные российские компании, например, производитель ракетных двигателей АО «НПО Энергомаш».