ABBYY Timeline

Alimenter la transformation numérique par une meilleure compréhension des processus 

ABBYY Timeline est une plateforme complète d’exploration des processus basée sur le cloud et pilotée par l’IA, qui permet de découvrir, d’analyser, de piloter et de simuler vos processus. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour corriger les goulets d’étranglement, planifier l’automatisation et prévoir les résultats futurs.  

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Adopter une approche de l’amélioration des processus fondée sur les données 

 
Les technologies de Process Mining et de Task Mining font désormais partie intégrante de la réussite des projets de transformation numérique. Elles permettent aux organisations d’évaluer l’impact futur des changements proposés, de gérer la transition plus efficacement, de garantir la performance des étapes d’automatisation mises en œuvre et de fournir un retour d’information dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue. 

Découvrez la voie vers l’excellence des processus  

 

Visualisation du processus de bout en bout 
Visualisez le flux de vos opérations à travers les différentes étapes du processus et identifiez les retards, les goulets d’étranglement et les anomalies. Obtenez un aperçu de vos processus clients « en l’état » pour comprendre les défis qu’il vous faudra relever. 
Gestion du risque de conformité 
Simplifiez la conformité en utilisant les pistes d’audit pour construire un modèle de votre processus et raisonner en fonction de celui-ci. Recevez des alertes lorsque des règles établies sont enfreintes et assurez un suivi immédiat pour que cela ne se reproduise plus. 
Un meilleur retour sur investissement (ROI) grâce à l’automatisation 
Réduisez le coût de l’évaluation des processus et facilitez l’identification des possibilités d’amélioration à forte valeur ajoutée. Découvrez les opportunités les plus intéressantes pour mettre en œuvre la RPA ou surveiller automatiquement les performances des processus de RPA. 
Des données précises et objectives 
Auparavant, l’exploration des processus reposait sur des experts en la matière. Aujourd’hui, les logiciels d’exploration de processus fournissent aux décideurs des faits et des chiffres provenant de données d’enregistrement d’événements en temps réel, pour étayer leurs décisions sur la base de vérités incontestables. 
Plus de 25 outils prédéfinis sur les meilleures pratiques de votre secteur d’activité 
Développez rapidement des requêtes complexes et des analyses sophistiquées à partir de données existantes dans une interface conviviale, intuitive et facile à utiliser. Avec plus de 25 modules prédéfinis, l’analyse des processus n’a jamais été aussi facile. 
Rapide à lancer, facile à adapter 
Grâce à une programmation low-code et une plateforme conviviale dotée d’une technologie professionnelle, vous pouvez devenir un génie des processus en un rien de temps. Commencez par un seul processus, chargez vos données et découvrez, analysez, optimisez et pilotez en l’espace de quelques minutes. 
Connectez des données issues de sources nombreuses et variées 
Timeline permet de visualiser et d’analyser en un même emplacement l’ensemble de vos processus métier, quel que soit le nombre de systèmes en back-end. Les connecteurs et l’ETL dans le cloud permettent de relier les outils et les données Timeline à pratiquement tous les systèmes que vous utilisez pour gérer votre entreprise. 
Exploration des tâches (Task mining) et enregistrement du bureau 
Analysez l’interaction des utilisateurs sur le poste de travail et reliez-la facilement aux détails du processus, afin de voir où les tâches répétitives et inefficaces ralentissent vos processus et afin d’allouer des ressources au bon endroit pour résoudre ce problème. 
Simulation de processus 
Simulez des changements potentiels dans les processus et évaluez leur impact sur l’ensemble du processus métier. Grâce à cette fonctionnalité d’ABBYY Timeline, vous pouvez évaluer l’efficacité des décisions d’optimisation des processus. 

