Identifique los cuellos de botella en sus procesos, automatice la gestión de documentos y haga felices a sus clientes.
La transformación digital ha cambiado las normas del juego para las aseguradoras revolucionando las relaciones con los clientes con nuevas experiencias tecnológicas. No obstante, a las aseguradoras les cuesta identificar las oportunidades que la automatización les ofrece para competir por la experiencia del cliente.
Mientras que por lo general la industria de los seguros se basa en los documentos, muy pocas aseguradoras han automatizado por completo la gestión de los documentos esenciales para la integración de clientes, la suscripción de pólizas, las reclamaciones, la adjudicación y el cumplimiento; lo cual hace peligrar su capacidad para ofrecer una experiencia competitiva al cliente. La RPA y otras tecnologías de automatización han ganado visibilidad en el sector de los seguros, pero tienen dificultades para cumplir lo que prometen. Comprender los procesos basados en documentos es el primer paso para lograr que la automatización les funcione.
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de clientes excepcionales con la automatización.
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Considere sus procesos como entes que viven en tiempo real y descubra dónde se producen atascos o repeticiones, dónde faltan datos y dónde está funcionando o no la automatización. Vea el flujo de documentos y de datos a través de los procesos, identificando con precisión los puntos en los que la automatización y el procesamiento inteligente de documentos pueden tener la máxima repercusión.
Capture y procese automáticamente los documentos que entran en cualquier proceso de seguros, como la integración de clientes, la suscripción o el análisis de pólizas, los reaseguros, las reclamaciones, la subrogación, las disputas legales y el cumplimiento de las normas.
Tanto los documentos en papel como los electrónicos pueden convertirse rápidamente y con precisión en formatos editables y datos limpios para procesos posteriores.
ABBYY le proporciona una potente plataforma empresarial que permite convertir de forma centralizada y distribuida grandes volúmenes de papel o documentos de imagen originales en archivos y repositorios con capacidad de búsqueda.
Es simple añadir nuevas capacidades específicas para automatizar el procesamiento de documentos de acuerdo con las necesidades y conseguir unas aplicaciones RPA y BPM más inteligentes, rápidas y efectivas.
La solución escalable de ABBYY automatiza y acelera el procesamiento de grandes volúmenes de diversos tipos de documentos, clasificándolos, extrayendo índices importantes y exportándolos como archivos editables a las aplicaciones o archivos empresariales.
El contenido es el verdadero motor de los procesos en el sector asegurador.
Procese documentos sin ningún problema exactamente tal como sus clientes se los entregan a través de aplicaciones, portales, correos electrónicos o mensajes. Habilite de contenido de sus sistemas de registro/contrato (Pega, Appian) con conectores basados en las mejores prácticas en la industria de los seguros.
Use la función de supervisión del proceso en tiempo real para cuantificar el éxito de la automatización y asegurarse de que está cumpliendo o incluso superando los tiempos de respuesta acordados para el servicio de atención al cliente.
Es el contenido incluido en los documentos lo que generalmente se requiere para iniciar un proceso de negocio. Y cuanto más rápida, precisa y homogénea sea la forma en la que el contenido llega al lugar correcto para comenzar el proceso adecuado, más capacidad tendrá usted para responder a sus clientes con rapidez, captar clientes nuevos y, en general, redefinir la experiencia de sus clientes.
El RPA y la BPM introducen nuevas posibilidades para automatizar procesos repetitivos y propensos a errores, por lo que la habilidad para transformar documentos en datos específicos y fáciles de consumir nunca ha sido tan importante como ahora. Process Intelligence de ABBYY le ayuda a obtener una verdadera comprensión de qué es lo que sucede dentro de sus procesos para identificar oportunidades en ganancias reales de eficiencia.
Aproveche estas estrategias para mejorar la experiencia del cliente de seguros y superar a la competencia.
Ao visar a automatização para eliminar o atrito da experiência do cliente, as seguradoras poderão superar os desafios da atualidade. Veja esta infografia para saber mais!
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