Automatisation intelligente des processus (IPA) basée sur l’intelligence artificielle (IA)

IDC (International Data Corporation) définit l’automatisation intelligente des processus comme « un ensemble d’outils et de plates-formes logicielles utilisés pour simplifier, automatiser et gérer les processus et pour coordonner, connecter et contrôler les processus distribués ».

Les clients d’ABBYY qui ont mis en œuvre les technologies de l’automatisation intelligente des processus d’ABBYY ont obtenu des résultats, tels que des rapports 85 % plus rapides, des temps de cycle 30 % plus courts, un débit de traitement des documents multiplié par 5 et jusqu’à 95 % du traitement automatisé des documents.

Non, l’IPA complète le travail des humains. Les tâches, telles que la recherche et l’extraction de données à partir de documents physiques, sont automatisées par la RPA et le traitement intelligent des documents, mais cela ne signifie pas que les collaborateurs n’ont plus de rôle à jouer. L’automatisation de ces processus leur permet de se concentrer sur des tâches plus stimulantes et à plus forte valeur ajoutée, telles que l’établissement de relations avec les clients, l’analyse des données pour trouver de nouvelles opportunités et la résolution créative de problèmes.

Alors que l’automatisation robotisée des processus utilise la technologie pour automatiser des tâches simples, l’automatisation intelligente des processus permet d’aller plus loin. Par exemple : Avec la RPA, vous pouvez employer un robot pour effectuer une tâche, telle que la saisie des données. Mais avec l’IPA, vous pourriez utiliser l’outil de découverte des processus pour déterminer davantage d’opportunités d’utiliser des robots, puis vous pourriez perfectionner les robots pour qu’ils soient capables de comprendre les données contenues dans les documents et de les traiter de manière intelligente.

L’IPA ne nécessite pas d’investissement initial important dans l’infrastructure. Le démarrage peut se faire en quelques semaines. Notre plateforme de Process Mining basée sur le cloud ABBYY Timeline et notre plateforme de traitement intelligent des documents ABBYY Vantage sont prêtes à être utilisées quand vous le souhaitez.

L’automatisation intelligente des processus comprend les outils et technologies avancés suivants :

• L’IDP (Traitement intelligent des documents) applique des « compétences » de traitement de documents basées sur l’IA afin de rendre les informations contenues dans les documents immédiatement disponibles et accessibles pour les processus métier.
• Les outils Task et Process Mining utilisent les données des journaux d’événements de processus pour découvrir et cartographier les opérations de processus, aidant ainsi les décideurs à découvrir les causes profondes de toute efficacité et à révéler les opportunités d’amélioration.
• L’analyse prédictive utilise des données, des algorithmes statistiques et l’apprentissage automatique pour déterminer la probabilité de résultats futurs, ce qui permet aux entreprises de perfectionner la performance des processus et d’optimiser l’utilisation des ressources.

L’IPA peut s’appliquer à un large éventail de cas d’utilisation dans plusieurs secteurs d’activité, notamment les suivants :

• Services bancaires et financiers : l’IPA améliore les performances et l’efficacité des processus d’intégration de nouveaux clients, de financement du commerce et de connaissance du client (KYC).
• Assurance : l’IPA réduit le risque d’erreurs manuelles dans le traitement des réclamations, la gestion des polices et le traitement des formulaires.
• Santé : l’IPA améliore l’expérience des patients et des collaborateurs dans des processus, tels que la programmation, la facturation et l’enregistrement des patients.
• Transport et logistique : Les entreprises d’expédition et de la chaîne d’approvisionnement utilisent l’IPA pour éviter les retards coûteux dans la saisie des données, la gestion des commandes et le traitement des factures.

L’IPA exploite l’intelligence artificielle à deux niveaux :

• Le composant de traitement intelligent des documents de l’IPA utilise l’intelligence artificielle pour prendre des décisions semblables à celles d’un humain à propos des documents qui passent par les processus.
• Son outil d’exploration des processus utilise l’IA pour créer un jumeau numérique interactif d’un processus, révélant les inefficacités et les goulots d’étranglement et permettant aux entreprises d’appliquer l’automatisation là où elle aura le plus d’impact.

L’IPA peut contribuer à l’extension de l’automatisation robotisée des processus de plusieurs manières :

• L’IPA peut révéler d’autres possibilités de mise en œuvre de la RPA.
• L’IPA peut aider les organisations à comprendre à l’avance quels processus bénéficieraient le plus de la RPA.
• L’IPA peut aider les entreprises à automatiser des processus plus complexes en complétant la RPA par les outils de traitement intelligent des documents et de Process Mining.
• L’IPA peut contribuer à améliorer l’efficacité et la précision de la RPA en automatisant des tâches, telles que la surveillance des robots, la découverte des processus et la gestion des exceptions.
• L’IPA peut fournir une plateforme centralisée pour gérer et déployer des bots RPA dans plusieurs départements et sites.