Process Mining - comment ça marche  

 

En quatre étapes, découvrez et visualisez automatiquement les détails de l’exécution des processus en tirant parti de l’intelligence artificielle pour examiner l’interaction de l’utilisateur avec son poste de travail (Task mining) ou en analysant vos données existantes (Process Mining). Identifiez rapidement les possibilités d’amélioration, contrôlez les performances actuelles en temps réel et prévoyez les résultats futurs. 
  • Découverte et cartographie
  • Analyse et optimisation
  • Surveillance et alerte
  • Analyse et simulation

Découverte et cartographie des processus 

 
Exploitez les capacités de Task mining et la technologie de process mining d’ABBYY pour analyser les interactions des utilisateurs avec leur poste de travail, et relier facilement ces données aux détails des processus extraits des journaux d’événements du système. Le logiciel modélise ensuite visuellement ces horodatages pour que vous puissiez identifier instantanément les variations par rapport au flux opérationnel idéal, et trouver la cause première d’un problème susceptible d’avoir un impact sur l’efficacité ou l’expérience du client. 

Analyse et optimisation des processus 

 
Comprenez la performance de vos processus sur la base de données réelles. Considérez chaque étape accomplie par chaque personne et chaque machine impliquée dans un processus. ABBYY Timeline donne un sens à toutes ces données, avec la possibilité d’organiser automatiquement et d’afficher visuellement l’ensemble de vos processus, de bout en bout. Grâce à ces informations, l’identification des domaines susceptibles d’être améliorés devient un jeu d’enfant, parfois à des endroits que vous ne soupçonniez même pas.

Surveillance des processus et alertes 

 
Identifiez les variations inefficaces et fixez des règles pour chaque processus. Alertez le personnel compétent ou automatisez les mesures correctives pour garantir le bon fonctionnement des processus. Éliminez les mauvais processus avant qu’ils ne se produisent grâce à une surveillance continue des protocoles. 

Analyse et simulation de processus 

 
Simulez des changements potentiels dans les processus et évaluez l’impact de ces changements sur l’ensemble du processus métier. Utilisez la simulation de processus pour vous aider à évaluer l’efficacité des décisions d’optimisation des processus. 

Process Mining - exemples d’utilisation 

 

Automatisation robotisée des processus (RPA) 
Utilisez le Process mining pour mieux identifier, concevoir, mettre en œuvre et piloter les initiatives de RPA afin d’obtenir le meilleur retour possible sur ces investissements. Renforcez les meilleures pratiques pour assurer l’amélioration continue de votre système RPA. 
Services bancaires et financiers 
Avec l’augmentation du volume des données, les prestataires de services financiers ont besoin d’analyses plus intelligentes pour rester compétitifs. Pilotez votre transformation numérique et gérez les priorités en matière de risque et de conformité réglementaire, en exploitant les données de processus pour améliorer l’efficacité. 
Santé 
Améliorez l’expérience des patients tout en maintenant des normes de qualité et en réalisant de nouveaux gains d’efficacité. L’analyse intelligente des processus vous aide à comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et pourquoi. 
Assurance 
Optimisez les différentes étapes du cycle de réclamations, fidélisez vos clients et assurez des résultats opérationnels positifs. L’analyse des processus d’assurance permet d’apporter une valeur ajoutée au personnel interne, aux partenaires et aux organismes d’assistance tiers. 
Gestion des achats et gestion de la chaîne d’approvisionnement 
Augmentez l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et améliorez le processus d’achat et d’approvisionnement. Découvrez, analysez et surveillez le fonctionnement réel de votre processus d’approvisionnement afin de déceler les retards qui coûtent du temps et de l’argent et d’identifier les processus les plus efficaces. 
Traitement intelligent des documents (IDP) 
Optimisez vos flux de traitement intelligent des documents à l’aide d’ABBYY Timeline pour obtenir des informations essentielles sur les processus. Créez un jumeau numérique de vos processus IDP, analysez-les en temps réel pour identifier les goulets d’étranglement et prédire les résultats futurs.  

