Soluciones empresariales de ABBYY

Para transformar sus procesos empresariales debe comenzar por conocerlos.

¿Está dedicando a sus procesos empresariales la atención (y la transparencia) que se merecen? 

Estas son las claves: velocidad, precisión, cumplimiento, transparencia.

¿Estas palabras describen sus procesos?

Aunque, en efecto, estos sean los objetivos que se asocian a las iniciativas de mejora de los procesos, una verdadera transformación digital nivel empresarial se basa en redefinir la experiencia del cliente para así conseguir nuevos clientes, fidelizar a los ya existentes y ofrecer más valor en general. ¿Sus procesos se están ejecutando de forma que le ayude a alcanzar estas metas? ¿O más bien le están entorpeciendo?

Solo si conoce en profundidad el funcionamiento interno de sus procesos y logra identificar las áreas precisas en las que se producen fricciones, podrá utilizar la automatización inteligente para obtener los máximos beneficios: ahorrar tiempo y dinero a la vez que aumenta la eficiencia. Cumplir la normativa con mayor facilidad. Ofrecer a los clientes una experiencia que no olviden. Estas son las diferencias entre simplemente digitalizar sus procesos y transformar sus procesos digitalmente.

Everest Group designa líder a ABBYY en su última evaluación PEAK Matrix® 2020 sobre productos inteligentes de procesamiento de documentos.

Reporte de liderazgo de mercado
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¿Qué es el procesamiento inteligente de documentos?

El procesamiento inteligente de documentos (IDP) es cualquier software o solución que capture datos de documentos (p. ej., correos electrónicos, texto, PDF y documentos escaneados) y categorice y extraiga datos relevantes para su procesamiento posterior con tecnologías de IA como la visión por ordenador, el OCR, el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático/profundo. Estas soluciones son generalmente no invasivas y pueden integrarse en aplicaciones, sistemas y otras plataformas de automatización internas.

Everest Group, Intelligent Document Processing (IDP) Peak Matrix Assesment, 2020

Las empresas de hoy en día eligen ABBYY para solucionar problemas como…

  • Muchos de los procesos en los que se utilizan documentos siguen siendo demasiado manuales.
  • Se han implementado RPA para determinados procesos, pero no se están obteniendo resultados.
  • No logran incluir los datos de los documentos en sus RPA con la facilidad suficiente.
  • Necesitan ayuda para identificar los puntos de sus procesos que están provocando fricciones.
  • Pasa demasiado tiempo entre el momento en el que la correspondencia llega a la organización y el momento en el que el cliente recibe una respuesta.
  • Necesitan una forma más fácil y rápida para integrar clientes nuevos.

Escenarios de uso

Ejemplos de la implementación del procesamiento inteligente de documentos de ABBYY en empresas:

03A EA Cases Customer Experience

Mejore la experiencia del cliente

La correspondencia, quejas, contratos y fotografías, tanto los electrónicos como los basados en papel, están siempre disponibles para interactuar de forma eficaz y en tiempo real con los clientes. 

03B EA Cases Mailroom

Cree una sala de correo virtual

Procese automáticamente la correspondencia empresarial en cuanto entra, con independencia de dónde y cómo entre en la organización, y rediríjala al destino correcto dentro de su empresa mejorando así el control, los tiempos de procesamiento y la experiencia del cliente. 

03C EA Cases RPA

Mejore Automatización Robótica de Procesos (RPA)

ABBYY ofrece habilidades cognitivas a sus equipos de trabajo digitales para que puedan comprender e interpretar contenidos, lo cual logra que las plataformas de RPA y los robots digitales sean más inteligentes y más capaces de tomar decisiones de negocios inteligentes, así como de actuar. 

03D EA Cases Ondoarding

Mejore la integración de clientes y la apertura de cuentas

Capture y distribuya automáticamente la información de los clientes durante la integración de los mismos o la apertura de cuentas para garantizar que los datos disponibles para los procesos empresariales no contienen errores y han sido comprobados. 

03E EA Cases Process

Obtenga el control de un cronograma del proceso

Entienda sus procesos como algo que vive en tiempo real, con la habilidad de identificar de forma proactiva los puntos en los que la automatización de documentos puede optimizar y transformar el proceso. 

Comprender sus procesos y los datos en los que se basan es la clave para obtener resultados de la automatización de los procesos

La mejora de procesos comienza con una verdadera comprensión de qué es lo que sucede en el interior de sus procesos. Esta información es crucial para implementar una solución efectiva. Después, una vez haya descubierto aquellos puntos del proceso en los que la automatización será de más valor, podemos aplicar la automatización inteligente para ayudarle a alcanzar sus metas de optimización de los procesos.

Este exhaustivo examen de sus procesos, seguido de la automatización del contenido que los alimenta, junto con la habilidad para medir en tiempo real la mejora incremental del proceso es la diferencia entre optimizar un proceso y transformarlo para que beneficie a sus clientes y a todos los interesados.

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Nosotros visualizamos sus procesos integrales, los analizamos y arrojamos luz sobre los cuellos de botella que encontramos en el flujo de sus procesos.
Identificamos rápidamente las mayores oportunidades de mejora con una precisión nunca vista antes.
Implementamos la automatización del procesamiento inteligente de documentos en aquellos puntos en los que añadirá más valor a la eficiencia, precisión y transparencia de su proceso de acuerdo con sus objetivos.

Cómo Digital Intelligence está redefiniendo las operaciones empresariales

Infografía

El 84 % de los ejecutivos creen que la innovación es clave para el crecimiento. Descargue esta infografía y descubra cómo aumentar la automatización de sus procesos empresariales con Digital Intelligence. 

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Los datos son el verdadero motor de los procesos empresariales

Los datos contenidos en los documentos, en particular en los no estructurados como los correos electrónicos, los contratos, los formularios y la correspondencia, lo que suele hacer falta para iniciar un proceso empresarial, incluso aquellos procesos ya automatizados con soluciones RPA o que están luchando con las mismas. Y cuanto más rápida, precisa y consistenciasea la forma en la que llega el contenido al lugar correcto para comenzar el proceso adecuado, más capacidad tendrá usted para responder a sus clientes con rapidez, fidelizar clientes nuevos y, en general, redefinir la experiencia de sus clientes.

El procesamiento inteligente de documentos es un nuevo enfoque de la automatización de los procesos basados en documentos. La RPA y la BPM introducen nuevas posibilidades para automatizar procesos repetitivos y propensos a errores, por lo que la habilidad para transformar documentos en datos útiles y fáciles de consumir nunca ha sido tan importante como ahora. La diferencia radica en que el procesamiento inteligente de documentos tiene como objetivo procesos específicos que se benefician de la automatización, y después procesa y entrega los datos necesarios para alimentarlos.

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