Transformation des processus d’assurance
Identifiez les goulots d’étranglement, automatisez le traitement des documents, et améliorez la satisfaction de vos clients.
La transformation numérique a modifié les règles du jeu dans le domaine de l’assurance, révolutionnant les relations clients grâce à de nouvelles expériences technologiques. Néanmoins, les assureurs ont des difficultés à identifier les meilleures possibilités d’automatisation afin d’être plus compétitifs en termes d’expérience clients.
Dans l’ensemble, les processus des compagnies d’assurance sont encore beaucoup orientés documents. Peu d’entre elles ont automatisé le traitement des documents utilisés pour les inscriptions, la souscription aux contrats, les réclamations, les décisions ou les mises en conformité, mettant ainsi en péril leur capacité à offrir une expérience client compétitive. La RPA et les autres technologies d’automatisation ont gagné en visibilité dans le domaine de l’assurance mais peinent à tenir leurs promesses. Comprendre les processus basés sur les documents est la première étape pour réussir l’automatisation.
E-BookAccélérer l’agilité numérique dans le secteur de l’assurance
Obtenez un exemplaire gratuit de notre e-book pour voir comment les organismes d’assurance peuvent attirer des clients modernes en fournissant une expérience client exceptionnelle grâce à l’automatisation.
Les défis de traitement des dossiers d’assurance qu’ABBYY peut vous aider à surmonter:
- Vous voulez orienter l’automatisation là où elle fait une vraie différence
- Vos processus ne sont pas efficaces et vous n’êtes pas sûrs de savoir pourquoi
- Vous luttez pour être à la hauteur de vos concurrents qui utilisent les nouvelles technologies de capture des informations afin de faire évoluer l’expérience client
- Vous avez lourdement investi dans la RPA mais elle ne vous donne pas les résultats escomptés
- Vous voulez être constamment à la hauteur des SLA (Service Level Agreement) et OLA (Operational Level Agreement)
- Vous voulez être sûrs de répondre aux exigences réglementaires relatives aux documents
- L’utilisation d’anciens processus manuels de traitement de documents entraîne une insatisfaction et une attrition chez vos clients – surtout dans les nouveaux marchés
Les données sont le carburant des processus commerciaux
L’approche d’ABBYY pour une automatisation intelligente :
Voyez comment nous répondons aux besoins de votre organisation:
Les solutions ABBYY dédiées aux processus d’assurance
Découverte, analyse, suivi et prévision des processus
Visualisez vos processus en temps réel pour identifier les goulots d’étranglement, les répétitions, les données manquantes et voir où l’automatisation est efficace ou non. Observez les flux de documents et les données au fil de vos processus, pour déterminer précisément où l’automatisation et le traitement intelligent des documents auront le plus fort impact.
Capturez les documents dès qu’ils intègrent vos processus
Capturez et traitez automatiquement les documents qui intègrent n’importe quel processus d’assurance, tels que les formulaires d’accueil de nouveaux clients, les souscriptions, l’analyse des polices, les réassurances, les réclamations, les subrogations, les litiges ou la conformité réglementaire. Traitez en toute fluidité les documents qui arrivent, quelle que soit leur source (portails Internet, téléphones mobiles, emails, transferts de fichiers, scans) tels que vos clients vous les fournissent.
Convertissez les scans, les images et les PDF en documents modifiables
Les documents papier et électroniques peuvent être rapidement et précisément convertis en formats modifiables et en données propres pour les processus ultérieurs.
Alimentez vos systèmes en données prêtes à l’emploi, issues des documents
Rendez pertinents les contenus de vos systèmes de gestion des processus et de traitement de données (Pega, Appian), grâce à des connecteurs basés sur les meilleures pratiques du secteur des assurances.
Créez de grandes quantités d’archives interrogeables
Nous mettons à votre disposition une plateforme puissante pour une conversion centralisée et distribuée d’importants volumes de documents papier ou d’images originales en archives et répertoires consultables.
Passez en revue la performance de vos processus en temps réel pour dépasser vos SLA
Suivez les processus en temps réel pour évaluer la réussite de l’automatisation et vous assurer que vous respectez ou dépassez les délais de réponse aux clients convenus.
Rendez vos robots plus efficaces
Ajoutez des compétences spécifiques à vos robots pour automatiser le traitement des documents conformément à vos besoins et rendre les outils de RPA et de BPM plus intelligents, plus rapides et plus efficaces.
Optimisez et améliorez la révision de documents complexes
Notre technologie avancée de Traitement du Langage Naturel (TLN ou NLP) met en lumière les éléments importants de documents complexes, et vous permet de réduire le temps, les efforts ainsi que les risques de passer à côté de données essentielles.
Traitez de grandes quantités de formulaires, factures et autres documents
La solution évolutive d’ABBYY permet d’automatiser et d’accélérer le traitement de grands volumes de documents de tout type, et de les classer, d’en extraire de précieuses informations et de les exporter sous forme de fichiers consultables à partir d’outils de gestion ou d’archives.
Avantages
-
Ayez une nouvelle vision des processus-clés orientés clients et identifiez les pistes pour réellement gagner en efficacité
-
Répondez aux exigences réglementaires
-
Surpassez la concurrence
-
Évaluez vos processus pour les améliorer en continu
-
Réduisez les coûts et les délais de traitement
-
Répondez aux clients plus vite et plus efficacement
-
Obtenez de meilleurs résultats de vos initiatives d’automatisation
Ce produit pourrait vous intéresser
Découvrez les produits ABBYY dédiées aux processus d’assurance.
Contactez-nous.
Contactez-nous pour demander plus d’informations sur les solutions ABBYY destinées au secteur de l’assurance.
Merci de votre intérêt pour les solutions ABBYY
Votre demande a été transmise au Responsable commercial de votre pays et une réponse vous sera donnée le plus rapidement possible.