Voir ABBYY Timeline en action 

Rapport 

ABBYY nommé leader 2023 dans les domaines du traitement intelligent des documents, du Process et du Task mining 


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Rapport 

ABBYY nommé leader 2023 dans les domaines du traitement intelligent des documents, du Process et du Task mining 


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Questions fréquemment posées sur le Timeline Process Mining   


Pourquoi utiliser le Process Mining ? 
Où le Process Mining peut-il être utilisé ? 
Comment fonctionne le Process Mining ? 
Comment fonctionne Timeline ? 
Timeline propose-t-il le Task Mining ? 
Quelle est la différence entre le Process Mining et le Task Mining ? 

Quatre étapes pour l’excellence des processus

ABBYY Timeline intègre une technologie de pointe de process mining et de task mining, s’appuyant sur l’IA (intelligence artificielle) la plus récente. Cela permet aux entreprises de développer automatiquement un « jumeau numérique » de leurs processus, de les analyser en temps réel pour identifier les goulets d’étranglement et prédire les futurs résultats afin de faciliter la prise de décision en matière d’investissements technologiques.

De la découverte des processus à leur analyse, en passant par les contrôles et les simulations, parcourez les quatre étapes proposées par Timeline pour faire de l’amélioration des processus une réalité.

Les 5 piliers de la Process Intelligence

 

Utilisez le Task et le Process Mining de pointe, alimentées par l’intelligence artificielle, pour offrir une visibilité à 360 degrés sur vos opérations commerciales et combinez des informations sur les personnes, les processus et les contenus pour révéler la voie vers l’excellence des processus. Extrayez les données de n’importe quelle combinaison de vos systèmes informatiques et recréez des processus de bout en bout sous forme de jumeaux numériques. Visualisez automatiquement les flux de processus, les goulets d’étranglement et les variations de trajectoire, puis formulez des recommandations d’amélioration s’appuyant sur ces données. 
  • Discovery
  • Analysis
  • Monitoring
  • Prédiction 
  • Simulation

Process Discovery

 
Discover your “as-is” processes with process mining. Combine task-level details with intuitive point-and-click process analysis tools to provide a unified end-to-end and top-to-bottom operational understanding. Ensure that digital transformation initiatives deliver predictable results and do not cause unintended consequences.

Analyse 

 
Grâce à une interface conviviale de type pointer-cliquer et à plus de 25 outils d’analyse à la pointe, ABBYY Timeline fait de chacun un génie des processus. ABBYY Timeline est conçu pour être facile à utiliser. Grâce à des analyses sophistiquées des causes fondamentales et à la recherche de modèles par pointer-cliquer, vous pouvez rapidement identifier les plus grosses opportunités d’amélioration, avec une précision sans précédent. 

Process Monitoring

Monitor process execution and alert staff when specific situations are detected. Sustain process excellence and prevent backsliding. Timeline can automatically monitor process execution in near real time to ensure processes are performing as planned, and trigger alerts to staff when deviations are detected.

Prédiction 

 
Analyse basée sur l’IA de l’historique des processus et mises à jour des données en temps réel pour prédire l’impact de tout changement sur le résultat. 

Simulation 

 
Améliorez l’avenir du travail grâce à la simulation de processus et à l’analyse prédictive et prescriptive. Timeline peut prédire les étapes consécutives au sein du processus en observant simplement les événements passés. Il vous permet également de simuler des modifications potentielles d’un processus et d’en voir l’impact, afin que vous puissiez prendre des décisions d’optimisation du processus en toute confiance. 

