サービスプロバイダー(BPO)向けソリューション

戦略的に実装されたインテリジェント文書処理を通じて、BPOの業務を迅速化および自動化します。

適切な技術による的確なプロセスの自動化を行うことで、よりスムーズに効率化を図ることができます。 ABBYYのアプローチにより、BPOはデータクオリティの向上、処理の迅速化、顧客への迅速な応答時間を実現することができます。そのアプローチのステップは、まずプロセスがどのような方法で処理されているかを理解することから始まります。 当社ではプロセスのボトルネックや改善すべき領域を特定し、インテリジェント文書処理の自動化を図っています。それによりBPOは、クライアントの効率や精度を高めるエンドツーエンドの強力なビジネスソリューションを提供することが可能になります。

ABBYYの技術があれば、業界固有の要件を伴う複雑な構造化・非構造化文書を処理することができます。

  • 例:請求書、インボイス、申請書、電子カルテ、出荷書類  
  • 情報ガバナンスやビジネスインテリジェンスを制御するための文書分析
  • 支払い請求のリマインダー、eコマースの通知、あるいはロイヤルティプログラムの更新といったカスタマーコミュニケーションの管理
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ロボティック・インフォメーション・キャプチャ(RIC)のメリット

ホワイトペーパー

BPOに新しい革新的なメリットをもたらすRICソリューション。これによりBPOは専門的技術を確立し、特定のユースケースに合わせて内部AIをトレーニングすることができるようになります。

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利用シナリオ

BPOのABBYYソリューション活用方法

Process Intelligence

プロセス*の非効率性が原因で速度や精度の最大化が妨げられている箇所を特定します。

  • プロセスの発見: 複数のITシステムからデータを抽出し、エンドツーエンドのプロセスを再構築して、プロセスフロー、ボトルネック、パスのバリエーションを視覚化します。
  • プロセスの分析: 使いやすいポイント・アンド・クリック・インターフェイスを備えた25以上のベストプラクティス・プロセス分析ツールを通じて、プロセス改善の絶好の機会を見つけ出すことができます。
  • プロセスのモニタリング: リアルタイムのモニタリング、アラート、修復を通じて、プロセスの遂行状況をモニタリングし、特殊な状況が発見された場合は、担当者にアラートを発信します。
  • プロセスの予測: 予測的分析および処方的分析を通じてAI搭載エンジンがビジネスプロセスを改善します。

*現行のテクノロジースタックに依存しません。

インテリジェント・オートメーション

マルチチャネルドキュメントからデータを分離、分類、抽出、検証するAIサポートの自動化ツール:

  • リーズナブルな自動化: バックファイルの変換からケース管理タスクにいたるまで、手動のタスクを自動化されたワークフローに置き換えることで生産性を向上させます。
  • バーティカルAI: 業界に特化したABBYYのソリューションを活用して新規市場に参入します。
  • 迅速なオンボーディング: 抜群に高い自動化率とインテリジェントな機械学習のメリットを確保します。
  • SLA管理: リアルタイムのモニタリングやフォローアップを活用して、コンプライアンスを達成し、リスク管理プラクティスを実装します。

消費型AIスキルおよびウェブサービス

ABBYY AI OCRやキャプチャのパワーを加えてプロセスを充実化:

  • AIスキル: 変換タスクを実行するため、ホストアプリケーションがABBYY Vantageのスキルを呼び出せるようにします。 AI支援、RPA戦略のサポート。
  • ウェブサービス: 独自の環境は必要とせず、クラウドOCR、クラウドプラットフォーム、プロセスインテリジェンスツールを使用します。コンスタントなプロダクション環境として用いるか、あるいはプロジェクト単位でキャプチャ機能を拡張するために使用することが可能です。
  • マイクロサービス: 運用効率をさらに高めるための追加オプションです。例:スタッフが引き継ぐ処理のために、クラウドサービスを使用してデータを検証する場合など。

BPO向けの主な機能とメリット

サービスプロバイダーがプロセスを最適化できるようにするためのスマートなソリューション

Benefits 187B 77X77

手動プロセスの排除

任意の入力ソースから大量のコンテンツをキャプチャします。 人間の介入を必要とすることなく、プロセスのために用意された情報をキャプチャ、インデックス化、抽出、ルーティングし、手作業やそれに伴う時間、コスト、およびエラーを排除します。

Benefits 208V 77X77

適切な技術で的確なプロセスを自動化

あらゆるプロセスインスタンスを自動的に分析し、操作に有益または有害となりうる動作を検出します。 自動化とインテリジェント文書処理による影響が最も大きくおよぶプロセス箇所を特定します。

Benefits 209R 77X77

ロボティック・プロセス・オートメーションの生産性を向上

プロセス内で必要に応じて自動キャプチャ機能に特定のスキルを追加することで、デジタルロボットをよりスマートにすることができます。 OCR、機械学習、AIをプロセスでうまく活用することで、RPAおよびBPMアプリケーションをよりスマートかつ、高速、効果的にすることができます。

Benefits 217B 77X77

ほぼリアルタイムで企業の業務プロセスを可視化

スキーマ分析を用いてエンドツーエンドプロセスを再構築し、プロセスフローをアニメーション化し、潜在的なボトルネックあるいは遅れ気味の処理ポイントをテクノロジーミックスに関係なく提示します。

Benefits 121V 77X77

どこからでもコンテンツをキャプチャ

業務で利用する、いかに複雑な文書からでも、ソースや種類に関係なく、いつでもどこからでも、価値のある詳細な情報を自動的に抽出し、プロセスの摩擦を最小限に抑えます。

Benefits 119R 77X77

高度な認識技術

エンタープライズ級の高度な認識技術は、機械印刷や手書きを含むあらゆるタイプのテキストを140以上もの言語でキャプチャすることが可能です。

Benefits 160B 77X77

規制対応

当社のコンプライアンスフレームワークを通じて、データ収集を追跡および監視することで、処理工程がローカルおよびグローバルな規制要件を満たしているかどうかを確認できます。

Benefits 165V 77X77

サービスレベルアグリーメント (SLA)に適合

毎日24時間まったく途絶えることのない自動化された信頼性の高いインテリジェント文書処理により、抽出データの精度が向上し、処理の高速化が図れるとともに、高速なレスポンスタイムの実現、ならびにSLAへの適合が可能になります。

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