Traitez des documents issus de tous les canaux
Traitez en toute transparence les documents, tels que vos clients les soumettent via les applications, portails, e-mails ou messageries. Quel que soit le document, son format, sa langue.
Automatisation de l’assurance
Rationalisez les flux de travail grâce à l'automatisation intelligente de l'assurance
Améliorez votre productivité et la satisfaction de vos clients grâce à des processus plus intelligents pour l’onboadring, la conformité, l’établissement des devis, la souscription, le règlement des sinistres.
Transformez vos documents en informations qui améliorent vos processus métier
Le secteur de l’assurance s’appuie beaucoup sur les documents, mais peu d’assureurs ont entièrement automatisé le traitement des documents qui leur sont essentiels. Cela ralentit l’établissement de devis, les souscriptions et d’autres processus, ce qui entrave la productivité et a un impact négatif sur l’expérience client.
ABBYY change la donne. Nos solutions d’IA sur mesure automatisent et accélèrent de façon spectaculaire le traitement des documents, pour une plus grande efficacité opérationnelle. Nous libérons aussi les précieuses informations contenues dans vos documents pour un flux des données fluide et une prise de décision plus rapide et plus intelligente.
Accélérez l’automatisation de l’assurance avec la puissance de l’IA
Accélérez le traitement des données
Commencez immédiatement avec des modèles pré-entraînés pour le traitement de documents, afin de garantir que les données arrivent au bon endroit dans le bon processus, aussi rapidement et précisément que possible.
Alimentez vos systèmes avec des données prêtes à être traitées
Permettez aux systèmes d’enregistrement/d’engagement (Pega, Appian) d’accéder au contenu dont ils ont besoin à l’aide de connecteurs basés sur les bonnes pratiques dans le secteur de l’assurance.
Examinez les performances du processus en temps réel
Utilisez l’outil de supervision des processus en temps réel pour mesurer le succès de l’automatisation et vous assurer que les temps de réponse convenus en termes de services clients sont respectés.
Répondez aux exigences réglementaires
Obtenez une meilleure compréhension de vos processus internes et assurez-vous que vous respectez toutes les réglementations relatives aux documents.
Optimisez vos flux de travail avec précision
Trouvez en permanence de nouvelles façons d’affiner et d’améliorer vos flux de travail, en exploitant tout le potentiel d’outils tels que le process mining.
Présentation de la solution
Vérification d’identité et validation pour l’assurance
Mettez fin à la fraude à l’assurance et améliorez l’expérience client avec notre solution de confirmation de l’identité alimentée par l’IA.
Cas d’utilisation
Gestion des sinistres : Traitement des documents
Avec ABBYY, ayez une parfaite visibilité et une totale maîtrise de vos processus de réclamation. Accélérez la clôture des dossiers, réduisez les erreurs et boostez la satisfaction de vos clients.
Présentation de la solution
Demandes d’indemnisation Premier avis de perte (APD) et évaluation
Dites adieu à la gestion chaotique des demandes. Notre solution rationalise le processus de déclaration et d'évaluation, en apportant clarté et rapidité à chaque étape.
Cas d’utilisation
Gestion des sinistres : Traitement des documents
Avec ABBYY, ayez une parfaite visibilité et une totale maîtrise de vos processus de réclamation. Accélérez la clôture des dossiers, réduisez les erreurs et boostez la satisfaction de vos clients.
Présentation de la solution
Demandes d’indemnisation Premier avis de perte (APD) et évaluation
Dites adieu à la gestion chaotique des demandes. Notre solution rationalise le processus de déclaration et d'évaluation, en apportant clarté et rapidité à chaque étape.
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Avec ABBYY, ayez une parfaite visibilité et une totale maîtrise de vos processus de réclamation. Accélérez la clôture des dossiers, réduisez les erreurs et boostez la satisfaction de vos clients.
Présentation de la solution
Demandes d’indemnisation Premier avis de perte (APD) et évaluation
Dites adieu à la gestion chaotique des demandes. Notre solution rationalise le processus de déclaration et d'évaluation, en apportant clarté et rapidité à chaque étape.
Scénarios d’utilisation de l’automatisation de l’assurance
Capture de documents
Capturez et traitez automatiquement les documents entrant pour n’importe quel processus d’assurance, y compris l’intégration de nouveaux clients, la souscription, l’analyse des polices, la réassurance, les sinistres et la subrogation.
Conversion de documents
Convertissez rapidement et avec précision des documents aux formats papier et électroniques vers des formats modifiables, et nettoyez les données pour les processus subséquents.
Fichiers interrogeables en grand volume
Convertissez d’importants volumes de documents papier ou de fichiers interrogeables d’images originales et référentiels consultables.
Traitement de gros volumes de documents
Automatisez et accélérez la classification et le traitement de volumes importants de formulaires, de factures et d’autres documents, et exportez-les sous forme de fichiers interrogeables pour des applications professionnelles ou des archives.
Automatisation plus intelligente
Rendez vos applications de RPA (automatisation robotisée des processus) et de BMP (gestion des processus métier) plus intelligentes en leur apprenant à lire et à comprendre les documents. Automatisez plus de tâches, accélérez les processus et réduisez les erreurs.
Process Intelligence
Analysez le flux des documents et de leurs données à travers les processus, en identifiant exactement les secteurs où l’automatisation peut avoir l’impact le plus important.
Traitez les documents rapidement et avec exactitude grâce au traitement intelligent des documents
Grâce à une plateforme robuste d'IA conçue sur mesure et des compétences de traitement des documents prêtes à l’emploi, quel que soit le scénario envisagé, ABBYY facilite la mise à profit de vos informations grâce au traitement intelligent des documents (IDP).
Compétences de base en matière d’IA pour traiter n’importe quel document
La plateforme IDP d’ABBYY s’accompagne d’un ensemble de skills fondamentales en matière d’IA qui constituent la base du traitement des documents de toute nature, qu’ils soient structurés, semi-structurés ou non structurés, et de tous les types de données, y compris les données imprimées à la machine ou à la main, les codes-barres, les signatures et les cases à cocher.
Des skills documentaires pré-entraînées pour vous permettre de démarrer rapidement
Parcourez la Marketplace d’ABBYY pour trouver des compétences documentaires pré-entraînées qui sont immédiatement prêtes à interpréter et à extraire des informations de documents d’assurance (factures, certificats d’assurance, demandes, formulaires de demande d’indemnisation et autres) afin d’obtenir un retour sur investissement rapide.
Conception de compétences no code / low code
Un concepteur de compétences simple, low code / no code permet aux citizen developers de concevoir, former et publier des compétences documentaires pour tous les types de documents structurés et non structurés.
Améliorez la précision grâce à l’apprentissage continu
Les skills gagnent toujours plus en intelligence et en précision au fil du temps, à mesure que de nouvelles variations de documents et des données statistiques sont collectées, dans le cadre de l’examen impliquant une intervention humaine. Cela a pour effet de rendre vos processus métier plus efficaces au fil du temps et de réduire l’intervention humaine.
Automatiser le traitement de documents complexes et augmenter l’efficacité opérationnelle
Des pics de charge de travail saisonniers aux demandes multilingues des clients, les prestataires de services d’externalisation des processus métier (BPO) gèrent des demandes complexes au quotidien. Traiter des documents structurés et non structurés, allant des factures aux dossiers médicaux électroniques, tout en répondant aux attentes des clients en matière de rapidité et de précision, n’est pas une tâche facile. Vous devez adopter une approche stratégique pour améliorer vos processus et les documents qui les alimentent.
ABBYY aide les BPO à améliorer la qualité des données, à accélérer le traitement des documents et à répondre plus rapidement aux besoins des clients, tout en réduisant les coûts. Grâce à la Process Intelligence, nous vous donnons une compréhension claire de vos processus existants afin de repérer les goulets d'étranglement et les opportunités d'amélioration. Nos solutions de traitement intelligent des documents (IDP) pilotées par l’IA vous permettent d’automatiser les flux de documents de bout en bout, y compris ceux qui comportent des documents complexes et des exigences sectorielles spécifiques, et d’obtenir des résultats exceptionnels.
ACORD® 28 Evidence of Commercial Property Insurance
Extract all fields from the ACORD 28 Evidence of Commercial Property Insurance form including checkboxes and signature fields. Customers can use this as a starting point to automate their own ACORD 28 use case.
ACORD® 125 Commercial Insurance Application
The ACORD 125 Commercial Insurance Application skill extracts data from the ACORD® form, capturing client details like business info, insurance history, and loss records.
ACORD® 2 Automobile Loss Notice
The ACORD 2 Automobile Loss Notice skill extracts data from ACORD first notice of loss (FNOL) forms. The Automobile Loss Notice form is used to report both commercial and personal lines automobile losses.
ACORD® 25 Certificate of Liability Insurance
The ACORD 25 Certificate of Liability Insurance skill extracts data from certificates of Liability Insurance from ACORD.
Le groupe Ecclesia rationalise la gestion de la correspondance
Réduction
dans la saisie manuelle des données
La précision
a augmenté de manière importante
Des délais
de traitement des documents plus rapides
“La précision a été le principal facteur dans le choix ABBYY. Ce sont aussi l’excellente assistance personnelle et le haut niveau d’engagement des employés d’ABBYY qui nous ont convaincus : ils ont su parfaitement saisir nos besoins et nos exigences et ont réagi rapidement.”
eBook
Réduire le risque de fraude à l’assurance tout en dépassant les attentes des clients
Voyez comment nos solutions alimentées par l’IA peuvent améliorer l’onboarding, sans rien sacrifier à la sécurité.
eBook
Quel est le niveau de performance du cycle de vie de la gestion des polices ?
Ne laissez pas vos investissements technologiques échouer. Découvrez comment obtenir une visibilité complète et prendre des décisions basées sur les données pour optimiser l'efficacité et la satisfaction client.
