銀行および金融サービス
インテリジェント・プロセス・オートメーションは、顧客本人確認手続き、貿易金融、本人確認 （KYC）プロセスにおけるプロセスパフォーマンスや収益率を向上させるために使用されます。取り引きに関わる顧客や従業員、プロセス、コンテンツの相互作用を発見し理解することで、銀行や金融機関はデジタルトランスフォーメーションを素早く成功に導くことができます。
Intelligent Process Automation
AIを活用したインテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）
インテリジェント・プロセス・オートメーションで情報を活用しましょう。AIを活用することで、企業データから迅速な業務に必要なインサイトを得ることができます。
インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）とは？
インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）とは、人工知能（AI）技術に、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）といった自動化技術を組み合わせたものです。これがを利用することで、企業は顧客や業務上の要求にリアルタイムに対応することができるようになります。
インテリジェント文書処理 （IDP）、タスクマイニングやプロセスマイニング、予測分析などのツールは、企業が業務を管理しやすくするための新しいアプローチを展開しています。これらがあれば、よりシンプルな方法でビジネスプロセスと意思決定を自動化・改善することができます。
インテリジェント・プロセス・オートメーションにAIが必要な理由とは？
さまざまな要求への対応
プロセスを自動化したり改善したりする前に、まずはプロセス全体を把握する必要があります。インテリジェント・プロセス・オートメーションには、ビジネスプロセスとその原動力となるデータを完全に把握するためのツールが揃っています。そこから得られるインサイトにより、必要に応じて運用コストを削減したり、サイクルタイムを短縮したりすることが可能になります。
最高のプロセスパフォーマンスを確保
プロセスマイニングおよびタスクマイニングツールは、ビジネスプロセスにおける詳細なデータを提供してくれます。それにより、プロセスの運用状況が明確になり、どこで時間やコストが浪費されているかを把握することができるようになります。そこから得られるインサイトを通じて、企業はプロセスのパフォーマンスを最大限効率化、リソースの使用を最適化できます。予測分析は、技術投資に関する意思決定を容易にします。
ビジネスコンテンツからより大きな価値を引き出す
Gartner社によると、ビジネスプロセスの80%以上は文書が主体になっています。コンテンツはビジネスプロセスの原動力となりますが、そのほとんどは文書の中に埋もれてしまっています。インテリジェント文書処理（IDP）を導入すれば、そうしたデータを、有効利用することができるようになります。それにより、パフォーマンスやプロセス把握といった面での競争力が強化されます。
インテリジェント・オートメーションの導入例
保険
インテリジェント・プロセス・オートメーションは、保険金請求処理、契約管理、フォーム処理などの保険業務プロセスにおける手作業を削減するために使用されます。保険会社は保険契約管理や保険金請求手続きのライフサイクルの各段階を把握することで、顧客体験や効率性を改善し、コストを削減するための道が切り開かれます。
ヘルスケア
インテリジェント・プロセス・オートメーションは、スケジューリング、請求書作成、患者登録などのプロセスにおいて、患者体験や従業員体験を改善するために使用されます。紙媒体ベースのビジネスプロセスを合理化することで、企業はコストを削減し、サービスの質を向上させることができます。
輸送・物流
荷主やサプライチェーンの組織は、データ入力、注文管理、請求書処理にインテリジェント・プロセス・オートメーションを利用しています。出荷書類の自動処理と保管により、より効率的な業務と迅速な取引が可能になります。
ABBYYインテリジェント・プロセス・オートメーションの仕組みは？
ABBYYは、貴社の情報を有効に運用するお手伝いをします。弊社はイノベーションと経験を組み合わせることで、あらゆる文書、フォーマット、言語から、いつでもデータをインテリジェントかつ実用的な結果に変換します。それにより、お客様はより重要なタスクへと時間を費やすことができるようになります。
プロセスの可視化と制御の向上
ABBYYは、AIとMLをRPAと文書自動化システムに導入しています。それにより、企業はプロセスとその原動力となるデータを完全に可視化・制御できるようになります。30年以上の経験を誇るABBYYの特許取得・特許申請件数は400件以上にも及んでおり、インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）市場の技術面において多彩なリーダーシップを発揮しています。ABBYYは、お客様が求める結果に繋がるソリューションを提供するために、経験と専門知識を独自に組み合わせています。
文書中心のプロセスの自動化
ABBYY Vantageは、AIを活かして、文書を高速かつシンプルに理解します。あらかじめ用意されたドキュメントスキルを応用することで、Vantageは、文書の構造・サイズ・複雑さに関係なく、人間のような判断をくだし、的確な文書処理を可能にします。ABBYY Marketplaceには、金融サービス、保険、財務・会計などの分野に特化したVantageドキュメントスキルのライブラリがあります。システムに文書をアップロードし、適切なスキルを選んだら、すぐに処理を開始できます。コーディングは不要です。
業務最適化へのアプローチ
ABBYY Timelineは、クラウドベースのプロセスマイニングプラットフォームで、高度なプロセスの検出・分析・モニタリングをはじめ、予測分析、シミュレーション、タスクマイニングを可能にします。最新のAIを活用することで、企業は、自動的にビジネスプロセスのインタラクティブなデジタルツインを構築することができ、それを通じて効率の悪い部分やビジネスプロセス内のボトルネックを見つけ出すことができます。このインサイトにより、最も大きな効果がもたらされる箇所に自動化を導入し、将来の成果を予測できるようになるのです。
