Efficacité opérationnelle et transparence dans les CSP

Consolidez vos procédures de gestion des documents. Automatisez la capture de données. Standardisez les bonnes pratiques.

La plupart des services offerts dans les Centres de Services Partagés (CSP, en anglais « Shared Service Center ») impliquent le traitement d’un grand nombre de documents. Les solutions fiables et ajustables d’ABBYY vous permettent de capturer automatiquement tous les documents de vos clients et de les traiter rapidement sur une seule et même plateforme. Votre organisation de services partagés peut ainsi établir des pratiques d’entreprise cohérentes, assurer un maximum de transparence et rendre les informations cruciales accessibles aux personnes concernées au bon moment.

Cas d’utilisation

Améliorez les activités du CSP où cela compte le plus.

Centre d’échelle

ABBYY propose des solutions de capture des données et de documents (LAD/RAD) pour des processus répétitifs et axés sur les transactions. Ces solutions augmentent votre efficacité grâce à l’automatisation et aux économies d’échelle.

  • Comptabilité fournisseurs : capture des factures et automatisation des flux et procédures comptables.
  • Messagerie électronique : capture et classement de toutes les communications, quel que soit leur canal d’entrée.
  • Archivages et eDiscovery : préparation des documents pour de l’archivage et une conservation, conformes à la législation, dans les cas de recherches en entreprise ou pour l’accès à l’information.
  • Achats et contrôle : capture de différents types de documents, tels que les bons de livraison, de la documentation ou autres ; aide dans la gestion des contrats.
  • Frais de voyage : capture et traitement centralisés des documents (factures, reçus) et ce, même en déplacement.
  • Environnement RH : gestion des candidatures et numérisation des dossiers du personnel.

Centre d’expertise

ABBYY crée des solutions pour les fournisseurs de services de consulting basés sur la connaissance. Ces solutions donnent accès à des informations et à un savoir-faire spécifique issus des documents entrants ou des archives existantes, indépendamment de la structure ou non de ces documents.

  • Service client : capture et classement des informations pour les services clients et les centres d’assistance.
  • Analyse de texte : analyse intelligente et sémantique du contenu. Support pour des rapports de police scientifique numérisés.

Fonctionnalités & bénéfices clés pour les Centres de Services Partagés

ABBYY adopte une approche globale que l’on appelle Digital Intelligence pour améliorer les processus et les opérations.

Benefits 102V 77X77

Traitement rapide

Remplacez les activités manuelles chronophages et propices aux erreurs par de la saisie, du tri et de la vérification de documents.

Benefits 134R 77X77

Standardisation

Standardisez vos procédures commerciales pour tous vos clients en interne sur une seule plate-forme partagée.

Benefits 188V 77X77

Surveillance et conformité

Surveillez les performances de votre solution de capture et suivez les documents en temps réel.

Benefits 165R 77X77

Validation des services

Contrôlez vos accords de niveau de service (Service Level Agreement - SLA) avec vos clients internes grâce à des fonctionnalités de reporting et de notifications ajustables.

Benefits 187V 77X77

Intégration harmonieuse

Intégrez vos solutions de capture et de traitement à vos flux de travail existants grâce à une architecture de plateforme « ouverte » et à un composant de traitement.

Benefits 142R 77X77

Investissements protégés

Bénéficiez de solutions fortement évolutives, avec une flexibilité remarquable en matière de changements organisationnels.

Benefits 167V 77X77

Une assistance complète

Vous pouvez accéder au support technique et aux services d’ABBYY durant les phases d’installation et de production.

Ce que disent nos clients

ABBYY nous a convaincus dès le départ avec son taux de capture exceptionnel et un très bon rapport qualité-prix. Quatre jours seulement après l’installation, le logiciel était prêt pour la phase de test et a pu être adapté sur mesure à nos processus. Le service d’assistance compétent a également permis une implémentation rapide. Nous sommes globalement très satisfaits.

Thomas Schreiber, Head of Shared Services, Corporate IT chez Rhenus Assets & Services

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Découvrez comment les solutions de Digital Intelligence d’ABBYY pour les Centres de Services Partagés répondent à vos besoins.

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