シェアードサービスセンター(SSC)における業務効率と透明性

ドキュメントベースのプロセスを統合し、データキャプチャを自動化し、ベストプラクティスを標準化しましょう。

シェアードサービスセンター(SSC)の多くのサービスでは、大量の文書、帳票処理を伴います。ABBYYが提供する高い信頼性を誇るスケーラブルなソリューションは、お客様の内部顧客のすべての文書を自動でキャプチャし、単一のプラットフォームで迅速に処理します。これにより、シェアードサービスセンターは、一貫したビジネスプロセスを確立し、高い透明性を確保し、適切な従業員が重要な情報を適宜利用できる環境を整えることができます。

活用シナリオ

適材適所で力を発揮するSSCオペレーションの改善を見ていきましょう

Center of Scale(CoS) ― オペレーションの集中

ABBYYは取引、売買などトランザクションベースの、繰り返されるプロセス向けにドキュメント・データキャプチャソリューションを提供しています。自動化の活用やスケールメリットを通じて効率を高めることができます。

  • 支払を簡単に: 請求書のキャプチャや支払いプロセス・ワークフローの自動化
  • デジタルインボックス: 受信媒体に関わらず、あらゆるコミュニケーションをキャプチャ、分類
  • アーカイブとeDiscovery: 法規制に準拠した保管や保持、企業内検索、情報アクセスといった様々な目的のためのドキュメントの作成
  • 調達と管理: 納品書、参考文献など各種文書のキャプチャ、契約管理サポート
  • 出張旅費: 外出先での文書のキャプチャと請求書、領収書処理
  • HR環境: 候補者管理、デジタル人事記録

Center of Expertise (CoE) ― 専門知識の集中

ABBYYはナレッジベースを使ったコンサルティングサービスを提供している企業向けにもソリューションを開発しています。これにより、構造化/非構造化に関わらず、取り込まれたドキュメントや既存のアーカイブから情報や特別なノウハウにアクセス可能になります。

  • カスタマケア: カスタマサービスやサポートセンター向けの情報をキャプチャ、分類
  • テキスト解析: AIを活用した意味やコンテンツの解析、デジタルフォレンジック(情報分析)シナリオのサポート

シェアードサービスセンターの主な機能とメリット

ABBYYはDigital Intelligenceと呼ばれる包括的なアプローチで、プロセスやオペレーションの改善に取り組んでいます。

Benefits 102V 77X77

高速処理

エラーの発生しやすい時間のかかる手作業によるキャプチャ、分類、チェックを自動作業に置き換えます。

Benefits 134R 77X77

標準化

単一の共有プラットフォームで、内部顧客向けのビジネスプロセスを標準化します。

Benefits 188V 77X77

監視とコンプライアンス

キャプチャソリューションのパフォーマンスを監視し、リアルタイムでドキュメントの追跡をします。

Benefits 165R 77X77

サービスの検証

ABBYYのフレームワークを通じて、データ収集を追跡および監視することで、処理工程がローカルおよびグローバルな規制要件を満たしているかどうかを確認できます。

Benefits 187V 77X77

シームレスな統合

当社のオープンプラットフォームアーキテクチャと処理コンポーネントにより、処理ソリューションを既存のワークフローに統合できます。統合はSDKを使っても可能です。

Benefits 142R 77X77

投資保護

スケーラブルなソリューションで、組織変更があっても柔軟に対応できます。

Benefits 167V 77X77

包括的なコンサルティング

実装時、運用時に、ABBYYのサポート・サービスをご利用いただけます。

お客様の声

「導入検討の時から、優れたキャプチャ率と魅力的なコストパフォーマンスでABBYYに強く引き付けられました。ABBYYのソフトウェアはインストールしてからたった4日でテスト可能で、当社のプロセスに合うようカスタマイズできました。さらに、業界のエキスパートによるサポートもあって、スムーズな導入が可能でした。全体として、非常に満足しています。」

Thomas Schreiber, Rhenus Assets & Services社 Head of Shared Services, Corporate IT(シェアードサービス、企業IT部門長)

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お問い合わせ

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