Comprender la información es solo el primer paso. La verdadera transformación comienza cuando esa información activa automáticamente el proceso empresarial adecuado en el momento oportuno.
Cada día, las organizaciones reciben documentos que contienen información empresarial crítica: órdenes de compra, facturas, contratos, documentos de envío, formularios de incorporación y mucho más. Sin embargo, para muchas empresas, estos documentos siguen siendo el punto de partida de un proceso manual. Alguien tiene que abrir el archivo, leerlo, extraer la información relevante, decidir qué debe ocurrir a continuación e iniciar manualmente el flujo de trabajo correspondiente.
Mientras tanto, la información valiosa permanece atrapada dentro del documento. Aquí es donde ABBYY y ServiceNow trabajan de la mano. ABBYY transforma los documentos en información estructurada y lista para el negocio. ServiceNow convierte esa información en acción empresarial. Juntos, crean un canal de automatización inteligente donde los documentos ya no detienen el negocio, sino que lo impulsan hacia adelante.
De los documentos a los resultados empresariales
Las conversaciones sobre automatización de documentos suelen comenzar y terminar con el procesamiento de facturas. Las facturas son un caso de uso importante, pero representan solo una pequeña parte de las oportunidades disponibles.
Todos los sectores dependen de documentos que inician el trabajo: incorporación de clientes, contratación de empleados, reclamaciones de seguros, operaciones de envío, revisiones de cumplimiento normativo, compras, administración sanitaria, procesos legales y muchos más. El problema rara vez es el documento en sí. El problema es que el trabajo no puede comenzar hasta que alguien comprende qué contiene el documento.
ABBYY y ServiceNow eliminan esa dependencia combinando la comprensión inteligente de documentos con la orquestación de flujos de trabajo.
Un canal inteligente, posibilidades ilimitadas
Las empresas modernas no procesan un único tipo de documento. Una organización global puede recibir facturas de proveedores de Alemania, manifiestos de envío de la región Asia-Pacífico, contratos laborales de Brasil, declaraciones aduaneras de España, informes de inspección manuscritos de Estados Unidos y documentos de identidad de clientes de múltiples países, todo en el mismo día. Estos documentos difieren en idioma, estructura, calidad y formato.
Independientemente de si los documentos llegan a través de carpetas compartidas, correo electrónico, aplicaciones empresariales u otros sistemas de negocio, ABBYY los procesa de forma inteligente antes de entregar información confiable y validada a ServiceNow, donde los flujos de trabajo se ejecutan de forma automática.
Document AI de ABBYY procesa documentos estructurados y no estructurados, incluidos contenidos manuscritos, casillas de verificación, escaneos de baja calidad y documentos multilingües en más de 200 idiomas. Combina modelos de inteligencia artificial (IA) con la comprensión de documentos para identificar y extraer la información empresarial necesaria para los procesos posteriores.
ABBYY comprende el documento. ServiceNow sabe qué hacer con él.
Una vez validada la información, ServiceNow actúa como motor de ejecución: crea registros, lanza flujos de trabajo, asigna tareas, enruta aprobaciones y realiza el seguimiento de cada paso hasta su finalización.
Escalando la automatización inteligente en toda la empresa
El verdadero valor del procesamiento inteligente de documentos (Intelligent Document Processing, IDP) no se mide por su capacidad para gestionar un único tipo de documento, sino por la fluidez con que respalda procesos empresariales diversos en toda la organización. Desde finanzas y compras hasta recursos humanos, banca, logística y sanidad, cada función empresarial depende de los documentos para iniciar procesos críticos.
Ya sea una factura, un contrato laboral, documentación de envío o una solicitud de préstamo, el mismo canal se aplica: ABBYY convierte el documento en datos estructurados y confiables, y ServiceNow transforma esos datos en un flujo de trabajo ya en marcha. Juntos, ofrecen a las organizaciones una capa común de inteligencia documental que respalda múltiples funciones empresariales, tipos de documentos diversos y flujos de trabajo a escala empresarial a través de una única plataforma de automatización inteligente.
De los documentos a la acción inteligente
Durante años, la IA empresarial se ha centrado en comprender la información. Hoy, el enfoque está evolucionando hacia sistemas capaces de entender el contexto, colaborar entre aplicaciones empresariales e iniciar acciones de negocio significativas.
Esta evolución impulsa el auge de la IA agéntica, donde los sistemas inteligentes van más allá del análisis de la información: la utilizan para activar flujos de trabajo, coordinar acciones y respaldar decisiones de negocio en toda la empresa.
La inteligencia documental desempeña un papel fundamental en esta transformación. Los documentos siguen siendo una de las fuentes más ricas de información empresarial, pero esa información solo genera valor cuando es precisa, está estructurada y conectada a los sistemas que ejecutan los procesos de negocio.
ABBYY proporciona información confiable clasificando, extrayendo y validando datos de documentos de forma inteligente. Cuando se requiere una verificación adicional, la validación con intervención humana (Human-in-the-Loop, HITL) permite a los usuarios revisar únicamente los campos inciertos antes de que el flujo de trabajo continúe. ServiceNow transforma esa información en acción creando registros de forma automática, iniciando aprobaciones, asignando tareas y orquestando flujos de trabajo de extremo a extremo basados en reglas de negocio.
A medida que las organizaciones adoptan agentes de IA y estándares modernos de interoperabilidad para conectar aplicaciones empresariales, la inteligencia documental confiable se convierte en una base crítica para la automatización inteligente. Juntos, ABBYY y ServiceNow permiten a las organizaciones ir más allá del procesamiento de documentos hacia flujos de trabajo impulsados por IA que son escalables, gobernados y preparados para el futuro.
El futuro de la automatización empresarial no se definirá por cuántos documentos puede procesar una organización, sino por la rapidez con que esos documentos se convierten en acción.
Porque cuando llega un documento, el trabajo ya debería haber comenzado.
Descubra cómo ABBYY y ServiceNow pueden acelerar la automatización basada en documentos en toda su empresa:
ABBYY Marketplace: ABBYY Vantage — Document AI con ServiceNow
ServiceNow Store: ABBYY Vantage - Document AI
