Identifiez les goulots d’étranglement, automatisez le traitement des documents, et améliorez la satisfaction de vos clients.
La transformation numérique a modifié les règles du jeu dans le domaine de l’assurance, révolutionnant les relations clients grâce à de nouvelles expériences technologiques. Néanmoins, les assureurs ont des difficultés à identifier les meilleures possibilités d’automatisation afin d’être plus compétitifs en termes d’expérience clients.
Dans l’ensemble, les processus des compagnies d’assurance sont encore beaucoup orientés documents. Peu d’entre elles ont automatisé le traitement des documents utilisés pour les inscriptions, la souscription aux contrats, les réclamations, les décisions ou les mises en conformité, mettant ainsi en péril leur capacité à offrir une expérience client compétitive. La RPA et les autres technologies d’automatisation ont gagné en visibilité dans le domaine de l’assurance mais peinent à tenir leurs promesses. Comprendre les processus basés sur les documents est la première étape pour réussir l’automatisation.
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d’assurance peuvent attirer des clients modernes en fournissant une expérience client exceptionnelle grâce à l’automatisation.
Découvrez comment exploiter vos données pour analyser et améliorer vos processus de souscriptions grâce à la Process Intelligence et l'IA, et améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Regardez le panel avec Neil Ward-Dutton d'IDC, Dermot McCauley de Lithe et les experts d'ABBYY.
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Visualisez vos processus en temps réel pour identifier les goulots d’étranglement, les répétitions, les données manquantes et voir où l’automatisation est efficace ou non. Observez les flux de documents et les données au fil de vos processus, pour déterminer précisément où l’automatisation et le traitement intelligent des documents auront le plus fort impact.
Capturez et traitez automatiquement les documents qui intègrent n’importe quel processus d’assurance, tels que les formulaires d’accueil de nouveaux clients, les souscriptions, l’analyse des polices, les réassurances, les réclamations, les subrogations, les litiges ou la conformité réglementaire.
Les documents papier et électroniques peuvent être rapidement et précisément convertis en formats modifiables et en données propres pour les processus ultérieurs.
ABBYY met à votre disposition une plateforme puissante pour une conversion centralisée et distribuée d’importants volumes de documents papier ou d’images originales en archives et répertoires consultables.
Ajoutez des compétences spécifiques à vos robots pour automatiser le traitement des documents conformément à vos besoins et rendre les outils de RPA et de BPM plus intelligents, plus rapides et plus efficaces.
La solution évolutive d’ABBYY permet d’automatiser et d’accélérer le traitement de grands volumes de documents de tout type, et de les classer, d’en extraire de précieuses informations et de les exporter sous forme de fichiers consultables à partir d’outils de gestion ou d’archives.
Nous avons une compétence pour cela
Les contenus sont le carburant des processus d’assurance.
Traitez en toute fluidité les documents tels que vos clients vous les fournissent via des applications, des portails, des e-mails ou des messages. Rendez pertinents les contenus de vos systèmes de gestion des processus et de traitement de données (Pega, Appian), grâce à des connecteurs basés sur les meilleures pratiques du secteur des assurances.
Suivez les processus en temps réel pour évaluer la réussite de l’automatisation et vous assurer que vous respectez ou dépassez les délais de réponse aux clients convenus. Répondez aux exigences réglementaires et réduisez les coûts et les délais de traitement.
Le contenu des documents est en général nécessaire pour initier un processus commercial. Plus ce contenu est précis et arrive rapidement, régulièrement et au bon endroit pour initier le bon processus, plus vous êtes en mesure de répondre rapidement à vos clients, d’en acquérir de nouveaux et de redéfinir votre expérience client dans son ensemble.
La RPA et le BPM offrent de nouvelles possibilités pour automatiser les processus répétitifs et sources d’erreurs. La possibilité de transformer les documents en données ciblées et faciles à exploiter n’a jamais été aussi pertinente qu’aujourd’hui. La Process Intelligence d’ABBYY vous aide à acquérir une réelle compréhension de ce qui se passe au cœur de vos processus pour identifier les pistes pour réellement gagner en efficacité.
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Cette check-list fait ressortir les sept étapes que les assureurs doivent suivre dans la construction de leurs stratégies d’amélioration des processus afin de passer au niveau supérieur dans l’expérience client et d’augmenter les efforts de transformation numérique.
En visant l’automatisation pour éliminer les frictions dans l’expérience client, les assureurs peuvent relever les défis d’aujourd’hui.
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Serveur de capture automatisée des documents et de conversion des PDF destiné aux entreprises, rendant le traitement des documents et des routines d’archivage plus efficace et plus pratique.
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