Вебинар

Будущее колл-центров

Process Intelligence как инструмент оптимизации затрат колл-центра

Колл-центры – неотъемлемая часть удаленного обслуживания и онлайн-заказов. Как создать по-настоящему удобный сервис и эффективно управлять всеми каналами взаимодействия с клиентами? Как в реальном времени контролировать процесс и качество обслуживания собственных сотрудников и сторонних специалистов, не увеличивая расходы?

Что такое Process Intelligence платформы и, как их использовать для оптимизации работы колл-центра? Расскажет Дмитрий Черноус, заместитель директора по консалтингу и развитию бизнеса, ABBYY.

В программе:

  • Цифровая трансформация колл-центров: ИИ, интеллектуальный анализ бизнес-процессов, голосовые помощники.
  • Обзор рынка и возможностей Process Intelligence платформ в задачах бизнеса.
  • Сценарии применения Process Intelligence при работе с колл-центрами.
  • Экономия $8 млн в год: результаты применения Process Intelligence в телекоммуникационной компании.

Спикер

Дмитрий Черноус

Дмитрий Черноус

заместитель директора по консалтингу и развитию бизнеса, ABBYY Россия

В программе:

  • Цифровая трансформация колл-центров: ИИ, интеллектуальный анализ бизнес-процессов, голосовые помощники.
  • Обзор рынка и возможностей Process Intelligence платформ в задачах бизнеса.
  • Сценарии применения Process Intelligence при работе с колл-центрами.
  • Экономия $8 млн в год: результаты применения Process Intelligence в телекоммуникационной компании.

Спикер

Дмитрий Черноус

Дмитрий Черноус

заместитель директора по консалтингу и развитию бизнеса, ABBYY Россия

Чтобы посмотреть запись вебинара, пожалуйста, заполните форму:

Я проинформирован о том, что я имею право в любое время полностью или частично отозвать вышеуказанное согласие. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от ABBYY, или заполните форму Права доступа ABBYY к персональным данным.

Я даю согласие на использование моих персональных данных для целей, описанных в правовой политике.

Спикер

Дмитрий Черноус

Дмитрий Черноус

Заместитель директора по консалтингу и развитию бизнеса, ABBYY Россия