Lösungen für Dienstleistung­sanbieter (BPOs)

Beschleunigen und automatisieren Sie BPO-Abläufe durch strategisch implementierte intelligente Dokumenten­verarbeitung.

Mit dem Einsatz der richtigen Technologie zur Automatisierung der richtigen Prozesse sind Effizienzsteigerungen ein Leichtes. ABBYYs Ansatz, BPOs bei der Optimierung der Datenqualität, der Beschleunigung der Verarbeitung und der Gewährleistung schneller Reaktionszeiten gegenüber Kunden zu unterstützen, beginnt mit dem Verständnis der Funktionsweise ihrer Prozesse. Wir identifizieren Engpässe in den Prozessen, ermitteln verbesserungsfähige Bereiche und implementieren dann eine intelligente Automatisierung der Dokumentenverarbeitung, die es BPOs ermöglicht, leistungsstarke End-to-End-Geschäftslösungen anzubieten, die die Effizienz und Genauigkeit für die Kunden erhöhen.

Die ABBYY-Technologie kann komplex strukturierte wie auch unstrukturierte Dokumente mit branchenspezifischen Anforderungen verarbeiten:

  • Reklamationen, Rechnungen, Anträge, elektronische Gesundheitsakten, Versanddokumente, usw. 
  • Dokumentenanalyse zur Überwachung der Informationsverwaltung und der Business Intelligence
  • Management der Kundenkommunikation wie Zahlungserinnerungen, E-Commerce-Benachrichtigungen oder Updates im Rahmen von Treueprogrammen
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Vorteile der roboter­gestützten Information­serfassung

Whitepaper

RIC-Lösungen (Robotic Information Capture) schaffen neue innovative Vorteile für BPOs und ermöglichen es ihnen, Fachwissen aufzubauen und interne KI im Hinblick auf spezifische Anwendungsfälle zu trainieren.

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Anwendungsszenarien

Wie BPOs ABBYY-Lösungen nutzen.

Process Intelligence

Entdecken Sie, an welchen Stellen Ihre Prozesse* durch Ineffizienz daran gehindert werden, ein Höchstmaß an Geschwindigkeit und Genauigkeit zu erreichen:

  • Erkennung von Prozessen: Extrahieren Sie Daten aus jeder beliebigen Kombination von IT-Systemen und richten Sie End-to-End-Prozesse neu ein, um Abläufe, Engpässe und Pfadvariationen zu visualisieren.
  • Analyse von Prozessen: Über 25 Best-Practice-Tools stehen für die Prozessanalyse mit nutzerfreundlichen Point-and-Click-Schnittstellen bereit, die helfen, die größten Potenziale für Prozessverbesserungen zu ermitteln.
  • Monitoring von Prozessen: Echtzeitmonitoring, Benachrichtigungen und Fehlerbehebung ermöglichen es Ihnen, die Prozessausführung zu überwachen und die Mitarbeiter zu alarmieren, wenn bestimmte Situationen erkannt werden.
  • Vorhersage von Prozessen: Eine KI-gestützte Engine verbessert Geschäftsprozesse durch prädiktive und präskriptive Analysen.

* Unabhängig von Ihrer aktuellen Technologieplattform

Intelligente Automatisierung

KI-unterstützte Automatisierungstools zum Trennen, Klassifizieren, Extrahieren und Validieren von Daten aus Multi-Channel-Dokumenten:

  • Bezahlbare Automatisierung: Steigern Sie die Produktivität, indem Sie manuelle Aufgaben durch automatisierte Workflows ersetzen – von der Konvertierung von Backfile-Dateien bis hin zu Aufgaben des Fallmanagements.
  • Vertikale KI: Nutzen Sie ABBYYs branchenspezifische Lösungen, um neue Märkte zu erschließen.
  • Schnelles Onboarding: Profitieren Sie von hohen Out-of-the-box-Automatisierungsraten und intelligentem maschinellen Lernen.
  • SLA-Kontrolle: Erreichen Sie Compliance und implementieren Sie Risikomanagementpraktiken per Echtzeitüberwachung und Nachverfolgung.

