ABBYY Timeline
Simulation des processus
Qu’est-ce que la simulation des processus ?
La simulation des processus permet de comprendre les résultats qu’aura leur optimisation avant de perturber le fonctionnement actuel. En d’autres termes, avant de mettre en œuvre le moindre changement pour optimiser un processus, les utilisateurs peuvent tester ces changements et s’assurer qu’ils donneront les résultats attendus.
ABBYY nommé leader dans le 2023 Gartner® Magic Quadrant™ des outils de Process Mining.
Leader du Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour les plateformes de Process Mining
ABBYY nommé leader dans le 2023 Gartner® Magic Quadrant™ des outils de Process Mining.
Les avantages de la simulation des processus
La simulation des processus fournit un mécanisme d’utilisation de l’historique des processus pour configurer automatiquement une simulation. Ce modèle peut ensuite être ajusté pour refléter le moindre changement proposé sur le processus ou la moindre allocation de ressource, afin de comprendre l’impact de ces changements avant leur mise en œuvre.
Rentabilité économique
Lancer un nouveau processus métier ou un processus métier modifié, sans avoir au préalable vérifié sa performance en simulant diverses conditions, peut s’avérer très coûteux et très risqué. Ainsi, simuler un processus métier planifié peut aider votre entreprise à éviter de gâcher des ressources humaines car tout le travail qui serait nécessaire pour corriger une piètre performance non anticipée par les concepteurs du processus est évité.
Réduction des risques
Un processus défectueux peut se traduire par une productivité moindre, une perte de clientèle ou une violation de conformité. Dans le cas de processus destinés à servir des personnes, dans le domaine de la santé, de la sécurité publique, ou dans d’autres situations à risque, les défaillances peuvent s’avérer encore plus graves. Les simulations permettent aux organisations d’identifier et de rectifier de potentielles erreurs pour atténuer ces risques.
Rapidité d’innovation
La simulation peut accélérer les changements en montrant instantanément les résultats potentiels, raccourcissant ainsi les longs cycles de tests et corrections des erreurs ; cela permet aux équipes projet de dédier toute leur énergie à la mise en œuvre du processus, libérées du besoin de retravailler des processus conçus de façon moins optimale.
Libérez votre potentiel transformationnel
Timeline vous permet de simuler les potentiels changements apportés à un processus et d’en observer l’impact. Vous pouvez ainsi prendre des décisions d’optimisation des processus en toute confiance.
- La Process discovery fournit le plan d’optimisation des processus. La simulation en fournit la preuve.
- Tester les changements de processus dans un environnement virtuel montre l’impact que ces changements auront sur le processus métier dans son ensemble.
- La simulation permet aux entreprises d’innover plus vite, de réduire les risques et de sécuriser leur rentabilité.
Améliorer le parcours client grâce à la Process Intelligence
« La Process Intelligence d’ABBYY nous a aidés à opérer un réel changement culturel : s’appuyer sur les données pour apporter des améliorations. »
- Simon Higgs, Director of Business Transformation
Améliorez vos processus en toute confiance
Santé
Les hôpitaux et autres établissements de soins, qui cherchent à optimiser le parcours des patients aux urgences, peuvent utiliser la simulation des processus pour évaluer différents scénarios d’amélioration avant d’entreprendre le moindre changement, comme une modification du système de tri, ou l’allocation de davantage de personnel aux heures de pointe. Cela garantit que les solutions proposées n’occasionneront pas malencontreusement une augmentation du temps d’attente des patients ou une surcharge de travail pour le personnel.
Services bancaires
Une banque souhaite accélérer son processus d’approbation des prêts. Après avoir cartographié le processus actuel grâce à la process discovery, elle simule différents changements – automatisation de la vérification de la solvabilité, vérification numérique des documents ou ajustement des effectifs. La simulation permet de s’assurer que, tout en rendant le processus plus rapide, on n’introduit pas de risques inattendus qui impacteraient involontairement la qualité de la nécessaire évaluation des risques.
