Новости

Новое решение ABBYY защитит от писем в нерабочее время

апреля 1, 2016

Москва, 1 апреля 2016 года – компания ABBYY представляет ABBYY MailOrganizer – облачное решение для интеллектуальной обработки почты. Главная миссия сервиса – избавить человека от неважных писем в нерабочее время или отпуске. Для этого умная система анализирует почту и сообщает лишь о действительно важных вопросах, на которые нужно отреагировать немедленно, а на часть писем может ответить самостоятельно. Все это возможно благодаря технологии ABBYY Compreno и нейронным сетям.

Понятие рабочего времени постепенно стирается. Письма от коллег настигают нас за семейным ужином, воскресной пробежкой или просмотром достопримечательностей в отпуске. Недавнее исследование, проведенное британскими учеными среди 10 000 офисных сотрудников крупнейших компаний мира, показало, что 92% испытывают дискомфорт при получении почты в нерабочее время, 37% теряют аппетит, 16% уже привыкли к нервным срывам, а 3% признались, что начинают неконтролируемо собираться на работу, если автор письма – их начальник. Большинство респондентов отметили, что было бы здорово заранее узнать, насколько важно это новое письмо, в каком настроении его автор и не может ли это все подождать до офиса. Заботясь о психологическом здоровье работников по всему миру, ABBYY и создает новое решение MailOrganizer.

Для обучения технологии был собран корпус из 10 000 000 писем на английском и русском языках из разных источников. После обработки корпуса движком ABBYY Compreno, была выбрана рекуррентная нейронная сеть с двумя слоями, промежуточным скрытым слоем и обратной связью. Технология учитывает предысторию анализа и накапливает информацию для выработки правильной гипотезы благодаря тому, что обратные связи идут от выходов внутренних нейронов, а не от выхода сети.

При анализе писем ABBYY MailOrganizer учитывает терминологический контекст, наличие различных знаков препинания и их количество, наличие грамматических, орфографических и стилистических ошибок, список адресатов и их порядок, и другие семантические и синтаксические особенности. На основе результатов анализа каждому входящему письму присваивается одна из категорий: общее, отложенное, условно-важное, важное. Письма, которые не требуют срочного ответа, система обработает сама:

  • Извлечет главную мысль из общих писем с большим количеством адресатов;
  • Отложит, сформировав напоминание в рабочее время;
  • Автоматически сформирует ответ на основе созданных пользователем шаблонов с сохранением тона и стилистики автора.

Кроме шаблонов ответов, пользователь может настроить время работы решения, звуки оповещений, категории почты, а также скорректировать сценарии работы, полученные в процессе самообучения системы. В следующей версии будет реализована поддержка геолокации. Если человек находится вне офиса, система не только формирует текст ответного письма, но и добавляет подпись «Отправлено с моего iPhone» (или другого устройства – модель определяется в автоматическом режиме).

ABBYY MailOrganizer может быть использован для анализа писем, написанных на любом языке, благодаря технологии анализа понимания текста на естественном языке ABBYY Compreno. На данный момент, при анализе кластера из 10 000 000 писем, были достигнуты следующие показатели по качеству: 1 сценарий – 3% ошибок; 2 сценарий – 4,5% ошибок; 3 сценарий – 1% ошибок; 4 сценарий – 8% ошибок. Показатель отклика составил 146%, а время отклика – не более 2,5 минут.

По результатам внутреннего исследования, новое решение ABBYY значительно повышает производительность и позволяет сотруднику работать на двух, трех и (при наличии хорошо оснащенного компьютера) даже четырех должностях. Плата за месяц использования стандартной версии – 10 000 рублей. Также доступна Premium версия, которая полностью заменяет сотрудника.

 

О компании ABBYY

Компания ABBYY – ведущий мировой разработчик решений в области интеллектуальной обработки информации и лингвистики. Более 40 миллионов пользователей и десятки тысяч организаций свыше чем в 200 странах мира используют решения ABBYY для автоматизации трудоемких задач, что позволяет экономить время, повышать эффективность бизнес-процессов и конкурентоспособность.

Стратегия ABBYY – разработка лидирующих технологий искусственного интеллекта для задач бизнеса. На базе технологий компании созданы решения, которые позволяют на качественно новом уровне распознавать тексты, работать с бумажными и PDF документами, вводить данные в информационные системы предприятий, анализировать информацию, осуществлять корпоративный семантический поиск, находить переводы незнакомых слов и фраз, оказывать услуги перевода и другое.

Технологии и решения ABBYY признаны во всем мире. Их лицензируют крупнейшие международные ИТ-компании, а также производители решений для распознавания текстов и потокового ввода данных: EPSON, Fujitsu, Samsung, Panasonic, Sharp, Acer, KnowledgeLake, Microsoft и другие.

Штаб-квартира группы ABBYY находится в Москве, головные офисы – в Северной Америке, Европе и Восточной Европе (Украина). Среди региональных офисов ABBYY: 3А (Азия, Африка, Южная Америка), Австралия, Великобритания, ОАЭ, Испания, Канада, Кипр, Россия, Тайвань, Франция, Япония. В группу компаний также входят высокотехнологичная лингвистическая компания ABBYY Language Solutions. В 16 международных компаниях группы ABBYY работают свыше 1250 сотрудников.

Более подробная информация доступна на сайтах компании: www.ABBYY.ru и www.abbyy-ls.ru.

ABBYY, ABBYY FineReader, ABBYY Lingvo, ADRT, Compreno, FlexiCapture, Lingvo, FormReader, FineReader и DOCFLOW являются зарегистрированными товарными знаками либо товарными знаками ABBYY Software Ltd. Остальные упомянутые товарные знаки являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками своих законных владельцев.