Carlsberg、市場投入までの時間を短縮
92%
タッチレスの注文処理
140+
短縮時間（月間）
改善された
納品と顧客満足度
Carlsbergは、インテリジェント文書処理を活用し、注文と配送のプロセスをデジタル化することに成功しました。
インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）に関するよくある質問
インテリジェント・プロセス・オートメーションは、様々な産業分野で活用することができます。改善すべきプロセスや処理すべき文書があれば、インテリジェント・プロセス・オートメーションの出番です。
インテリジェント・プロセス・オートメーションの定義は何ですか？
IDC社は、インテリジェント・プロセス・オートメーションを「プロセスの簡略化・自動化・管理、ならびに分散されたプロセスの調整・接続・制御に使用されるソフトウェアツールおよびプラットフォームの集合体」と定義しています。
インテリジェントオートメーションはどのような成果をもたらすのでしょうか？
ABBYYのインテリジェント・プロセス・オートメーション技術を導入したお客様の成果をまとめると、レポート作成が85%高速化、サイクルタイムが30%短縮、文書処理のスループットが5倍向上、文書処理の自動化が最大で95%可能という数値が出ています。
インテリジェント・オートメーションは、人間の仕事を奪ってしまうのでしょうか？
いいえ、IPAはあくまで人間の仕事を補完するものです。物理的な文書からデータを探し、抽出するような作業は、RPAやインテリジェント文書処理（IDP）によって自動化されますが、これは人間の役割がなくなったということではありません。これらのプロセスを自動化することで、ヒューマンワーカーは、顧客との関係構築、新しい機会獲得のためのデータ分析、創造的な問題解決など、より刺激的で付加価値の高い業務に集中することができるのです。
ロボティック・プロセス・オートメーションとインテリジェント・プロセス・オートメーションにはどのような違いがあるのでしょうか？
ロボティック・プロセス・オートメーションは、単純な作業を自動化する技術であるのに対し、インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）は、自動化をさらに進化させたものです。例を見てみましょう。RPAでは、データ入力などの作業をロボットに行わせることができます。一方、IPAでは、プロセスディスカバリーを用いてロボットの出番を増やすことができます。ロボットをスキルアップさせることで、文書に含まれるデータを理解したり、インテリジェントな処理を行ったりすることができるようになるのです。
IPAを始めるにはどうしたらいいのでしょうか？
IPAを導入するにあたり、多額のインフラ投資が必要だというわけではありません。ほんの数週間で始めることすら可能です。当社のクラウドベースのプロセスマイニングプラットフォーム「ABBYY Timeline」やインテリジェント文書処理プラットフォーム「ABBYY Vantage 」は、すぐにでも導入することができます。
IPAを構成するツールや技術は何ですか？
インテリジェント・プロセス・オートメーションは、次のような高度なツールや技術で構成されています。
- インテリジェント文書処理（IDP） は、 AIベースの文書処理「スキル」を用いて文書に含まれる情報を即座に利用可能にし、ビジネスプロセスにアクセスできるようにします。
- タスクマイニングとプロセスマイニングは、プロセスイベントログデータを利用して、プロセスオペレーションを発見・マッピングします。これにより意思決定者は、効率が悪い箇所を明確に把握することができ、改善の措置を取れるようになります。
- 予測分析は、データ、統計アルゴリズム、機械学習を使用して将来の結果の可能性を判断します。それにより企業はプロセスのパフォーマンスを完璧なものにし、リソースの使用を最適化することができるようになります。
インテリジェント・プロセス・オートメーションにはどんな事例がありますか？
IPAは、以下に挙げるような多岐に及ぶ業界の様々なユースケースに適用できます。
- 銀行および金融サービス： IPAは、顧客本人確認手続き、貿易金融、本人確認 （KYC）プロセスにおけるパフォーマンスや効率を向上します。
- 保険： IPAは、保険金請求処理、保険契約管理、帳票処理における手作業によるミスのリスクを低減します。
- ヘルスケア： IPAは、スケジューリング、請求書作成、患者登録などのプロセスにおいて、患者体験や従業員体験を向上させます。
- 輸送・物流： 荷主やサプライチェーンの組織は、データ入力、注文管理、請求書処理におけるコストのかかる遅延を回避するためにIPAを利用しています。
IPAはAIをどのように活用しているのですか？
IPAは2つの面において人工知能を活用しています。
- IPAのインテリジェント文書処理コンポーネントは、AIを使用して、プロセスに流入する文書に対して人間のような判断をくだします。
- IPAのプロセスマイニングツールは、AIを使用してプロセスのインタラクティブなデジタルツインを構築し、効率の悪い箇所やボトルネックを明らかにすることで、企業が最大の効果をもたらす場所に自動化を導入できるようにします。
インテリジェント・プロセス・オートメーションを使ってRPAを拡張するにはどうすれば良いですか？
IPAでは、いくつかの方法を通じてロボティック・プロセス・オートメーションの拡張を図ることができます。
- IPAは、RPA導入のさらなる機会を明らかにすることができます。
- IPAは、どのプロセスがRPAの恩恵を最も受けられるかを事前に理解するのに役立ちます。
- IPAは、インテリジェント文書処理とプロセスマイニングでRPAを補完することにより、企業がより複雑なプロセスを自動化するのに貢献します。
- IPAは、ボットの監視、プロセスの発見、例外処理などのタスクを自動化することで、RPAの効率と精度の向上に貢献します。
- IPAは、複数の部門や拠点にまたがるRPAボットを管理・展開するための集中型プラットフォームを提供します。