Industrie
Un constructeur automobile veut améliorer l’efficacité de sa ligne d’assemblage. Grâce à un jumeau numérique du processus, il simule les changements, comme la réorganisation des postes d’assemblage ou l’introduction de bras robotisés. Avec ces simulations, il peut prévoir comment ces changements impacteraient les délais de production, la qualité des produits et la sécurité des travailleurs.
Ecommerce
Un vendeur en ligne souhaite optimiser son processus de retour des produits afin d’améliorer la satisfaction de ses clients. Il simule les changements, comme le remboursement instantané, la simplification des étiquettes de retour, ou la proposition de services de ramassage. Il peut en évaluer l’impact sur la fidélité des clients, les frais d’exploitation et la gestion des stocks.
Process Intelligence
Tutoriels vidéos
Plateforme de Process Intelligence ABBYY Timeline
La solution la plus complète pour le Process Mining, le Task Mining, ainsi que l’analyse, la prédiction et la simulation des processus, et plus encore.
Simulation Timeline
Utilisez l’outil de simulation des processus pour analyser les processus les plus intéressants et tester vos suppositions quant à leur performance.
Exemple de simulation
Voyez une démo de l’outil de simulation Timeline avec l’exemple d’un processus de gestion des sinistres dans l’assurance.
Connexions technologiques
ABBYY | SAP
Le connecteur SAP d’ABBYY Timeline fournit un module certifié SAP qui élimine les étapes chronophages d’extraction des données, de création de journaux de bord et de visualisation, depuis les applications SAP, en quelques clics seulement.
ABBYY | Alteryx
Le connecteur ABBYY Timeline pour Alteryx apporte la puissance de la process intelligence à vos processus d’analyse Alteryx. Il s’intègre en toute fluidité aux fonctionnalités ABBYY Timeline de process mining et de process discovery, d’analyse et de visualisation des processus, de suivi en temps réel des processus et d’analyse prédictive.
ABBYY | FlexiCapture
ABBYY Timeline for FlexiCapture est une solution intuitive, à forte valeur ajoutée, qui vous permet de développer un « jumeau numérique » de vos processus FlexiCapture, de les analyser en temps réel pour identifier les goulots d’étranglement et de prévoir les futurs résultats.
En savoir plus sur la simulation des processus
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Les jumeaux numériques tiennent leurs promesses pour la simulation des processus
Concevoir le prototype d’un nouvel avion en se basant uniquement sur la théorie peut s’avérer très coûteux et risqué ; c’est la même chose lorsque l’on crée un nouveau processus métier ou que l’on en modifie un sans s’être d’abord assuré de sa performance en simulant différentes conditions…
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Exploitez tout le potentiel du Process Mining et de l’IDP pour une expérience client éblouissante
Les clients d’aujourd’hui veulent une expérience en toute fluidité. Les services financiers ont désormais recours à la process intelligence pour obtenir les réponses dont ils ont besoin et pour offrir cette expérience. Téléchargez cet e-book pour comprendre comment.
Brochure
ABBYY Timeline
ABBYY Timeline est une plateforme de process intelligence sur Cloud avec des fonctionnalités de pointe pour la découverte, l’analyse, le suivi et la simulation des processus, ainsi que le Task Mining.
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FAQ sur la simulation des processus
Qu'est-ce que la simulation de processus métiers et pourquoi est-elle utilisée ?
Avant de procéder à des changements pour optimiser les processus, les entreprises peuvent les tester pour s'assurer qu'ils produiront les résultats escomptés. La simulation de processus permet aux entreprises de se rendre compte des résultats que l'optimisation apportera avant de perturber le fonctionnement réel.
La simulation de processus fournit un mécanisme permettant d'utiliser l'historique des processus pour configurer automatiquement une simulation. Ce modèle peut ensuite être ajusté pour refléter toute proposition de modification du processus ou de l'affectation des ressources, dans le but de comprendre l'impact de ces changements avant qu'ils ne soient mis en œuvre. Cela aide les dirigeants à prendre des décisions éclairées concernant l'affectation des ressources et les changements de processus, ce qui permet en fin de compte d'optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Quels sont les avantages de l'utilisation de la simulation dans la gestion des processus métiers ?
