Non si tratta semplicemente di integrare automazione o efficienza: trasformazione digitale significa ripensare esperienza clienti, operazioni e lavoro e trovare tecnologie più intelligenti per rimuovere da essi attrito e rischio. È una rivoluzione del processo aziendale come inteso di solito, trovando nuovi modi per ottimizzare customer journey, lavoro ed efficacia dei processi, applicando tecnologie che permettono di lavorare meglio con meno modifiche, ma più personalizzate.
La RPA si concentra sull'automazione di semplici dati strutturati per compiti facili da completare. Per operazioni più complesse che fondono assieme robot con il lavoro umano, esiste un ingrediente chiave per il successo: una conoscenza approfondita dell'esecuzione attuale dei processi unita alla capacità di elaborarne i contenuti con efficacia.
Concentrandosi sui processi di rielaborazione per trarre beneficio da tecnologie più intelligenti, comprese IA, ML, process mining e RPA, l'iperautomazione richiede sia consapevolezza del processo che capacità mirate, chiamate "skill". La consapevolezza e la scoperta del processo possono individuare le migliori opportunità per l'automazione. Le skill pre-addestrate fornite come Cognitive Services di consumo possono automatizzare velocemente i processi documentali più dispendiosi in termini di tempo all'interno di specifici settori industriali che coprono un'ampia gamma di documenti ed esigenze di dati. Le aziende possono inoltre addestrare più skill relative ai documenti sul proprio contenuto specifico, collegandosi a strumenti di automazione intelligente per impiegare soluzioni di iperautomazione nell'arco di settimane.
Introdotto come dato di fatto con la pandemia di COVID-19 nel 2020, il distanziamento sociale comporta la riconsiderazione di processi, tecnologia, iperautomazione e interazione aziendale per lavorare senza il contatto umano diretto. Trasformazione digitale, Process Intelligence, iperautomazione, RPA ed elaborazione di documenti possono rimuovere punti di contatto dallo svolgimento del business. Attività senza contatto, iperautomazione, distanziamento fisico e Intelligent Document Processing sono tutti mezzi per raggiungere il distanziamento sociale nella gestione dell'attività aziendale.
