Назад к Успешным Проектам

Банк «Точка» отвечает на запросы государственных ведомств в 5 раз быстрее с технологиями ABBYY

Финансовый сектор

Заказчик

Задачи
    • Ускорить обработку обращений от государственных органов.
    • Снизить риск просрочки ответа на важные запросы регуляторов.
Решение

Решение для автоматизированной обработки документов на основе технологий ABBYY FineReader Engine и ABBYY FlexiCapture Engine.

Результаты
  • Обработка одного запроса занимает около 30 секунд. Решение ABBYY автоматически извлекает данные из более 4000 документов в месяц.
  • Банк отвечает на обращения регуляторов в 5 раз быстрее.

О заказчике

«Точка» – высокотехнологичный банк для предпринимателей, который работает без офисов и обслуживает клиентов онлайн или по телефону. Входит в состав финансовой группы «Открытие».

«Мы внимательно следим за тем, чтобы отвечать на запросы от государственных ведомств в сроки, установленные законом. Это важно и для сохранения деловой репутации банка, и для управления финансовыми рисками, и для качественного обслуживания. Так, если ведомство требует разблокировать счет, мы должны как можно быстрее снять все ограничения с клиента. Интеллектуальные технологии ABBYY помогают тратить на эти процедуры минимум времени: большинство процессов запускается автоматически сразу после проверки данных. Мы избавили сотрудников от необходимости заполнять информацию вручную и при этом исключили возможность упустить или просрочить ответ на важные запросы регулятора».
Екатерина Глухарева, сооснователь «Точки».

Работа с обращениями от государственных органов в «Точке»

Банк для предпринимателей «Точка» обслуживает свыше 200 тысяч клиентов. Каждый месяц в банк поступает несколько тысяч обращений от государственных органов – Федеральной службы судебных приставов (ФСПП), Федеральной налоговой службы (ФНС) и других. Ведомства могут запрашивать у «Точки» информацию о наличии и состоянии банковских счетов у клиентов, о финансовых операциях, отправлять требования по взысканию денежных средств, разблокировке или блокировке счета и другие данные. Обычно на такие обращения необходимо отвечать в течение суток, иногда даже меньше. От скорости выполнения работы зависит эффективность управления кредитными рисками, повышение качества обслуживания клиентов и рост доходов банка.

Раньше менеджеры «Точки» вручную вносили информацию из обращений органов власти в систему электронного документооборота (ЭДО). Это отнимало существенное количество времени и повышало риск не ответить на важный запрос в срок. Чтобы ускорить обработку важных документов и вовремя направлять ответы государственным службам, банк решил использовать интеллектуальные технологии ABBYY.

Технологии ABBYY для быстрого и точного извлечения данных из документов 

Специалисты «Точки» интегрировали технологии ABBYY FineReader Engine и ABBYY FlexiCapture Engine с банковской системой ЭДО. Проект был выполнен примерно за 2,5 месяца. Решением пользуются 20 сотрудников департамента по работе с исполнительными документами.

Запросы от государственных органов приходят в «Точку» как в электронном, так и в бумажном виде. Сотрудник сканирует бумажные экземпляры, а затем все файлы отправляются в систему ЭДО. Далее ABBYY FineReader Engine определяет среди входящих писем 7 типов документов от ФСПП и ФНС – требования о предоставлении информации о клиенте или счете, об уплате налогов, постановления о приостановлении операций, о наложении ареста на финансовые средства и решения об отмене таких постановлений. ABBYY FlexiCapture Engine извлекает из документов информацию, необходимую для принятия решения по каждому запросу – например, ФИО, дату и номер обращения, название ведомства, ИНН, КПП, СНИЛС, дату и номер отменяемого судебного решения и другие значимые параметры.
Затем информация поступает в систему электронного документооборота, где ее видят ответственные сотрудники банка. Им остается проверить, что все поля заполнены правильно, и выполнить поручение государственного ведомства: заблокировать или разблокировать счет, собрать данные о финансовых транзакциях, отправить уведомление клиенту, и так далее.

«Точка» отвечает на запросы ведомств в 5 раз быстрее

С интеллектуальными технологиями ABBYY банк «Точка» автоматически извлекает данные из более 4000 документов в месяц. Обработка одного обращения занимает около 30 секунд. В результате банк отвечает на запросы государственных органов в 5 раз быстрее, вовремя выполняет все требования регуляторов и минимизирует финансовые риски.

В будущем с помощью решения ABBYY компания планирует автоматически извлекать информацию из других типов входящих документов.

Закажите эффективное решение актуальной задачи

Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от ABBYY, или заполните форму Права доступа ABBYY к персональным данным.

Я даю согласие на использование моих персональных данных для целей, описанных в правовой политике.

Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY