Automatización de las Salas de Correo
Obtenga los datos que alimentan susprocesos en cuanto entran en su organización.
Sus clientes esperan respuestas inmediatas, información precisa y transacciones automáticas. La automatización de las salas de correo crea un espacio central dentro de su organización en el que la correspondencia empresariale se procesa desde que llega, independientemente de dónde entra en la organización. Los datos de los documentos se dirigen automáticamente al siguiente paso en el proceso para su tramitación y respuesta inmediata. Con la plataforma de ABBYY, podrá orquestar, automatizar y controlar todo el flujo de procesos que asegura que sus clientes obtengan la experiencia de marca que esperan.
Reducir costos, optimizar los procesos y mejorar la satisfacción de los clientes
- Acorte sus tiempos de procesamiento y respuesta con el direccionamiento y la clasificación automáticos de correo para conseguir respuestas más rápidas a las consultas de los clientes.
- Ponga la información a disposición de los sistemas de la empresa con mayor rapidez para iniciar, asistir y completar las transacciones.
- Consiga una comprensión en tiempo real de la información que llega a su empresa al tiempo que aplica los niveles adecuados de gestión, control y seguridad.
- Reduzca los costos de separar, organizar y etiquetar manualmente los documentos para eliminar la fricción del procesamiento y aumentar la productividad.
Cómo funciona la solución
La plataforma de procesamiento inteligente de documentos de ABBYY ofrece la solución más exhaustiva, robusta y tecnológicamente avanzada que permite a los clientes identificar, transformar y aprovechar de forma automática el contenido listo para procesamiento bloqueado en los documentos. Procesa todo tipo de aplicaciones estructuradas, formularios y correspondencia no estructurada que llega a su organización mediante el correo tradicional, fax, correo electrónico u otros canales. Una vez capturado, todo el correo entrante, independientemente del tipo, se separa por apariencia (clasificación visual) y por contenido (clasificación de contenidos), se clasifica y se dirige a las personas y procesos pertinentes en su negocio.
Características y beneficios clave para automatización de las salas de correo
Captura de todo tipo de contenido
Las avanzadas tecnologías de reconocimiento de ABBYY pueden capturar todo tipo de texto, desde la impresión a máquina hasta la escritura a mano en más de 140 idiomas. Las nuevas funciones de procesamiento del lenguaje natural (NLP) junto con el aprendizaje automático (ML) aumentan los métodos de captura y comprensión del contexto, de las relaciones y entidades dentro de más documentos y contenido sin estructurar.
Distribución automática de datos precisos
El contenido se captura y verifica desde cualquier fuente en el momento de entrada, con lo que solo la información adecuada se envía a los procesos, con mayor rapidez y a menor coste, sin necesidad de intervención humana.
Clasificación de documentos
ABBYY ofrece la extracción de datos y resultados de clasificación más potente gracias al aprendizaje continuo basado en el aprendizaje automático. ABBYY ofrece un proceso unificado para la clasificación aunque los documentos que entren en una sala de correo tengan diferentes niveles de complejidad y formatos.
Gestión de documentos complejos
Reconozca y procese documentos con una estructura compleja, como los documentos con tablas continuas o secciones del documento repetitivas y documentos con múltiples páginas.
Procesamiento basado en reglas
Se implementan claras reglas de indexación para acelerar el procesamiento de documentos impresos y electrónicos, con lo que queda asegurada la entrega de la información correcta a sus aplicaciones. Menos fricción significa un procesamiento más eficiente.
Arquitectura multi-arrendamiento
Cree un entorno seguro y aislado para arrendatarios, independientemente de su ubicación, y aplique políticas comunes para diferentes usuarios con la función multi-arrendamiento.
Captura de datos desde cualquier dispositivo
No importa la fuente de entrada de sus documentos estructurados, semi-estructurados y no estructurados; escáner, impresora multifunción, web, correo electrónico o fax, ABBYY aporta a sus procesos información lista para la producción.
Integración con plataformas de automatización robótica de procesos
Organice su BPM, RPA y los procesos basados en contenido con datos validados de clientes y Content Intelligence para transformar su empresa digital. Ofrecemos una estrecha integración con Blue Prism, UiPath, NICE, Pega y más.
Orquestación y ajuste de procesos
Las plataformas de ABBYY posibilitan el desarrollo de soluciones para clientes, asistencia para procesos empresariales específicos y una integración fácil en los flujos de trabajo empresariales en cualquier escala.
Lo que dicen nuestros clientes
Eliminar la distribución manual de correo fue esencial ya que estábamos gastando mucho tiempo en distribuir y llenar los documentos. La solución nos ha permitido reducir los costes generales fijos de administración, acelerar el proceso de entrega de documentos, lo que resulta en relaciones con clientes mejoradas. Ahora tenemos una solución que puede escalarse a medida que nuestra compañía crezca.
PAUL WALSHE, Partner en Moore Blatch
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