Identifizieren Sie Engpässe, automatisieren Sie die Handhabung von Dokumenten und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden.
Die digitale Transformation hat die Versicherungsbranche grundlegend verändert und die Kundenbeziehungen mit neuen Technologieerlebnissen revolutioniert. Dennoch haben Versicherer noch immer Schwierigkeiten, die besten Automatisierungslösungen für ein exzellentes Kundenerlebnis zu bestimmen.
Obwohl die Versicherungsbranche in hohem Maß auf Dokumenten beruht, haben nur wenige Versicherer die Handhabung der wichtigsten Dokumente automatisiert, die bei Onboarding, Abschluss von Policen, Ansprüchen, Zuerkennung und Compliance verwendet werden. Damit laufen sie Gefahr, kein wettbewerbsfähiges Kundenerlebnis bereitstellen zu können. RPA und andere Automatierungstechnologien sind zwar mittlerweile im Versicherungssektor präsent, konnten aber die an sie gestellten Erwartungen noch nicht voll erfüllen. Das Verständnis dokumentbasierter Prozesse ist daher der erste Schritt für eine erfolgreiche Automatisierung.
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Erfahren Sie, wie wir die Anforderungen Ihres Unternehmens umsetzen:
Sehen Sie Ihre laufenden Prozesse in Echtzeit und stellen Sie fest, wo Engpässe auftreten, wo Wiederholungen stattfinden, wo Daten fehlen und wo Automatisierung funktioniert oder nicht funktioniert. Sehen Sie, wie Dokumente und deren Daten Ihre Prozesse durchlaufen und bestimmen Sie exakt, wo Automatisierung und intelligente Dokumentenverarbeitung die größte Wirkung erzielen können.
Erfassen und verarbeiten Sie eingehende Dokumente für einen Versicherungsprozess wie Kunden-Onboarding, Abschluss, Policenanalyse, Rückversicherung, Ansprüche, Anspruchsabtretung, Rechtsstreitigkeiten und regulatorische Compliance. Bearbeiten Sie nahtlos Dokumente aus jeder Quelle, darunter Webportale, Mobiltelefone, E-Mail, Dateitransfers und Scans – genau so, wie Ihre Kunden Ihnen diese über Apps, Portale, E-Mail oder Nachrichten bereitstellen.
Papierbasierte und elektronische Dokumente können schnell und exakt in editierbare Formate und saubere Daten für nachgelagerte Prozesse umgewandelt werden.
Versorgen Sie Ihre Aufzeichnungs- oder Interaktionssysteme (Pega, Appian) durch auf Best Practices der Versicherungsbranche basierenden Konnektoren mit Inhalten.
Wir bieten eine leistungsfähige Unternehmensplattform für die zentralisierte und verteilte Umwandlung großer Volumen von Papier- oder Bilddokumenten in durchsuchbare Archive und Verzeichnisse.
Nutzen Sie eine in Echtzeit erfolgende Prozessüberwachung, um den Erfolg der Automatisierung zu messen und sicherzustellen, dass Sie vereinbarte Reaktionszeiten für den Kundeservice einhalten oder übertreffen.
Fügen Sie einfach spezifische Fähigkeiten zu Ihren digitalen Mitarbeitern hinzu, um die Dokumentenverarbeitung nach Bedarf zu automatisieren und RPA- und BPM-Anwendungen intelligenter, schneller und effektiver zu machen.
Unsere hochentwickelte Technologie der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) extrahiert wertvolle Fakten aus unstrukturierten Dokumenten und reduziert so Zeit und Aufwand, wobei gleichzeitig das Risiko gemindert wird, wichtige Daten während der Überprüfung zu übersehen.
Die skalierbare Lösung von ABBYY automatisiert und beschleunigt die Verarbeitung großer Volumen an unterschiedlichen Dokumentarten, wobei diese klassifiziert und als durchsuchbare Dateien in Geschäftsanwendungen oder Archive exportiert werden. Außerdem werden wertvolle Inhaltsverzeichnisse aus diesen extrahiert.
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