Blog
Modernisation de l’assurance : La collaboration, l’expérimentation et l’innovation au service de la réussite
Dotez-vous des six stratégies clés pour façonner l’avenir de l’assurance et atteindre vos objectifs professionnels grâce à l’IA et à l’automatisation.
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Dotez-vous des six stratégies clés pour façonner l’avenir de l’assurance et atteindre vos objectifs professionnels grâce à l’IA et à l’automatisation.
Foire aux questions (FAQ)
Qu’est-ce que l’automatisation de l’assurance ?
L’automatisation de l’assurance s’appuie sur l’intelligence artificielle (IA), l’automatisation robotisée des processus (RPA) ainsi que d’autres technologies pour automatiser des processus, tels que l’établissement de devis, la souscription, l’onboadring, le règlement des sinistres, etc. L’automatisation des tâches et des processus permet aux assureurs de réduire les coûts globaux, de diminuer les risques d’erreurs humaines coûteuses, d’améliorer la prise de décision fondée sur les données pour la souscription et d’améliorer ainsi la satisfaction des clients.
Comment fonctionne l’automatisation intelligente dans le secteur de l’assurance ?
L’automatisation intelligente (AI) fait passer le secteur de l’assurance à un niveau d’efficacité bien supérieur grâce à l’association de la puissance de la RPA (automatisation robotisée des processus) et de technologies d’intelligence artificielle (IA) telles que le machine learning ou le traitement du langage naturel.
Par exemple, l’un des éléments-clés de l’AI est le traitement intelligent des documents (IDP), qui a recours à l’IA pour lire les documents, tels que des déclarations de sinistre ou des demandes d’adhésion, et en extraire les informations importantes. Cela fait économiser à vos équipes un nombre incalculable d’heures de saisie manuelle des données et les libère pour du travail plus important. L’AI vous donne aussi des renseignements sur vos flux de travail, ce qui permet de faire ressortir, grâce à la Process Intelligence, des goulets d’étranglement ou des inefficiences jusque-là passés inaperçus. Vous pouvez ainsi constamment optimiser la façon dont vous travaillez.
En tirant le meilleur parti de ces technologies et d’autres tout aussi puissantes, les assureurs peuvent non seulement rationaliser leurs opérations actuelles pour plus de précision et d’efficacité, mais aussi s’adapter rapidement aux réglementations en constante évolution et aux besoins des clients.
Quels défis l’automatisation intelligente permet-elle de relever en matière de traitement des dossiers d’assurance ?
L’automatisation intelligente aide les assureurs à relever certains des défis les plus pressants du secteur, notamment les suivants :
- Processus inefficaces d’établissement de devis, de souscription, d’onboadring et de traitement des demandes d’indemnisation
- Incertitude quant aux processus à cibler pour l’automatisation
- Manque de visibilité sur les causes de l’inefficacité des processus
- Investissements dans la RPA sans résultats
- Incapacité à respecter les accords de niveau de service (ANS) côté clients et côté opérations
- Transmission des exigences réglementaires liées aux documents à la hiérarchie
Comment la RPA est-elle utilisée dans l’automatisation des processus d’assurance ?
L’automatisation des processus d’assurance aide les robots RPA à gagner en efficacité en leur fournissant les compétences documentaires dont ils ont besoin pour comprendre et traiter intelligemment le contenu des documents non structurés. Les assureurs acquièrent également les capacités suivantes :
- Déterminer les opportunités les plus avantageuses pour la RPA
- Identifier les limites des capacités de RPA
- Améliorer les compétences cognitives des robots RPA
Quelles sont les capacités d’automatisation intelligente utilisées dans l’automatisation de l’assurance ?
L’automatisation intelligente s’appuie sur plusieurs capacités avancées basées sur l’IA pour permettre l’automatisation de l’assurance, il s’agit notamment des suivantes :
- La solution de Process Intelligence permet aux assureurs d’avoir une visibilité sur leurs processus et de découvrir là où se trouvent les goulots d’étranglement, les redondances, les données manquantes et à quel endroit l’automatisation fonctionne (ou pas).
- L’outil de traitement intelligent des documents (IDP) met en œuvre des « skills » de traitement des documents basées sur l’IA pour lire et comprendre les documents en imitant la compréhension humaine au fur et à mesure qu’ils cheminent au travers des processus métier.
- L’automatisation intelligente des processus (IPA) combine les technologies de l’IA avec des outils d’automatisation, tels que l’automatisation robotisée des processus (RPA) pour permettre aux organisations de répondre aux exigences en temps réel de leurs clients et de l’entreprise.
- La capture de données associe le traitement du langage naturel (NLP), l’apprentissage automatique et des capacités de reconnaissance avancées pour saisir des données avec précision dans des documents, indépendamment de leur type et de leur taille.
- L’outil de conversion de documents permet de convertir des documents numérisés en fichiers PDF indexables, documents Microsoft Word ou Microsoft Excel et de saisir des données sur des photographies ou des captures d’écran.
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Programmez une démonstration et voyez comment l’automatisation intelligente d’ABBYY peut changer la façon dont vous travaillez – pour toujours
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