Identifiez les goulots d’étranglement, automatisez le traitement des documents, et améliorez la satisfaction de vos clients.
La transformation numérique a modifié les règles du jeu dans le domaine de l’assurance, révolutionnant les relations clients grâce à de nouvelles expériences technologiques. Néanmoins, les assureurs ont des difficultés à identifier les meilleures possibilités d’automatisation afin d’être plus compétitifs en termes d’expérience clients.
Dans l’ensemble, les processus des compagnies d’assurance sont encore beaucoup orientés documents. Peu d’entre elles ont automatisé le traitement des documents utilisés pour les inscriptions, la souscription aux contrats, les réclamations, les décisions ou les mises en conformité, mettant ainsi en péril leur capacité à offrir une expérience client compétitive. La RPA et les autres technologies d’automatisation ont gagné en visibilité dans le domaine de l’assurance mais peinent à tenir leurs promesses. Comprendre les processus basés sur les documents est la première étape pour réussir l’automatisation.
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Voyez comment nous répondons aux besoins de votre organisation:
Visualisez vos processus en temps réel pour identifier les goulots d’étranglement, les répétitions, les données manquantes et voir où l’automatisation est efficace ou non. Observez les flux de documents et les données au fil de vos processus, pour déterminer précisément où l’automatisation et le traitement intelligent des documents auront le plus fort impact.
Capturez et traitez automatiquement les documents qui intègrent n’importe quel processus d’assurance, tels que les formulaires d’accueil de nouveaux clients, les souscriptions, l’analyse des polices, les réassurances, les réclamations, les subrogations, les litiges ou la conformité réglementaire. Traitez en toute fluidité les documents qui arrivent, quelle que soit leur source (portails Internet, téléphones mobiles, emails, transferts de fichiers, scans) tels que vos clients vous les fournissent.
Les documents papier et électroniques peuvent être rapidement et précisément convertis en formats modifiables et en données propres pour les processus ultérieurs.
Rendez pertinents les contenus de vos systèmes de gestion des processus et de traitement de données (Pega, Appian), grâce à des connecteurs basés sur les meilleures pratiques du secteur des assurances.
Nous mettons à votre disposition une plateforme puissante pour une conversion centralisée et distribuée d’importants volumes de documents papier ou d’images originales en archives et répertoires consultables.
Suivez les processus en temps réel pour évaluer la réussite de l’automatisation et vous assurer que vous respectez ou dépassez les délais de réponse aux clients convenus.
Ajoutez des compétences spécifiques à vos robots pour automatiser le traitement des documents conformément à vos besoins et rendre les outils de RPA et de BPM plus intelligents, plus rapides et plus efficaces.
Notre technologie avancée de Traitement du Langage Naturel (TLN ou NLP) met en lumière les éléments importants de documents complexes, et vous permet de réduire le temps, les efforts ainsi que les risques de passer à côté de données essentielles.
La solution évolutive d’ABBYY permet d’automatiser et d’accélérer le traitement de grands volumes de documents de tout type, et de les classer, d’en extraire de précieuses informations et de les exporter sous forme de fichiers consultables à partir d’outils de gestion ou d’archives.
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