Para transformar sus procesos empresariales debe comenzar por conocerlos.
¿Está dedicando a sus procesos empresariales la atención (y la transparencia) que se merecen?
¿Estas palabras describen sus procesos?
Aunque, en efecto, estos sean los objetivos que se asocian a las iniciativas de mejora de los procesos, una verdadera transformación digital nivel empresarial se basa en redefinir la experiencia del cliente para así conseguir nuevos clientes, fidelizar a los ya existentes y ofrecer más valor en general. ¿Sus procesos se están ejecutando de forma que le ayude a alcanzar estas metas? ¿O más bien le están entorpeciendo?
Solo si conoce en profundidad el funcionamiento interno de sus procesos y logra identificar las áreas precisas en las que se producen fricciones, podrá utilizar la automatización inteligente para obtener los máximos beneficios: ahorrar tiempo y dinero a la vez que aumenta la eficiencia. Cumplir la normativa con mayor facilidad. Ofrecer a los clientes una experiencia que no olviden. Estas son las diferencias entre simplemente digitalizar sus procesos y transformar sus procesos digitalmente.
El procesamiento inteligente de documentos (IDP) es cualquier software o solución que capture datos de documentos (p. ej., correos electrónicos, texto, PDF y documentos escaneados) y categorice y extraiga datos relevantes para su procesamiento posterior con tecnologías de IA como la visión por ordenador, el OCR, el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático/profundo. Estas soluciones son generalmente no invasivas y pueden integrarse en aplicaciones, sistemas y otras plataformas de automatización internas.
Everest Group, Intelligent Document Processing (IDP) Peak Matrix Assesment, 2020
Ejemplos de la implementación del procesamiento inteligente de documentos de ABBYY en empresas:
La correspondencia, quejas, contratos y fotografías, tanto los electrónicos como los basados en papel, están siempre disponibles para interactuar de forma eficaz y en tiempo real con los clientes.
Procese automáticamente la correspondencia empresarial en cuanto entra, con independencia de dónde y cómo entre en la organización, y rediríjala al destino correcto dentro de su empresa mejorando así el control, los tiempos de procesamiento y la experiencia del cliente.
ABBYY ofrece habilidades cognitivas a sus equipos de trabajo digitales para que puedan comprender e interpretar contenidos, lo cual logra que las plataformas de RPA y los robots digitales sean más inteligentes y más capaces de tomar decisiones de negocios inteligentes, así como de actuar.
Capture y distribuya automáticamente la información de los clientes durante la integración de los mismos o la apertura de cuentas para garantizar que los datos disponibles para los procesos empresariales no contienen errores y han sido comprobados.
Entienda sus procesos como algo que vive en tiempo real, con la habilidad de identificar de forma proactiva los puntos en los que la automatización de documentos puede optimizar y transformar el proceso.
La mejora de procesos comienza con una verdadera comprensión de qué es lo que sucede en el interior de sus procesos. Esta información es crucial para implementar una solución efectiva. Después, una vez haya descubierto aquellos puntos del proceso en los que la automatización será de más valor, podemos aplicar la automatización inteligente para ayudarle a alcanzar sus metas de optimización de los procesos.
Este exhaustivo examen de sus procesos, seguido de la automatización del contenido que los alimenta, junto con la habilidad para medir en tiempo real la mejora incremental del proceso es la diferencia entre optimizar un proceso y transformarlo para que beneficie a sus clientes y a todos los interesados.
Los datos contenidos en los documentos, en particular en los no estructurados como los correos electrónicos, los contratos, los formularios y la correspondencia, lo que suele hacer falta para iniciar un proceso empresarial, incluso aquellos procesos ya automatizados con soluciones RPA o que están luchando con las mismas. Y cuanto más rápida, precisa y consistenciasea la forma en la que llega el contenido al lugar correcto para comenzar el proceso adecuado, más capacidad tendrá usted para responder a sus clientes con rapidez, fidelizar clientes nuevos y, en general, redefinir la experiencia de sus clientes.
El procesamiento inteligente de documentos es un nuevo enfoque de la automatización de los procesos basados en documentos. La RPA y la BPM introducen nuevas posibilidades para automatizar procesos repetitivos y propensos a errores, por lo que la habilidad para transformar documentos en datos útiles y fáciles de consumir nunca ha sido tan importante como ahora. La diferencia radica en que el procesamiento inteligente de documentos tiene como objetivo procesos específicos que se benefician de la automatización, y después procesa y entrega los datos necesarios para alimentarlos.
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La plataforma de Content Intelligence para empresas que ofrece las habilidades necesarias para extraer el significado y comprender el contenido.
Añada la inteligencia a sus procesos de RPA clasificando y extrayendo los datos de forma inteligente de contenido estructurado, semiestructurado y no estructurado.
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