Rentabilité
Il peut être risqué d'introduire un processus métier nouveau ou modifié sans avoir au préalable confirmé ses performances dans une série de conditions simulées. La simulation d'un processus métier planifié peut aider l'entreprise à éviter de gaspiller des ressources humaines en évitant les retouches nécessaires pour corriger des performances médiocres qui n'avaient pas été prévues par les concepteurs du processus.
Réduction des risques
Dans le cas de processus dont l'objectif est de servir un client humain dans le domaine de la santé, de la sécurité publique ou d'autres situations à haut risque, les défaillances des prototypes de processus peuvent être désastreuses. Les simulations permettent aux organisations d'identifier et de rectifier les défaillances potentielles afin d'atténuer ces risques..
Vitesse d'innovation
La simulation permet d'accélérer les changements de processus en montrant instantanément les résultats potentiels, réduisant ainsi les longs cycles d'essais et d'erreurs et permettant aux équipes de mise en œuvre de concentrer toute leur énergie sur la mise en œuvre du processus, sans avoir à retravailler des conceptions de processus moins optimales.
Quels types de processus peuvent être simulés et quelles sont les données nécessaires pour la simulation ?
La simulation de processus peut être utilisée dans de nombreux secteurs et processus différents. Exemples :
Santé : Prenons l'exemple d'un hôpital qui cherche à optimiser le flux de patients dans son service d'urgence. Grâce à l'investigation des processus métiers, il a dressé la carte du parcours actuel du patient. Toutefois, avant de procéder à des changements, comme la modification d'un système de triage ou l'affectation de personnel supplémentaire pendant les heures de pointe, il peut simuler divers scénarios afin d'identifier les problèmes imprévus causés par ces changements. Cela permet de s'assurer que les solutions proposées n'augmentent pas involontairement les temps d'attente des patients ou ne surchargent pas le personnel.
Fabrication : Un constructeur automobile souhaite améliorer l'efficacité de sa chaîne de montage. À l'aide d'un jumeau numérique de processus, il simule des changements tels que la réorganisation des postes d'assemblage ou l'introduction de bras robotisés. Grâce à des simulations, ils peuvent prédire comment ces changements affecteront les temps de production, la qualité des produits et la sécurité des ouvriers.
Banque : Une banque souhaite accélérer son processus d'approbation des prêts. Après avoir cartographié le processus actuel par le biais de l'investigation, elle simule divers changements, comme l'automatisation des vérifications de crédit, l'introduction de la vérification de documents numériques ou l'ajustement des niveaux de personnel prévus. La simulation permet de s'assurer que si le processus devient plus rapide, il n'introduit pas de risques involontaires en influençant par inadvertance la qualité des évaluations de risques requises.
Commerce électronique : Un vendeur en ligne souhaite optimiser son processus de retour des produits afin d'améliorer la satisfaction de ses clients. La simulation de changements tels que l'introduction de remboursements instantanés, la simplification des étiquettes de retour ou la mise en place de services d'enlèvement leur permet d'évaluer l'impact sur la fidélité des clients, les coûts opérationnels et la gestion des stocks.
En quoi la simulation de processus diffère-t-elle du jumelage numérique de processus ?
Le passage de plans statiques à des jumeaux numériques dynamiques dans le domaine de l'ingénierie a changé la donne. Dans le domaine des processus métiers, nous nous trouvons à un carrefour similaire. L'investigation des processus est le plan, mais sans simulation, c'est comme un moteur à réaction qui n'a jamais été testé dans des conditions de vol réelles.
Les jumeaux numériques de processus offrent aux entreprises une vue inégalée de leurs opérations, mais les simulations permettent d'exploiter leur potentiel de transformation. En testant les changements dans un environnement virtuel, les entreprises peuvent innover plus rapidement, réduire les risques et garantir la rentabilité. Quel que soit le secteur, la puissance de la simulation pour réaliser le plein potentiel des jumeaux numériques est en train de remodeler la façon dont les industries abordent l'optimisation des processus.
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