ABBYY Timeline

Digitale Transformation durch tieferes Prozessverständnis vorantreiben 

ABBYY Timeline ist eine umfassende, Cloud-basierte, KI-gesteuerte Process-Mining-Plattform zum Erkennen, Analysieren, Überwachen und Simulieren Ihrer Prozesse. Gewinnen Sie den Einblick, den Sie benötigen, um Engpässe zu beheben, Automatisierung zu planen und zukünftige Ergebnisse vorherzusagen.  

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Ein datengesteuerter Ansatz zur Prozessverbesserung 

 
Process- und Task-Mining-Technologien sind für den Erfolg digitaler Transformationsprojekte unerlässlich geworden. Sie ermöglichen es den Unternehmen, die zukünftigen Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen abzuschätzen, den Übergang effektiver zu gestalten, die Leistung automatisierter Schritte zu gewährleisten und eine Feedbackschleife für kontinuierliche Verbesserungen zu schaffen. 

Entdecken Sie den Weg zur Prozess-Exzellenz  

 

Durchgehende Prozessvisualisierung 
Visualisieren Sie Ihren Arbeitsfluss in allen Prozessetappen und erkennen Sie Verzögerungen, Engpässe und Ausreißer. Gewinnen Sie einen Einblick in Ihre derzeitigen Kundenprozesse, um Herausforderungen zu erkennen. 
Compliance-Risikomanagement 
Vereinfachen Sie die Einhaltung von Vorschriften, indem Sie anhand von Prüfprotokollen ein Modell Ihres Prozesses erstellen und mit den Vorschriften abgleichen. Sie erhalten Warnmeldungen, wenn gegen festgelegte Regeln verstoßen wurde, und können sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies nicht mehr vorkommt. 
Höherer ROI durch Automatisierung 
Reduzieren Sie Ihre Kosten für die Prozessevaluierung und identifizieren Sie ganz einfach wertvolle Verbesserungsmöglichkeiten. Entdecken Sie die besten Möglichkeiten zur Implementierung von RPA oder zur automatischen Überwachung der RPA-Prozessleistung. 
Genaue, unverfälschte Daten 
Früher stützte sich das Process Mining auf Fachleute. Mit Process-Mining-Software erhalten Entscheidungsträger Fakten und Zahlen aus Echtzeit-Ereignisprotokolldaten, die ihre Entscheidungen untermauern und als unwiderlegbare Quelle der Wahrheit dienen. 
Über 25 vorgefertigte Best-Practice-Tools für die Branche 
Erstellen Sie aus vorhandenen Daten schnell komplexe Abfragen und gründliche Analysen in einer einfach zu verwendenden, intuitiven und nutzerfreundlichen Oberfläche. Mit über 25 vorgefertigten Modulen ist die Prozessanalyse einfacher denn je. 
Schneller Einstieg, einfache Skalierung 
Dank eines geringen Codierungsaufwands und einer nutzerfreundlichen Plattform mit Technologie für Unternehmensansprüche können Sie in kürzester Zeit zum Prozessgenie werden. Beginnen Sie mit einem Prozess, laden Sie Ihre Daten und entdecken, analysieren, optimieren und überwachen Sie sie innerhalb von Minuten. 
Verbindet Daten aus vielen Quellen 
Mit Timeline können Sie auf einer zentralen Plattform alle Ihre Geschäftsprozesse vollständig visualisieren und analysieren, unabhängig davon, wie viele Back-End-Systeme verwendet werden. Mithilfe von Konnektoren und ETL in der Cloud lassen sich Timeline-Tools und -Daten mit praktisch jedem System verbinden, mit dem Sie Ihr Unternehmen betreiben. 
Task Mining und Desktop-Aufzeichnung 
Analysieren Sie die Interaktion von Desktop- Benutzern und verknüpfen Sie sie nahtlos mit Prozessdetails, um zu erkennen, wo sich wiederholende und ineffiziente Aufgaben Ihre Prozesse verlangsamen, und Ressourcen an den richtigen Stellen eingesetzt werden können, um diese Probleme zu lösen. 
Prozesssimulation 
Simulieren Sie mögliche Prozessänderungen und bewerten Sie die Auswirkungen dieser Änderungen auf den gesamten Geschäftsprozess. Mit dieser Funktion in ABBYY Timeline können Sie die Wirksamkeit von Entscheidungen zur Prozessoptimierung bewerten. 

