Soluciones para Proveedores de Servicios (BPO)

Acelere y automatice las operaciones de BPO con un procesamiento inteligente de documentos implantado de forma estratégica.

Es fácil ganar en eficiencia cuando se usa la tecnología adecuada para automatizar los procesos correctos. El enfoque de ABBYY para ayudar a los BPO a mejorar la calidad de los datos, agilizar el procesamiento y ofrecer unos tiempos de respuesta rápidos a los clientes empieza por entender cómo funcionan sus procesos. Identificamos los estancamientos en los procesos y áreas de mejora, y a continuación implantamos una automatización inteligente para procesar documentos que permite a los proveedores de servicios (BPO) ofrecer soluciones empresariales integrales que aumentan la eficiencia y la precisión para los clientes.

La tecnología de ABBYY procesa documentos complejos estructurados y no estructurados con los requisitos específicos del sector:

  • Reclamaciones, facturas, solicitudes, historiales médicos electrónicos, documentos de transporte, etc. 
  • Análisis de documentos para el control, el dominio de la información y la inteligencia empresarial
  • Gestión de comunicaciones con los clientes, por ejemplo, recordatorios de facturación, anuncios de comercio electrónico o actualizaciones de los programas de fidelización
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Beneficios de la captura robótica de información

Libro blanco

Las soluciones RIC (Robotic Information Capture) ofrecen una serie de ventajas nuevas e innovadoras para los BPO, lo que les permite desarrollar competencias y entrenar a la IA interna para casos prácticos concretos.

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Escenarios de uso

Cómo aprovechan los BPO las soluciones de ABBYY.

Process Intelligence

Descubra las ineficiencias en sus procesos* que le impiden ofrecer la máxima velocidad y precisión:

  • Descubrimiento de procesos: Extrae datos de cualquier combinación de sistemas de TI y recrea procesos integrales para visualizar el flujo del proceso, los estancamientos y las variaciones de rutas.
  • Análisis de procesos: Más de 25 herramientas pre construidas de análisis de procesos de mejores prácticas con interfaces interactivas fáciles de usar que ayudan a encontrar las mejores opciones para mejorar los procesos.
  • Supervisión de procesos: La supervisión, alerta y corrección en tiempo real le permite supervisar la ejecución de los proceso y alertar al personal cuando se detecten situaciones específicas.
  • Predicción de procesos: El motor impulsado por inteligencia artificial mejora los procesos empresariales con un análisis predictivo y prescriptivo.

* Independientemente de sus componentes tecnológicos actuales

Automatización inteligente

Herramientas de automatización compatibles con IA para separar, clasificar, extraer y validar datos de documentos multicanal:

  • Automatización asequible: Aumente la productividad sustituyendo las tareas manuales con flujos de trabajo automatizados, desde la conversión de históricos hasta tareas de gestión de casos.
  • IA vertical: Utilice las soluciones de ABBYY específicas para el sector para acceder a nuevos mercados.
  • Onboarding rápido: Benefíciese de unas elevadas tasas de automatización listas para usar y del aprendizaje automático inteligente.
  • Control de ANS (SLA): Asegure la conformidad e implante unas prácticas de gestión de riesgos utilizando una supervisión y seguimiento en tiempo real.

Habilidades consumibles de IA y servicios web

Perfeccione sus procesos incorporando las capacidades de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y captura de ABBYY:

  • Habilidades de la IA: Deje que su aplicación de host llame a nuestras habilidades Vantage para realizar tareas de conversión, las cuales son compatibles con estrategias de RPA con ayuda de la IA.
  • Servicios web: Utilice nuestro Cloud OCR, plataforma Cloud y herramienta Process Intelligence sin necesidad de tener un entorno propio; utilícelo como su entorno constante de producción o solicite ampliar sus capacidades de captura en función del proyecto.
  • Micro servicios: Opciones de complementos para seguir mejorando su eficiencia operativa, por ejemplo, con el uso de servicios crowd para que sus empleados validen los datos para el procesamiento posterior.

Características y beneficios clave para BPO

Soluciones inteligentes que ayudan a los proveedores de servicios a optimizar los procesos.

Benefits 187B 77X77

Elimine los procesos manuales

Capture grandes volúmenes de contenidos desde cualquier fuente de entrada. Capture, indexe, extraiga y envíe información lista para procesar sin necesidad de intervención humana, suprimiendo actividades manuales y el tiempo, los costes y los errores que implican.

Benefits 208V 77X77

Automatice los procesos correctos con la tecnología adecuada

Analice automáticamente todas las instancias de procesos y detecte conductas que puedan ser ventajosas o perjudiciales para las operaciones. Identifique los puntos del proceso en los que la automatización y el procesamiento inteligente de documentos pueden ofrecer los mayores resultados.

Benefits 209R 77X77

Haga la automatización robótica de sus procesos más productiva

Haga que sus robots digitales sean más inteligentes agregando habilidades específicas a las capacidades de captura automatizadas cuando sea necesario en función del proceso. Aproveche el OCR, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial en sus ofertas de procesos para hacer que las aplicaciones RPA y BPM sean más inteligentes, rápidas y eficaces.

Benefits 217B 77X77

Visualice los procesos casi en tiempo real

Recree procesos completos y estimule el flujo del proceso utilizando un análisis esquemático para ver posibles estancamientos o puntos de procesamiento lentos, independientemente de su combinación de tecnologías.

Benefits 121V 77X77

Capture contenidos desde cualquier ubicación

Extraiga información valiosa y detallada de los documentos que entran en su organización desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento, independientemente de su fuente y tipo.

Benefits 119R 77X77

Tecnologías de reconocimiento avanzadas

Las tecnologías de reconocimiento avanzado para empresas pueden capturar todo tipo de texto, desde la impresión a máquina hasta la escritura a mano en más de 140 idiomas.

Benefits 160B 77X77

Conformidad con la legislación

Nuestro marco de conformidad le permite rastrear y auditar la adquisición de datos para garantizar que su procesamiento cumple las exigencias normativas locales e internacionales.

Benefits 165V 77X77

Cumpla los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Un procesamiento de documentos fiable, automatizado e inteligente las 24 horas, los 7 días de la semana, mejora la precisión de los datos extraídos para ayudar a acelerar el procesamiento, ofrecer unos tiempos de respuesta rápidos y cumplir los Acordos de Nível de Serviço.

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