Soluciones para proveedores de servicios (BPO)

Acelere y automatice las operaciones de BPO con un procesamiento inteligente de documentos implantado de forma estratégica.

Es fácil ganar en eficiencia cuando se usa la tecnología adecuada para automatizar los procesos correctos. El enfoque de ABBYY para ayudar a los BPO a mejorar la calidad de los datos, agilizar el procesamiento y ofrecer unos tiempos de respuesta rápidos a los clientes empieza por entender cómo funcionan sus procesos. Identificamos los estancamientos en los procesos y áreas de mejora, y a continuación implantamos una automatización inteligente para procesar documentos que permite a los proveedores de servicios (BPO) ofrecer soluciones empresariales integrales que aumentan la eficiencia y la precisión para los clientes.

Cómo aprovechan los BPO las soluciones de ABBYY

Optimización de los procesos empresariales estándar

Las soluciones de ABBYY son ampliables y se pueden aplicar de forma rentable en una amplia gama de procesos empresariales:

  • Contabilidad
  • Compras
  • Emisión e impresión de nóminas
  • Administración de RR. HH. y selección de personal
  • Servicio técnico y de atención al cliente
  • Gestión de la experiencia del usuario
  • Gestión de documentos
  • Escaneo y archivado de tareas

Procesamiento de documentos complejos

Las tecnologías de procesamiento inteligente de documentos de ABBYY procesan documentos complejos estructurados y no estructurados con los requisitos específicos del sector:

  • Documentos y procesos específicos del sector, por ejemplo, reclamaciones, facturas, solicitudes, historiales médicos electrónicos, documentos de transporte, etc.
  • Análisis de documentos para el control, el dominio de la información y la inteligencia empresarial.
  • Gestión de comunicaciones con los clientes, por ejemplo, recordatorios de facturación, anuncios de comercio electrónico o actualizaciones de los programas de fidelización.

Soluciones inteligentes que ayudan a los proveedores de servicios a optimizar los procesos

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Automatice los procesos correctos con la tecnología adecuada

Analice automáticamente todas las instancias de procesos y detecte conductas que puedan ser ventajosas o perjudiciales para las operaciones. Identifique los puntos del proceso en los que la automatización y el procesamiento inteligente de documentos pueden ofrecer los mayores resultados.

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Haga la automatización robótica de sus procesos más productiva

Haga que sus robots digitales sean más inteligentes agregando habilidades específicas a las capacidades de captura automatizadas cuando sea necesario en función del proceso. Aproveche el OCR, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial en sus ofertas de procesos para hacer que las aplicaciones RPA y BPM sean más inteligentes, rápidas y eficaces.

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Elimine los procesos manuales

Capture grandes volúmenes de contenidos desde cualquier fuente de entrada. Capture, indexe, extraiga y envíe información lista para procesar sin necesidad de intervención humana, suprimiendo actividades manuales y el tiempo, los costes y los errores que implican.

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Minimice la fricción del proceso

Extraiga automáticamente datos de diferentes tipos de documentos en una sola secuencia de forma rápida y precisa para suprimir actividades del procesamiento de documentos innecesarias que consumen una gran cantidad de tiempo.

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Cumpla los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Un procesamiento de documentos fiable, automatizado e inteligente las 24 horas, los 7 días de la semana, mejora la precisión de los datos extraídos para ayudar a acelerar el procesamiento, ofrecer unos tiempos de respuesta rápidos y cumplir los SLA.

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Beneficios de la captura robótica de información (RIC)

Las soluciones RIC ofrecen una serie de ventajas nuevas e innovadoras para los BPO, lo que les permite desarrollar competencias y entrenar a la inteligencia artificial interna para casos prácticos concretos.

Principales funciones para BPO

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Visualice los procesos casi en tiempo real

Recree procesos completos y estimule el flujo del proceso utilizando un análisis esquemático para ver posibles estancamientos o puntos de procesamiento lentos, independientemente de su combinación de tecnologías.

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Capture contenidos desde cualquier ubicación

Extraiga información valiosa y detallada de los documentos que entran en su organización desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento, independientemente de su fuente y tipo.

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Tecnologías de reconocimiento avanzadas

Las tecnologías de reconocimiento avanzado para empresas pueden capturar todo tipo de texto, desde la impresión a máquina hasta la escritura a mano en más de 140 idiomas.

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Integración en las plataformas

Se integra a la perfección en las plataformas existentes de automatización robótica de procesos, flujos de trabajo y componentes de procesos para lograr una automatización con unos mejores resultados.

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Automatización asequible

La separación y clasificación automática de documentos, así como el potente procesamiento de formularios, extraen la información de forma automática, incluso de los documentos más complicados.

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Conformidad con la legislación

Nuestro marco de conformidad le permite rastrear y auditar la adquisición de datos para garantizar que su procesamiento cumple las exigencias normativas locales e internacionales.

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