Comprendre l'information n'est que la première étape. La véritable transformation commence lorsque cette information déclenche automatiquement le bon processus métier, au bon moment.
Chaque jour, les entreprises reçoivent des documents contenant des informations métier critiques : bons de commande, factures, contrats, documents d'expédition, formulaires d'onboarding, et bien d'autres encore. Pourtant, pour beaucoup d'entre elles, ces documents restent le point de départ d'un processus manuel. Quelqu'un doit encore ouvrir le fichier, le lire, en extraire les informations pertinentes, décider de la suite à donner et lancer manuellement le flux de travail approprié.
Tant que ce processus reste manuel, des informations précieuses restent enfermées dans le document. C'est là qu'ABBYY et ServiceNow interviennent, main dans la main. ABBYY transforme les documents en informations structurées, directement exploitables par l'entreprise. ServiceNow transforme ces informations en actions métier concrètes. Ensemble, ils créent un pipeline d'automatisation intelligente où les documents n'interrompent plus l'activité : ils l'accélèrent.
Des documents aux résultats métier
Les discussions autour de l'automatisation documentaire commencent et se terminent souvent par le traitement des factures. Les factures constituent bien un cas d'usage important, mais elles ne représentent qu'une infime partie du potentiel réel.
Tous les secteurs d'activité dépendent de documents qui déclenchent du travail : onboarding des clients, recrutement, déclarations de sinistre, opérations logistiques, audits de conformité, achats, administration de la santé, procédures juridiques, et bien d'autres encore. Le problème vient rarement du document lui-même. Il vient du fait que le travail ne peut pas commencer tant que quelqu'un n'a pas compris ce que le document contient.
ABBYY et ServiceNow éliminent cette dépendance en combinant la compréhension intelligente des documents à l'orchestration des flux de travail./p>Un pipeline intelligent, des possibilités illimitées
Les entreprises modernes ne traitent pas un seul type de document. Une organisation internationale peut recevoir, dans la même journée, des factures fournisseurs d'Allemagne, des manifestes d'expédition d'Asie-Pacifique, des contrats de travail du Brésil, des déclarations douanières d'Espagne, des rapports d'inspection manuscrits des États-Unis et des pièces d'identité de clients issus de plusieurs pays. Ces documents diffèrent par leur langue, leur mise en page, leur qualité et leur format.
Qu'ils arrivent via des dossiers partagés, des e-mails, des applications métier ou d'autres systèmes d'entreprise, ABBYY les ingère et les traite de manière intelligente avant de transmettre à ServiceNow des informations fiables et validées, prêtes à déclencher automatiquement les flux de travail correspondants.
Le Document AI d'ABBYY traite les documents structurés et non structurés, y compris les contenus manuscrits, les cases à cocher, les scans de mauvaise qualité et les documents multilingues dans plus de 200 langues. Il associe des modèles d'IA à la compréhension documentaire pour identifier et extraire les informations métier nécessaires aux processus en aval.
ABBYY comprend le document. ServiceNow sait quoi en faire.
Une fois les informations validées, ServiceNow joue le rôle de moteur d'exécution : il crée des enregistrements, lance des flux de travail, affecte les tâches, achemine les approbations et suit chaque étape jusqu'à la finalisation.
Déployer l'automatisation intelligente à l'échelle de l'entreprise
La valeur réelle du traitement intelligent des documents (Intelligent Document Processing, intelligent document processing (IDP) (IDP)) ne se mesure pas à sa capacité à traiter un seul type de document. Elle se mesure à la fluidité avec laquelle il prend en charge des processus métier variés à l'échelle de l'entreprise. De la finance et des achats aux ressources humaines, en passant par la banque, la logistique et la santé, chaque fonction métier s'appuie sur des documents pour initier des processus critiques.
Qu'il s'agisse d'une facture, d'un contrat de travail, d'un document d'expédition ou d'une demande de prêt, le même pipeline s'applique : ABBYY transforme le document en données fiables et structurées, et ServiceNow transforme ces données en un flux de travail déjà en mouvement. Ensemble, ils offrent aux entreprises une couche d'intelligence documentaire commune, capable de prendre en charge de multiples fonctions métier, des types de documents variés et des flux de travail à l'échelle de l'entreprise, via une plateforme d'automatisation intelligente unifiée.
Des documents à l'action intelligente
Pendant des années, l'IA en entreprise s'est concentrée sur la compréhension de l'information. Aujourd'hui, l'accent se déplace vers des systèmes capables de comprendre le contexte, de collaborer entre applications d'entreprise et d'initier des actions métier à forte valeur ajoutée.
Cette évolution propulse l'essor de l'IA agentique, dans laquelle les systèmes intelligents ne se contentent pas d'analyser l'information : ils l'utilisent pour déclencher des flux de travail, coordonner des actions et soutenir les décisions métier à l'échelle de l'entreprise.
L'intelligence documentaire joue un rôle déterminant dans cette transformation. Les documents demeurent l'une des sources d'information les plus riches de l'entreprise, mais cette information ne crée de la valeur que lorsqu'elle est exacte, structurée et connectée aux systèmes qui exécutent les processus métier.
ABBYY fournit des informations fiables en classifiant, extrayant et validant intelligemment les données contenues dans les documents. Lorsqu'une vérification supplémentaire est nécessaire, la validation Human-in-the-Loop (contrôle humain dans la boucle) permet aux utilisateurs de n'examiner que les champs incertains avant que le flux de travail ne reprenne. ServiceNow transforme ensuite ces informations en actions concrètes : création automatique d'enregistrements, lancement d'approbations, affectation de tâches et orchestration de flux de travail de bout en bout, sur la base de règles métier.
À mesure que les entreprises adoptent des agents IA et des standards d'interopérabilité modernes pour connecter leurs applications, une intelligence documentaire fiable devient un socle indispensable pour l'automatisation intelligente. Ensemble, ABBYY et ServiceNow permettent aux organisations de dépasser le simple traitement documentaire pour accéder à des flux de travail pilotés par l'IA : évolutifs, gouvernés et conçus pour l'avenir.
L'avenir de l'automatisation en entreprise ne se définira pas par le volume de documents qu'une organisation peut traiter, mais par la rapidité avec laquelle ces documents se transforment en actions.
Car lorsqu'un document arrive, le travail devrait déjà commencer.
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