Transformation des Versicherungsprozesses
Identifizieren Sie Engpässe, automatisieren Sie die Handhabung von Dokumenten und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden.
Die digitale Transformation hat die Versicherungsbranche grundlegend verändert und die Kundenbeziehungen mit neuen Technologieerlebnissen revolutioniert. Dennoch haben Versicherer noch immer Schwierigkeiten, die besten Automatisierungslösungen für ein exzellentes Kundenerlebnis zu bestimmen.
Obwohl die Versicherungsbranche in hohem Maß auf Dokumenten beruht, haben nur wenige Versicherer die Handhabung der wichtigsten Dokumente automatisiert, die bei Onboarding, Abschluss von Policen, Ansprüchen, Zuerkennung und Compliance verwendet werden. Damit laufen sie Gefahr, kein wettbewerbsfähiges Kundenerlebnis bereitstellen zu können. RPA und andere Automatierungstechnologien sind zwar mittlerweile im Versicherungssektor präsent, konnten aber die an sie gestellten Erwartungen noch nicht voll erfüllen. Das Verständnis dokumentbasierter Prozesse ist daher der erste Schritt für eine erfolgreiche Automatisierung.
E-BookBeschleunigung der „Digital Agility“ in der Versicherungsbranche
Erhalten Sie Ihre Gratisausgabe unseres eBooks und erfahren Sie, wie Versicherungen moderne Kunden mittels Automatisierung anziehen und durch außergewöhnliche Kundenerfahrungen erfolgreich binden können.
Herausforderungen bei der Verarbeitung in Versicherungen, die ABBYY lösen kann:
- Sie möchten Automatisierung da einsetzen, wo sie sinnvoll ist.
- Ihre Prozesse sind nicht effizient und Sie sind sich nicht sicher, woran das liegt.
- Sie haben Schwierigkeiten, mit Ihren Wettbewerbern Schritt zu halten, die neue Technologien zur Informationserfassung nutzen, um das Kundenerlebnis zu verändern.
- Sie haben stark in Robotic Process Automation (RPA) investiert, aber diese liefert nicht die erwarteten Ergebnisse.
- Sie wollen SLAs für Kunden und Betrieb in einheitlicher Weise erfüllen.
- Sie wollen sichergehen, dass Sie regulatorische Vorgaben in Bezug auf Dokumente erfüllen.
- Ihre alten, manuellen Prozesse verursachen Unzufriedenheit und Probleme auf Kundenseite – vor allem bei neuen, jüngeren Märkten.
Daten treiben Geschäftsprozesse voran
Der ABBYY-Ansatz für intelligente Automatisierung:
Erfahren Sie, wie wir die Anforderungen Ihres Unternehmens umsetzen:
ABBYY-Lösungen für Versicherungsprozesse
Erkennung, Analyse, Überwachung und Vorhersage von Prozessen
Sehen Sie Ihre laufenden Prozesse in Echtzeit und stellen Sie fest, wo Engpässe auftreten, wo Wiederholungen stattfinden, wo Daten fehlen und wo Automatisierung funktioniert oder nicht funktioniert. Sehen Sie, wie Dokumente und deren Daten Ihre Prozesse durchlaufen und bestimmen Sie exakt, wo Automatisierung und intelligente Dokumentenverarbeitung die größte Wirkung erzielen können.
Erfassen Sie Dokumente, sobald Sie in Ihrem Prozess auftauchen
Erfassen und verarbeiten Sie eingehende Dokumente für einen Versicherungsprozess wie Kunden-Onboarding, Abschluss, Policenanalyse, Rückversicherung, Ansprüche, Anspruchsabtretung, Rechtsstreitigkeiten und regulatorische Compliance. Bearbeiten Sie nahtlos Dokumente aus jeder Quelle, darunter Webportale, Mobiltelefone, E-Mail, Dateitransfers und Scans – genau so, wie Ihre Kunden Ihnen diese über Apps, Portale, E-Mail oder Nachrichten bereitstellen.
Verwandeln Sie eingescannte Unterlagen, Bilder und PDFs in bearbeitbare Dokumente
Papierbasierte und elektronische Dokumente können schnell und exakt in editierbare Formate und saubere Daten für nachgelagerte Prozesse umgewandelt werden.
Liefern Sie bearbeitbare Daten aus Dokumenten für Ihre Systeme
Versorgen Sie Ihre Aufzeichnungs- oder Interaktionssysteme (Pega, Appian) durch auf Best Practices der Versicherungsbranche basierenden Konnektoren mit Inhalten.
Erstellen Sie ein umfangreiches, durchsuchbares Archiv
Wir bieten eine leistungsfähige Unternehmensplattform für die zentralisierte und verteilte Umwandlung großer Volumen von Papier- oder Bilddokumenten in durchsuchbare Archive und Verzeichnisse.
Überprüfen Sie die Prozessleistung in Echtzeit, um SLAs zu übertreffen
Nutzen Sie eine in Echtzeit erfolgende Prozessüberwachung, um den Erfolg der Automatisierung zu messen und sicherzustellen, dass Sie vereinbarte Reaktionszeiten für den Kundeservice einhalten oder übertreffen.
Machen Sie Ihre digitalen Mitarbeiter effektiver
Fügen Sie einfach spezifische Fähigkeiten zu Ihren digitalen Mitarbeitern hinzu, um die Dokumentenverarbeitung nach Bedarf zu automatisieren und RPA- und BPM-Anwendungen intelligenter, schneller und effektiver zu machen.
Optimieren und verbessern Sie die Überprüfung komplexer Dokumente
Unsere hochentwickelte Technologie der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) extrahiert wertvolle Fakten aus unstrukturierten Dokumenten und reduziert so Zeit und Aufwand, wobei gleichzeitig das Risiko gemindert wird, wichtige Daten während der Überprüfung zu übersehen.
Verarbeiten Sie große Mengen von Formularen, Rechnungen und anderen Dokumenten
Die skalierbare Lösung von ABBYY automatisiert und beschleunigt die Verarbeitung großer Volumen an unterschiedlichen Dokumentarten, wobei diese klassifiziert und als durchsuchbare Dateien in Geschäftsanwendungen oder Archive exportiert werden. Außerdem werden wertvolle Inhaltsverzeichnisse aus diesen extrahiert.
Vorteile
-
Erlangen Sie neue Einblicke in zentrale, kundenseitige Prozesse und erkennen Sie Gelegenheiten für echte Effizienzgewinne
-
Erfüllen Sie regulatorische Vorgaben
-
Seien Sie Ihren Wettbewerbern voraus
-
Messen Sie Prozesse, um sich laufend zu verbessern
-
Reduzieren Sie Kosten und Zeit für die Verarbeitung
-
Reagieren Sie schneller und effektiver auf Kundenwünsche
-
Erzielen Sie bessere Ergebnisse aus Ihren Automatisierungsinitiativen
Passende Produkte
Erfahren Sie mehr über die ABBYY Produkte, die hinter den ABBYY Lösungen für Versicherungen stehen.
Kontaktieren Sie uns.
Kontaktieren Sie uns, um mehr Informationen zu den ABBYY-Lösungen für Versicherungen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Interesse an ABBYY Lösungen
Der verantwortliche ABBYY Mitarbeiter für Ihre Region wird sich so bald wie möglich bei Ihnen melden.