Карьера в ABBYY: от сотрудника ресепшн до Senior Testing Engineer

Карьерный путь Надежды начался в студенческие годы с подработки в компании, которая создавала медоборудование. К последнему курсу университета, несмотря на то, что Наде удалось дорасти до главы отдела, она решилась на кардинальные перемены: переехать в Москву, сменив руководящую должность на сотрудника ресепшн. За восемь лет в ABBYY Надя смогла вырасти до тимлида в отделе техподдержки, а затем, вновь сменив профиль, стать тестировщиком.

Мы поговорили с Надей и узнали, почему она не побоялась оставить руководящую должность, чтобы стать частью команды ABBYY, как менялась ее работа внутри компании и чем ее так привлекло тестирование.   

Расскажи, где ты училась и работала до ABBYY.

В студенческие годы я училась и работала в Иванове. Параллельно получала два высших образования — инженера-электрика и экономиста, и с первого курса подрабатывала на полставки в компании, которая занималась разработкой медицинского оборудования. Сначала была помощником бухгалтера, потом кладовщиком, затем меня повысили до инженера по входному контролю качества (это, кстати, что-то смежное с тестированием). К последнему курсу университета я доросла до заместителя отдела.

Несмотря на стремительное развитие в компании, желание переехать в другой город все-таки осталось. И окончание учебы стало отличной стартовой точкой для смены и карьерного пути, и локации. Я выложила резюме, и буквально через пару часов со мной связалась HR-менеджер ABBYY и предложила пройти собеседование.

С чего ты начинала?

Меня пригласили на позицию специалиста по работе с клиентами, проще говоря — сотрудник на ресепшн. Конечно я понимала, что мне придется сменить руководящую должность в маленьком городе на одну из стартовых позиций в Москве, но меня это устраивало.

Еще на этапе собеседования мне сказали, что, во-первых, сотрудники ресепшн продвигаются в интересном для них направлении спустя полгода, а, во-вторых, политика компании в целом поощряет повышение и переход между отделами — все зависит лишь от самого сотрудника, его желаний и качества работы, а руководитель всегда поддержит и направит. Поскольку перспективы были многообещающие, я согласилась, успешно прошла собеседование и переехала в Москву. И, конечно же, ни разу об этом не пожалела.

Как развивалась твоя карьера в ABBYY?

Буквально с первого дня работы на ресепшн я поняла, в каком направлении хочу двигаться. Конечно, не без помощи коллег, с которыми мы познакомились и сразу сдружились. Они работали в техподдержке, много рассказывали про специфику работы, после чего у меня сложилось четкое желание, что хочу попробовать свои силы в этом направлении. И, как и обещали, где-то через полгода на ресепшн я успешно прошла собеседование, и меня взяли младшим сотрудником отдела техподдержки. Мой переход произошел довольно плавно, во многом благодаря моей руководительнице и коллегам.

В техподдержке я проработала около пяти лет и смогла дорасти с младшего специалиста до тимлида. В какой-то момент я поняла, что немного перегорела и что появилось желание двигаться дальше. Конечно, как и раньше, я обратилась к своему руководителю, которая не раз меня направляла и помогала мне. Она и предложила мне попробовать свои силы в тестировании мобильных приложений.

С ребятами из этого отдела я тоже была знакома, поскольку за время работы в техподдержке много взаимодействуешь с разными департаментами. Этот переход тоже прошел очень плавно, поэтому каких-либо страхов или сомнений не было. И вот последние 2,5 года я работаю в этом отделе, где также смогла вырасти с тестировщика младшего ранга до Senior.

Несмотря на то, что я работаю в одной и той же компании восемь лет, задачи все время были разными, поэтому скучать не приходилось. Специфика каждого департамента сильно отличалась друг от друга, поэтому по ощущениям каждый мой переход был похож на своеобразную смену работы, но только в рамках одной компании.

В чем именно сейчас заключается твоя работа?

Моя основная работа заключается в тестировании мобильных приложений, вычитки требований, декомпозиций, коммуникации с коллегами. А основная задача, как и у всех остальных тестировщиков, — помогать разработчикам найти и починить старые и не создавать новые баги в приложении. И сделать так, чтобы на выходе наш продукт соответствовал заявленным требованиям.

Кстати, мой опыт работы с пользователями как на ресепшн, так и в техподдержке очень помогает в текущих задачах — я тестирую приложения не только с помощью разработанных алгоритмов, но и основываясь на том, что обычно спрашивают наши клиенты.

А сама предлагаешь разработчикам внедрить какие-то новые фичи в приложения?

Да, и в этом мне тоже часто помогает бэкграунд, полученный на ресепшн и в техподдержке. Кстати, мой переход в тестирование в том числе мотивировался и тем, что теперь я смогу помогать пользователям напрямую, способствуя улучшению приложений.

К примеру, за годы работы в техподдержке у меня сложился пул наиболее частых предложений от пользователей, который теперь я могу обозначить разработчикам напрямую. Вместе с тем, мы ежегодно анализируем обращения, поступившие в техподдержку. На основе всех данных мы с коллегами из разработки составляем план-график по внедрению новых фич, оцениваем ресурсы и затраты на их разработку.

Какими навыками и качествами должен обладать тестировщик?

  • Хорошие технические знания, математический склад ума, умение структурировать информацию.
  • Внимательность и въедливость.
  • Индивидуальный подход к коллегам.
  • Спокойствие и личное отношение к процессу.
  • Готовность не только к интересным задачам, но и к рутинной работе.
  • Умение задавать очень много вопросов, слышать и слушать ответы, а иногда даже добиваться их.

Бытует мнение, что разработчики не очень любят тестировщиков из-за специфики их работы. Так ли это на самом деле? Как устроена обратная связь в твоей команде?

По правде говоря, впервые слышу такое утверждение. Наверное, потому что никогда не сталкивалась с открытой враждебностью или негативом у нас в ABBYY. Все вопросы всегда решались в рабочем режиме и дружелюбной атмосфере.

Кроме того, к себе я отношусь не как к критику работы разработчиков, а как к их помощнику. Ведь у нас одна цель — сделать качественный продукт для наших пользователей.

Что помогает тебе развиваться профессионально?

Во-первых, в ABBYY хорошо развито наставничество, и мой карьерный путь отличный тому пример. Руководитель или тимлид всегда готов поделиться своим опытом и навыками, ответить на все вопросы и подсказать, как лучше поступить.

Во-вторых, если кто-то из сотрудников захочет усовершенствовать свои знания или навыки, которые ему пригодятся в работе, то он всегда получит поддержку и одобрение со стороны руководства. Можно выбрать подходящий курс, обучение оплачивается.

Чем увлекаешься в свободное время?

По сравнению с режимом, который у меня был в студенческие годы, сейчас я веду довольно размеренный образ жизни. В свободное время люблю заниматься спортом. Помимо фитнеса и разных танцевальных курсов, также увлекаюсь волейболом. Причем играем мы с коллегами, у нас даже есть своя команда ABBYY. Матчи проводим в летний период на территории нашего бизнес-центра.

Также люблю путешествовать, посещаю различные выставки, музеи, хожу в театр и кино, читаю книги.

Career

Подписка на обновления в блоге

Вы будете получать статьи на почту первыми

Ваша подписка прошла успешно!

Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие. Данное согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от ABBYY, или заполнив форму Права доступа ABBYY к персональным данным.

Я даю согласие на использование моих персональных данных для целей, описанных в правовой политике.

Ваша подписка прошла успешно!

Читайте нас