Lösungen für Dienstleistung­sanbieter (BPOs)

Beschleunigen und automatisieren Sie BPO-Abläufe durch strategisch implementierte intelligente Dokumentenverarbeitung.

Mit dem Einsatz der richtigen Technologie zur Automatisierung der richtigen Prozesse sind Effizienzsteigerungen ein Leichtes. ABBYYs Ansatz, BPOs bei der Optimierung der Datenqualität, der Beschleunigung der Verarbeitung und der Gewährleistung schneller Reaktionszeiten gegenüber Kunden zu unterstützen, beginnt mit dem Verständnis der Funktionsweise ihrer Prozesse. Wir identifizieren Engpässe in den Prozessen, ermitteln verbesserungsfähige Bereiche und implementieren dann eine intelligente Automatisierung der Dokumentenverarbeitung, die es BPOs ermöglicht, leistungsstarke End-to-End-Geschäftslösungen anzubieten, die die Effizienz und Genauigkeit für die Kunden erhöhen.

Wie BPOs ABBYY-Lösungen nutzen

Optimierung von Standard­geschäftsprozessen

ABBYY-Lösungen sind skalierbar und können kostengünstig in einer Vielzahl von Geschäftsprozessen eingesetzt werden:

  • Buchhaltung
  • Beschaffung
  • Lohnbuchhaltung und Druck
  • Personalwesen, HR und Rekrutierung
  • Kundendienst und Support
  • Kundenerfahrungs-
    management
  • Dokumenten-
    management
  • Scan- und Archivierung­saufgaben

Komplexe Dokumenten­verarbeitung

ABBYY-Technologien zur intelligenten Dokumentenverarbeitung können komplex strukturierte wie auch unstrukturierte Dokumente mit branchenspezifischen Anforderungen verarbeiten:

  • Branchenspezifische Dokumente und Prozesse wie Reklamationen, Rechnungen, Anträge, elektronische Gesundheitsakten, Versanddokumente usw.
  • Dokumentenanalyse zur Überwachung der Informationsverwaltung und der Business Intelligence.
  • Management der Kundenkommunikation wie Zahlungserinnerungen, E-Commerce-Benachrichtigungen oder Updates im Rahmen von Treueprogrammen.

Intelligente Lösungen, die Dienstanbieter bei der Prozessoptimierung unterstützen

Benefits 208B 77X77

Automatisieren Sie die richtigen Prozesse mit der richtigen Technologie

Analysieren Sie automatisch alle Prozessinstanzen und identifizieren Sie Handlungen, die für den Betriebsablauf vorteilhaft oder nachteilig sein können. Identifizieren Sie die Prozesspunkte, an denen Automatisierung und intelligente Dokumentenverarbeitung den größten Nutzen bringen können.

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Gestalten Sie Ihre robotergestützte Prozessautomatisierung produktiver

Sorgen Sie dafür, dass Ihre digitalen Roboter intelligenter werden, indem Sie die automatischen Erfassungsfunktionen bei Bedarf innerhalb von Prozessen um spezifische Fähigkeiten erweitern. Nutzen Sie OCR, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz in Ihren Prozessangeboten, um RPA- und BPM-Anwendungen intelligenter, schneller und effektiver zu gestalten.

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Eliminieren Sie manuelle Prozesse

Erfassen Sie große Mengen von Inhalten aus beliebigen Quellen. Erfassen, indizieren, extrahieren und übermitteln Sie verarbeitungsfähige Informationen ohne menschlichen Einsatz. So lassen sich manuelle Tätigkeiten und der damit verbundene Zeit- und Kostenaufwand sowie Fehler vermeiden.

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Minimieren Sie die Prozessreibung

Extrahieren Sie schnell und präzise automatisch Daten aus verschiedenen Dokumententypen in einem einzigen Datenstrom, um zeitaufwendige und unnötige Aktivitäten bei der Dokumentenverarbeitung zu vermeiden.

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Halten Sie Service Level Agreements (SLAs) ein

Eine zuverlässige, automatisierte, intelligente 24/7-Dokumentenverarbeitung verbessert die Genauigkeit der extrahierten Daten und trägt so zu schnellerer Verarbeitung, zu kürzeren Reaktionszeiten und zur Einhaltung der SLAs bei.

Wichtige Funktionen für BPOs

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Visualisieren Sie Ihre Prozesse nahezu in Echtzeit

Erstellen Sie End-to-End-Prozesse neu und aktivieren Sie den Prozessfluss mit einer Schemaanalyse, um potenzielle Engpässe oder verlangsamte Verarbeitungspunkte darzustellen – unabhängig von Ihrem Technologie-Mix.

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Erfassen Sie Inhalte von jedem beliebigen Ort aus

Gewinnen Sie wertvolle, detaillierte Informationen aus Dokumenten, die von überall auf der Welt und zu jeder Zeit in Ihr Unternehmen gelangen – völlig unabhängig von Quelle und Art.

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Erweiterte Erkennungs­technologien

Erweiterte Erkennungstechnologien für Unternehmen können alle Arten von Text erfassen, einschließlich maschinellem Druck und Handschriften in mehr als 140 Sprachen.

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Einbindung der Plattform

Integrieren Sie sie nahtlos in bestehende Roboter-Prozessautomatisierungs- und Workflowplattformen und Prozesskomponenten, um durch die Automatisierung bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Preiswerte Automatisierung

Die automatische Trennung und Klassifizierung von Dokumenten wie auch die leistungsstarke Formularverarbeitung ermöglichen die automatische Extraktion von Informationen selbst aus den kompliziertesten Dokumenten.

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Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Unser Compliance Framework ermöglicht es Ihnen, die Erfassung von Daten zu verfolgen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Verarbeitung den lokalen und globalen regulatorischen Vorgaben entspricht.

Passende Produkte

Erfahren Sie mehr über die ABBYY Produkte, die hinter der ABBYY Lösung für Dienstleistungsanbieter und BPOs stehen.

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