Nutzbare KI-Fähigkeiten und Webservices

Erweitern Sie Ihre Prozesse um die Leistungsfähigkeit von ABBYYs OCR und Erfassung:

  • KI-Skills: Lassen Sie Ihre Host-Anwendung unsere Vantage-Software-Skills zur Durchführung von Konvertierungsaufgaben aufrufen – KI-gestützt und als Unterstützung von RPA-Strategien.
  • Webservices: Nutzen Sie unser Cloud-OCR, unsere Cloud-Plattform und unser Process-Intelligence-Tool, ohne dass Sie dafür eine eigene Umgebung einrichten müssen; nutzen Sie es als Ihre konstante Produktionsumgebung oder erweitern Sie Ihre Erfassungsmöglichkeiten auf Projektbasis.
  • Mikroservices: Zusatzoptionen ermöglichen eine weitere Verbesserung Ihrer operativen Effizienz, beispielsweise über die Nutzung von Crowd-Services, um Daten für die Weiterverarbeitung durch Ihre eigenen Mitarbeiter zu validieren.

Wichtigste Funktionen & Vorteile für BPOs

Intelligente Lösungen, die Dienstanbieter bei der Prozessoptimierung unterstützen

Benefits 187B 77X77

Eliminieren Sie manuelle Prozesse

Erfassen Sie große Mengen von Inhalten aus beliebigen Quellen. Erfassen, indizieren, extrahieren und übermitteln Sie verarbeitungsfähige Informationen ohne menschlichen Einsatz. So lassen sich manuelle Tätigkeiten und der damit verbundene Zeit- und Kostenaufwand sowie Fehler vermeiden.

Benefits 208V 77X77

Automatisieren Sie die richtigen Prozesse mit der richtigen Technologie

Analysieren Sie automatisch alle Prozessinstanzen und identifizieren Sie Handlungen, die für den Betriebsablauf vorteilhaft oder nachteilig sein können. Identifizieren Sie die Prozesspunkte, an denen Automatisierung und intelligente Dokumentenverarbeitung den größten Nutzen bringen können.

Benefits 209R 77X77

Gestalten Sie Ihre robotergestützte Prozess­automatisierung produktiver

Sorgen Sie dafür, dass Ihre digitalen Roboter intelligenter werden, indem Sie die automatischen Erfassungsfunktionen bei Bedarf innerhalb von Prozessen um spezifische Fähigkeiten erweitern. Nutzen Sie OCR, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz in Ihren Prozessangeboten, um RPA- und BPM-Anwendungen intelligenter, schneller und effektiver zu gestalten.

Benefits 217B 77X77

Visualisieren Sie Ihre Prozesse nahezu in Echtzeit

Erstellen Sie End-to-End-Prozesse neu und aktivieren Sie den Prozessfluss mit einer Schemaanalyse, um potenzielle Engpässe oder verlangsamte Verarbeitungspunkte darzustellen – unabhängig von Ihrem Technologie-Mix.
 

Benefits 121V 77X77

Erfassen Sie Inhalte von jedem beliebigen Ort aus

Gewinnen Sie wertvolle, detaillierte Informationen aus Dokumenten, die von überall auf der Welt und zu jeder Zeit in Ihr Unternehmen gelangen – völlig unabhängig von Quelle und Art.

Benefits 119R 77X77

Erweiterte Erkennungs­technologien

Erweiterte Erkennungstechnologien für Unternehmen können alle Arten von Text erfassen, einschließlich maschinellem Druck und Handschriften in mehr als 140 Sprachen.

Benefits 160B 77X77

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Unser Compliance Framework ermöglicht es Ihnen, die Erfassung von Daten zu verfolgen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Verarbeitung den lokalen und globalen regulatorischen Vorgaben entspricht.

Benefits 165V 77X77

Halten Sie Service Level Agreements (SLAs) ein

Eine zuverlässige, automatisierte, intelligente 24/7-Dokumentenverarbeitung verbessert die Genauigkeit der extrahierten Daten und trägt so zu schnellerer Verarbeitung, zu kürzeren Reaktionszeiten und zur Einhaltung der SLAs bei.

Passende Produkte

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Finden Sie heraus, wie ABBYYs Digital Intelligence-Lösungen für BPOs die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen können.

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Der verantwortliche ABBYY Mitarbeiter für Ihre Region wird sich so bald wie möglich bei Ihnen melden.