Plus de 25 outils d’analyse de processus prédéfinis pour vous aider à démarrer 

 
Task Mining 
Capturez et enregistrez les interactions utilisateurs pour constater toutes les variations dans la façon dont les tâches sont exécutées. 
Analyse de Timeline 
Visualisez votre processus de bout en bout à partir d’exemples de processus reconstitués, même à travers plusieurs systèmes en back-end. 
Analyse des schémas 
Visualisez automatiquement les schémas de processus, tant dans des environnements structurés, que ad hoc ou dans un environnement de gestion de cas des processus métier. 
Analyse de la trajectoire 
Comparez facilement les variations et mettez en évidence les anomalies susceptibles de vous coûter plus cher que prévu ou d’introduire un risque opérationnel. 
Vue du chemin principal 
Voyez le flux d’événements le plus fréquent et le plus commun, trouvez les écarts par rapport au flux commun, les raisons de ces écarts, et analysez-les sous différentes perspectives. 
Analyse de cas détaillée 
Examinez en détail n’importe quelle ligne chronologique (timeline), ainsi que tous ses processus sous-jacents pertinents, afin d’identifier les problèmes inattendus et les causes du comportement du processus.
Recherche d’un modèle de processus 
Utilisez la fonctionnalité « glisser-déposer » pour élaborer facilement des requêtes complexes afin d’identifier les exemples de processus qui correspondent à ces conditions avec un temps de réponse inférieur à une seconde. 
Cartographie du flux de travail/de l’itinéraire 
Les processus qui attribuent du personnel ou du travail en fonction de la file d’attente, comme le service clientèle ou les centres d’appels, sont analysés automatiquement. 
Et bien d’autres encore ! 
Diverses analyses de processus prêtes à l’emploi vous permettent de devenir facilement un génie des processus. Voyez toutes les possibilités d’analyse dans la base de connaissances. 

Explorer les quatre étapes de l’amélioration des processus 

Faites de l’automatisation intelligente de vos processus (IPA), une réussite. Timeline propose un ensemble complet de fonctionnalités qui profitent à toutes les étapes d’un projet de transformation numérique basé sur l’IPA. 
La découverte de processus - la base de la Process Intelligence  
Analyse des processus – Analyse des causes fondamentales et recherche de modèles par pointer-cliquer 
Surveillance des processus – Surveillance en temps réel, alerte et remédiation 
Simulation de processus – Analyse prédictive et prescriptive 

Mettre fin à l’inefficacité des processus dès aujourd’hui 

 
Visualiser 
Obtenez une vue d’ensemble de vos processus de bout en bout, quel que soit le nombre de systèmes informatiques concernés. Identifiez et corrigez les goulets d’étranglement qui entravent le débit du processus et coûtent de l’argent. 
Comprendre 
Comprenez les détails du processus tel qu’il fonctionne réellement sur la base des données dont vous disposez déjà. Découvrez les problèmes de risques, de fraudes et contrôle au fur et à mesure qu’ils se produisent, et alertez le personnel pour empêcher leur survenue. 
Se conformer 
Identifiez les problèmes de conformité ou de risque des processus sur la base des données réelles afin d’améliorer les processus à forte valeur ajoutée. Présentez des preuves vérifiables, basées sur des données, des risques liés à la conformité, au protocole et à l’accord sur le niveau de service (SLA). 
Améliorer 
Ciblez et quantifiez facilement et rapidement les améliorations de processus à fort impact qui permettent d’économiser du temps et de l’argent. Améliorez votre rentabilité en découvrant et en optimisant les délais d’exécution et les coûts des processus. 
Surveiller 
Contrôlez et analysez en permanence vos données pour préconiser des solutions. Utilisez le chemin idéal et veillez à ce que les autres processus suivent le même format. 
Exceller 
Réduisez les erreurs, identifiez les parcours des clients et mettez au jour d’éventuels mauvais comportements ou du gaspillage. Soyez à la hauteur des attentes concernant vos processus et visez leur excellence au fil du temps. 
Automatiser 
Effectuez automatiquement des processus de remédiation BPM ou générez de nouveaux robots à l’aide de la technologie RPA. 
Optimiser 
Évaluez l’efficacité des décisions d’optimisation des processus avant de les prendre. Réduisez les délais et les coûts et assurez la conformité de vos processus en temps réel. 
Prévoir 
Anticipez les déviations potentielles et traitez-les avant qu’elles ne surviennent. Prévoyez les événements qui se produiront ensemble et assurez-vous qu’ils se produisent toujours de cette manière. 

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Rapport  

ABBYY nommé leader 2023 dans les domaines du traitement intelligent des documents, de la découverte des processus et du Process Mining  


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Réduire les angles morts : Déployez plus rapidement le programme RPA de votre organisation grâce à la Process Intelligence 


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