Process Mining - wie es funktioniert  

 
Entdecken und visualisieren Sie in vier Schritten automatisch Details zur Prozessausführung, indem Sie künstliche Intelligenz nutzen, um die Interaktion von Desktop- Benutzern zu untersuchen (bekannt als Task Mining) oder indem Sie Ihre vorhandenen Daten analysieren (bekannt als Process Mining). Erkennen Sie schnell Verbesserungsmöglichkeiten, überwachen Sie die laufende Leistung in Echtzeit und sagen Sie zukünftige Ergebnisse voraus. 
  • Discovering und Mapping
  • Analyse und Optimierung
  • Überwachung und Alarmierung
  • Analyse und Simulation

Process Discovering und Mapping

 
Nutzen Sie die Task-Mining-Funktionen und die Process-Mining-Technologie von ABBYY, um die Interaktionsdaten von Desktop- Benutzern zu analysieren und nahtlos mit den aus den Systemereignisdaten gewonnenen Prozessdetails zu verknüpfen. Die Software modelliert diese Zeitstempel dann visuell so, dass Sie Abweichungen vom idealen Prozessablauf sofort erkennen können, um die Ursache eines Problems zu finden, das sich möglicherweise auf die Effizienz oder die Kundenerfahrung auswirkt. 

Prozessanalyse und -optimierung

 
Entwickeln Sie ein Verständnis der Prozessleistung, basierend auf den tatsächlichen Daten. Betrachten Sie jeden Schritt, der von jeder Person und jeder Maschine, die an einem Prozess beteiligt ist, ausgeführt wird. ABBYY Timeline verleiht all diesen Daten eine Bedeutung. Das Tool kann Ihre gesamten Prozesse vollständig automatisch organisieren und visuell darstellen. Mit diesem Einblick wird es einfach, Bereiche für Prozessverbesserungen zu identifizieren - manchmal sogar an Stellen, an denen man gar nicht danach gesucht hat. 

Prozessüberwachung und Alarmierung 

 
Identifizieren Sie ineffiziente Abweichungen und legen Sie Regeln für den Prozess fest. Alarmieren Sie die richtigen Mitarbeitenden oder automatisieren Sie Abhilfemaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Prozesse ordnungsgemäß funktionieren. Vermeiden Sie Fehler in Prozessen bevor sie auftreten, indem Sie die Protokolle kontinuierlich überwachen. 

Prozessanalyse und -simulation 

 
Simulieren Sie mögliche Prozessänderungen und bewerten Sie die Auswirkungen dieser Änderungen auf den gesamten Geschäftsprozess. Nutzen Sie die Prozesssimulation, um die Wirksamkeit von Entscheidungen zur Prozessoptimierung zu bewerten. 

Process Mining – Anwendungsfälle 

 
Robotic Process Automation (RPA) 
Nutzen Sie Process Mining, um RPA besser zu identifizieren, zu planen, zu implementieren und zu überwachen und den größten Nutzen aus diesen Investitionen zu ziehen. Setzen Sie auf bewährte Verfahren, um eine kontinuierliche Verbesserung Ihres RPA-Systems sicherzustellen. 
Banken und Finanzdienstleistungen 
Mit der Zunahme von Big Data benötigen Finanzdienstleister intelligentere Analysen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Treiben Sie die digitale Transformation voran und unterstützen Sie die Prioritäten bei der Steuerung von Risiken und der Einhaltung von Vorschriften, indem Sie Prozessdaten zur Verbesserung der Effizienz nutzen. 
Gesundheitswesen 
Verbesserung des Patientenerlebnisses bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards und Förderung neuer Effizienzen. Intelligente Prozessanalysen helfen Ihnen zu verstehen, was funktioniert, was nicht – und warum. 
Versicherungen 
Optimieren Sie diverse miteinander verbundene Schritte im Schadenverlauf, sichern Sie die Kundenbindung und sorgen Sie für positive Geschäftsergebnisse. Mit der Analyse von Versicherungsprozessen können Sie den Geschäftswert für interne Mitarbeitende, Partner und externe Supportorganisationen steigern. 
Beschaffung und Lieferkettenmanagement 
Steigerung der Effizienz der Lieferkette und Verbesserung des Einkaufs- und Beschaffungsprozesses. Entdecken, analysieren und überwachen Sie, wie Ihr Beschaffungsprozess wirklich funktioniert, um Verzögerungen aufzudecken, die Zeit und Geld kosten, und die effizientesten Prozesswege zu finden. 
Intelligent document processing (IDP) 
Optimieren Sie Ihre intelligenten Dokumentenverarbeitungs-Workflows mit ABBYY Timeline, um wichtige Prozesseinblicke zu erhalten. Erstellen Sie einen digitalen Zwilling Ihrer IDP-Prozesse, analysieren Sie sie in Echtzeit, um Engpässe zu erkennen und zukünftige Ergebnisse vorherzusagen.  

