Обработка обращений граждан

Быстрая и точная обработка запросов, поступающих от граждан.

Интеллектуальное решение для оптимизации процесса обработки обращений граждан. Решение ABBYY представляет из себя единую точку входа для всего потока обращений граждан, включая документы, заполненные от руки. Быстро обрабатывает входящие обращения разных категорий и тематик, которые поступают в организацию в электронном или бумажном виде.

Эффект от внедрения

Benefits-120b-77x77

Высокий уровень контроля над исполнительской дисциплиной при рассмотрении обращений граждан.

Benefits-102lb-77x77

Увеличение скорости и точности обработки обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Benefits-185b-77x77

Сокращение числа ошибок, связанных с человеческим фактором.

Подробнее о решении и проблематике

Обработка обращений граждан в государственных органах предполагает работу с большим объемом неструктурированных документов как в бумажном, так и в электронном виде.

Решение ABBYY анализирует поток входящих обращений граждан на основе их содержания, после чего автоматически определяет тематику каждого обращения, профильное подразделение и сотрудников, ответственных за его рассмотрение. Далее система сама классифицирует поток входящих документов на основе их содержания и направляет документы на обработку в профильные подразделения. Решение ABBYY так же автоматически создает скан-образ документа с текстовым слоем и экспортирует его в любую информационную систему (электронный архив, СЭД и проч.). В автоматическом режиме из документа извлекаются все необходимые данные (дата, ФИО, предмет обращения) и сохраняются в целевую информационную систему.

Уже используют наши решения

С ABBYY FlexiCapture в администрации Краснодарского края автоматизировали обработку обращений граждан.

С ABBYY FlexiCapture в ходе переписи населения в Таджикистане за 7 месяцев было обработано 13 млн. бланков.

ABBYY и АТАПИ Софтвер обеспечили в мэрии Новосибирска автоматизацию ввода данных для цифрового архива.

Закажите эффективное решение актуальной задачи

Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие.

Отозвать согласие также можно на странице отмены подписки на сообщения или отправив письмо с отказом от подписки по адресу dataprotection@abbyy.com.

Я даю согласие на использование моих персональных данных для целей, описанных в правовой политике.

Спасибо за интерес к решениям компании ABBYY!

Ваш запрос находится в обработке. Наши специалисты свяжутся с вами в самое ближайшее время.

С уважением,
Команда ABBYY