Name: Emerson
Emerson, ein weltweit tätiges Fortune-500-Unternehmen, liefert Herstellersoftware und Produktionsausrüstung, um die Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit der von ihm belieferten Branchen zu verbessern. ABBYY Process Intelligence unterstützt Emerson dabei, datengestützte Entscheidungen für Verbesserungen zu treffen, die in kürzester Zeit den höchsten Wert liefern.
Emerson hatte bereits versucht, die Customer Journey durch den Einsatz von Tools wie Six Sigma und manuelle Prozessabbildungen laufend zu optimieren. Anstatt auf verschiedene Berichte und subjektive Informationen zu reagieren, wollte man Verbesserungen auf der Grundlage der tatsächlichen Daten des Prozesses vornehmen. Das Unternehmen bewertete führende Process-Mining-Lösungen mit folgenden Anforderungen:
Emerson setzte ABBYY Process Mining ein, um einen durchgängigen Einblick in die hochvolumigen Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Zahlung zu erhalten.
Die ABBYY-Pfadanalyse zeigt ihnen den effizientesten und kostengünstigsten Pfad und weist auf bestehende Abweichungen von diesem hin.
Die Entwickler von Emerson nutzen die ABBYY-Prozesssimulation, um vorgeschlagene Verbesserungen zu bewerten, bevor sie Ressourcen für deren Umsetzung aufwenden.
Die Lösung ist direkt intuitiv nutzbar, lässt sich aber leicht an die jeweiligen geschäftlichen Herausforderungen anpassen.
ABBYY unterstützt das Unternehmen dabei, sein Know-how im Bereich Process Mining und Task Mining auszubauen.