ABBYY Timeline im Einsatz

Bericht 

ABBYY 2023 zum Marktführer für intelligente Dokumentenverarbeitung und Process Discovery & Mining ernannt 

Lesen Sie den Bericht
Lösungsüberblick

Rationalisierung der Abläufe in der Notaufnahme zur Senkung der Kosten und Verbesserung der Patientenzufriedenheit  

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ABBYY 2023 zum Marktführer für intelligente Dokumentenverarbeitung und Process Discovery & Mining ernannt 

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Rationalisierung der Abläufe in der Notaufnahme zur Senkung der Kosten und Verbesserung der Patientenzufriedenheit  

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Häufig gestellte Fragen zur Process Mining-Plattform Timeline   

Warum Process Mining einsetzen? 
Wo kann Process Mining eingesetzt werden? 
Wie funktioniert Process Mining? 
Wie funktioniert Timeline? 
Bietet Timeline Task Mining? 
Was ist der Unterschied zwischen Process Mining und Task Mining? 

Vier Schritte zur Prozessexzellenz

ABBYY Timeline beinhaltet eine erweiterte Process Mining- und Task Mining-Technologie, die neueste Künstliche Intelligenz (KI) nutzt. Sie ermöglicht es Unternehmen, automatisch interaktive „digitale Zwillinge“ ihrer Prozesse zu erstellen und in Echtzeit zu analysieren, um Engpässe zu erkennen, zukünftige Ergebnisse vorherzusagen und damit die Entscheidungsfindung für Technologieinvestitionen zu erleichtern.

Entdecken Sie die vier Schritte, die Timeline anbietet, um Prozessverbesserungen zu verwirklichen – von der Prozesserkennung über die Analyse und das Monitoring bis hin zur Simulation.


Die 5 Säulen von Process Intelligence

 

Nutzen Sie moderne Task- und Process Mining-Technologie, unterstützt durch künstliche Intelligenz, um einen umfassenden Einblick in Geschäftsabläufe zu erhalten, Erkenntnisse von Menschen mit Daten aus Prozessen und Inhalten zu kombinieren, und so den Wege zur Prozessoptimierung zu finden. Extrahieren Sie Daten aus einer beliebigen Kombination von IT-Systemen und bilden Sie End-to-End-Prozesse digital nach. Visualisieren Sie automatisch Prozessabläufe, Engpässe und Abweichungen und machen Sie datengestützte Verbesserungsvorschläge. 
  • Discovery
  • Analysis
  • Monitoring
  • Vorhersage
  • Simulation 

Discovery

 
Discover your “as-is” processes with process mining. Combine task-level details with intuitive point-and-click process analysis tools to provide a unified end-to-end and top-to-bottom operational understanding. Ensure that digital transformation initiatives deliver predictable results and do not cause unintended consequences.

Analytik 

 
Mit einer benutzerfreundlichen Point-and-Click-Oberfläche und über 25 Best-Practice-Tools für die Prozessanalyse macht ABBYY Timeline jeden zu einem Prozessgenie. ABBYY Timeline ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Mit ausgefeilter Ursachenanalyse und Mustersuche per Mausklick können Sie schnell und mit beispielloser Genauigkeit die größten Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln. 

Monitoring

Monitor process execution and alert staff when specific situations are detected. Sustain process excellence and prevent backsliding. Timeline can automatically monitor process execution in near real time to ensure processes are performing as planned, and trigger alerts to staff when deviations are detected.

Vorhersagen 

 
KI-basierte Analyse von Prozessverläufen und Datenaktualisierungen in Echtzeit, um vorherzusagen, wie sich eine Änderung auf das Ergebnis auswirken wird. 

Simulation 

 
Verbessern Sie künftige Arbeitsprozesse mittels Prozesssimulation und prädiktiver und präskriptiver Analytik. Timeline kann die nächsten Schritte innerhalb des Prozessablaufs vorhersagen, indem es einfach die vergangenen Ereignisse beobachtet. Außerdem können Sie mögliche Änderungen an einem Prozess simulieren und die Auswirkungen sehen, sodass Sie zuversichtliche Entscheidungen zur Prozessoptimierung treffen können. 

Über 25 vorgefertigte Prozessanalysewerkzeuge, die Ihnen den Einstieg erleichtern 

 
Task Mining 
Erfassen und zeichnen Sie die Interaktionen der Desktop Benutzer auf, um alle Varianten der Aufgabenausführung zu überblicken. 
Timeline Analysis
Visualisieren Sie Ihren durchgehenden Prozess anhand rekonstruierter Prozessinstanzen, auch über mehrere Backend-Systeme hinweg. 
Schema-Analyse 
Visualisieren Sie automatisch Prozessschemata strukturierter und ad-hoc- oder fallbezogener Geschäftsprozesse. 
Pfadanalyse 
Vergleichen Sie Abweichungen und heben Sie Ausreißer hervor, die Sie möglicherweise mehr kosten, als erwartet, oder ein Betriebsrisiko darstellen. 
Primäre Pfadansicht 
Erkennen Sie den häufigsten und allgemeinsten Ablauf von Ereignissen, finden Sie Abweichungen vom allgemeinen Ablauf, die Gründe für solche Abweichungen und zeigen Sie sie aus verschiedenen Perspektiven auf. 
Detaillierte Fallanalyse 
Untersuchen Sie jede Timeline und alle relevanten Unterprozesse, um unerwartete Probleme und potenzielle Grundursachen zu identifizieren, die das Prozessverhalten beeinflussen.
Prozessmustersuche 
Erstellen Sie einfach mit der Drag-and-drop-Funktion komplexe Abfragen, um in weniger als einer Sekunde Prozessinstanzen mit dem gesuchten Muster zu finden. 
Workflow/Journey Mapping 
Prozesse zur Weiterleitung von Personen oder Arbeitsaufgaben über Warteschlangen, wie sie z. B. im Kundendienst oder in Callcentern ablaufen, werden automatisch analysiert. 
Und noch viel mehr! 
Mit einer Vielzahl vorgefertigter Prozessanalysen werden Sie im Handumdrehen zum Prozessgenie. Alle Analysefunktionen finden Sie in der Wissensbank. 
Erkunden Sie die vier Schritte zur Prozessverbesserung 
Planen Sie Ihren Erfolg, indem Sie in intelligente Prozessautomatisierung (IPA) investieren. Timeline bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die allen Phasen eines digitalen Transformationsprojekts auf der Grundlage von IPA zugutekommen. 
Prozesserkennung – die Grundlage von Process Intelligence  
Prozessanalyse - Ursachenanalyse und Point-and-Click-Mustersuche 
Prozessüberwachung - Echtzeitüberwachung, Warnmeldungen und Abhilfemaßnahmen 
Prozesssimulation - Prädiktive und präskriptive Analytik 

Prozessineffizienzen beenden 

 
Visualisieren 
Verschaffen Sie sich die vollständige, durchgängige Prozessübersicht, unabhängig von der Anzahl der beteiligten IT-Systeme. Identifizieren und beheben Sie Engpässe, die den Prozessdurchsatz beeinträchtigen und Kosten verursachen. 
Verstehen 
Verstehen Sie die Details hinter dem Prozess: Wie funktioniert er auf der Grundlage der Daten, über die Sie bereits verfügen, tatsächlich? Decken Sie Risiken, Betrug und Kontrollprobleme auf, sobald sie auftreten, und alarmieren Sie Mitarbeitende, um Probleme zu vermeiden. 
Erfüllen 
Überprüfen Sie Rechtskonformität und Risiken von Prozessen auf der Grundlage realer Daten, damit Sie hochwertige Prozesse verbessern können. Präsentieren Sie prüfbare, datengestützte Nachweise für Compliance-, Protokoll- und SLA-Risiken. 
Verbessern 
Ermitteln und quantifizieren Sie effektive, zeit- und kostensparende Prozessverbesserungen einfach und schnell. Verbessern Sie die Rentabilität, indem Sie Zeit und Kosten für die Prozessausführung ermitteln und optimieren. 
Überwachen 
Überwachen und analysieren Sie Ihre Daten kontinuierlich, um Lösungen vorzugeben. Verwenden Sie den optimalen Pfad und stellen Sie sicher, dass andere Prozesse dem gleichen Format folgen. 
Spitzenqualität erreichen 
Verringern Sie Fehler, legen Sie die Customer Journeys offen und decken Sie potenziell schlechtes oder verschwenderisches Verhalten auf. Halten Sie die Prozesserwartungen und die Prozessqualität stets aufrecht. 
Automatisieren 
Starten Sie mithilfe der RPA-Technologie automatisch BPM-Korrekturprozesse oder neue Roboter. 
Optimieren 
Bewerten Sie die Wirksamkeit von Entscheidungen zur Prozessoptimierung, bevor Sie sie treffen. Verkürzen Sie die Zeit, senken Sie die Kosten und stellen Sie die Compliance innerhalb Ihrer Prozesse in Echtzeit sicher. 
Vorhersagen 
Prognostizieren Sie mögliche Abweichungen und ergreifen Sie Gegenmaßnahmen, bevor sie auftreten. Sagen Sie voraus, welche Ereignisse zusammentreffen, und stellen Sie sicher, dass sie immer so stattfinden. 

Timeline im Einsatz 

Bericht  

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