Process Intelligence

Gewinnen Sie Prozesserkenntnisse und steuern Sie Ihre Prozesse.

Die heutigen Informationssysteme erzeugen beispiellose Mengen an Daten aus digitalen wie auch aus physischen Quellen. Bei ordnungsgemäßer Erfassung, Zusammenführung und Analyse kann diese Fülle von Daten dazu verwendet werden, Muster zu erkennen und Einblicke zu erhalten. Das eröffnet Ihnen Wege zu besseren Kundenerlebnissen und neuen betrieblichen Effizienzsteigerungen. Mit einer Process Intelligence-Plattform können Sie die Ausführung von Geschäftsprozessen einfacher und effektiver erkunden, verstehen und verwalten.

Über Business Intelligence & Process Mining hinaus gehen

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Entdecken Sie die Vorteile von Process Intelligence im Vergleich zu herkömmlichen Process Mining-Methoden für eine nachhaltige, das gesamte Unternehmen umfassende Prozessexzellenz.

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Wie funktioniert Process Intelligence?

Es analysiert mehrere Prozesse in Ihrem Unternehmen und liefert ein digitales Prozessmodell Ihrer Abläufe.

Benefits 217R 77X77

Ein „digitaler Zwilling“ Ihrer Geschäftsprozesse

Die Process Intelligence extrahiert und liest mithilfe erweiterter Algorithmen die Zeitstempel, mit denen bestimmte Ereignisse entlang Ihrer Prozesse aufgezeichnet werden. Die Software modelliert diese Zeitstempel dann visuell so, dass Sie Abweichungen vom idealen Prozessablauf sofort erkennen können. So finden Sie die Ursache für ein Problem, das Ihr Unternehmen möglicherweise Geld kostet.

Benefits 168V 77X77

Mehrere Prozesse und Systeme zentralisieren

Process Intelligence kann Ihnen dabei helfen, jeden Prozess durchgehend zu verbessern, auch die komplexesten Ad-hoc-Prozesse. Verbinden und extrahieren Sie Daten aus praktisch jedem System, das für den Betrieb Ihres Unternehmens verwendet wird – Legacy-Systeme, paketierte Anwendungen (ERP, CRM, HCM usw.), Handelspartner oder auch Datenbanken/EDW/Marts.

Benefits 188R 77X77

Prozesserkenntnis­se

Mit dieser Transparenz bezüglich Ihrer Prozesse können Sie genau nachvollziehen, wie diese ausgeführt werden. Wie kann Automatisierung das Kundenerlebnis verbessern? Welche Mitarbeiter sind am effizientesten, welche liefern beständige Leistungen ab? Wo liegen Ihre Engpässe und wie wirken sie sich auf die Compliance und die Erbringung von Dienstleistungen aus? Sie erhalten vollständige Transparenz und umsetzbare Einblicke für die Optimierung von Prozessen, das Treffen von Entscheidungen und die Verbesserung von Ergebnissen.

Anwendungsszenarien

Die Process Intelligence branchenübergreifend steigern.

03A PI Cases RPA

Robotic process automation (RPA)

Setzen Sie auf bewährte Verfahren, um eine kontinuierliche Verbesserung Ihres RPA-Systems sicherzustellen. Treiben Sie die RPA-Aktivierung und -Governance mit erweitertem Process Mining, Analysen sowie Monitoring und Warnungen voran.

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03B PI Cases Banking

Banken und Finanzdienstleistungen

Mit dem Wachstum von Big Data benötigen Finanzdienstleister intelligentere Analysen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Beschleunigen Sie die digitale Transformation und unterstützen Sie Prioritäten in Bezug auf Risiken und die Einhaltung rechtlicher Vorgaben. Nutzen Sie Prozessdaten, um Wachstum und Rentabilität zu steigern und die Effizienz zu verbessern.

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03C PI Cases Healthcare

Gesundheitswesen – Patientenreise

Verbessern Sie die Patientenerfahrung und die klinische Effektivität, halten Sie Qualitätsstandards aufrecht und steigern Sie die Effizienz. Intelligente Prozessanalysen helfen Ihnen, zu verstehen, was funktioniert, was nicht – und warum. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicebereitstellung, der Prozesse und mehr.

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03D PI Cases Insurance

Versicherungen

Optimieren Sie diverse miteinander verbundene Schritte im Schadenverlauf, sichern Sie die Kundenbindung und sorgen Sie für positive Geschäftsergebnisse. Nutzen Sie Prozessanalysen für die Versicherungsbranche, um Geschäftswert für interne Mitarbeiter, Vertragsanpassungsunternehmen, Supportorganisationen von Drittanbietern und andere Partner zu schaffen.

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03E PI Cases Servicenow

Process Intelligence für ServiceNow®

Stellen Sie eine kontinuierliche Verbesserung Ihres IT-Helpdesks sicher. Erfassen und visualisieren Sie protokollierte ServiceNow®-Vorfälle oder -Aufgabenprozesse automatisch. Helpdesk-Manager können schnell Engpässe im Ticketing-Prozess erkennen, SLA-Verstöße aufdecken und vermeiden sowie die Ursachen für unnötige, vermeidbare Tickets ermitteln.

03F PI Cases Supply Chain

Beschaffung und Lieferkettenmanagement

Optimieren Sie die Lieferketteneffizienz und verbessern Sie den Einkaufs- und Beschaffungsprozess. Entdecken, analysieren und überwachen Sie, wie Ihr Beschaffungsprozess wirklich funktioniert. Ermitteln Sie Verzögerungen, die Zeit und Geld kosten, und finden Sie die effizientesten Prozesspfade für positive Geschäftsergebnisse.

Ein praktischer Leitfaden zu Process Intelligence

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Lernen Sie Process Intelligence aus der Perspektive von ABBYY-Kunden kennen, die verschiedene geschäftliche Probleme erfolgreich gelöst haben. Mit dabei: ein Gastredner von TriNet.

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Funktionen & Vorteile für Ihre Prozesse

Die Ausführung von Geschäftsprozessen einfacher und effektiver erkunden, verstehen und verwalten.

Benefits 197R 77X77

Durchgehende Prozessvisualisie­rung

Visualisieren Sie Ihren Arbeitsfluss durch die einzelnen Prozessschritte und sehen Sie Verzögerungen, Engpässe, Ausreißer und sogar rückwärtsgerichtete Elemente.

Benefits 148V 77X77

Sichtbarkeit des Kundenerlebnisses

Verschaffen Sie sich Einblicke in Ihre derzeitigen Kundenprozesse. Verstehen Sie Ihre Herausforderungen und decken Sie Sonderfälle auf. Nutzen Sie diese Erkenntnisse für Verbesserungen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Benefits 104R 77X77

Weniger Zeitaufwand und weniger manuelle Arbeit

Beseitigen Sie manuelle Prozessevaluierungen und sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Initiativen zur Prozessverbesserung schneller amortisieren.

Benefits 106V 77X77

Compliancerisiko­management

Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn gegen Regeln verstoßen wird, und gehen Sie der Sache umgehend nach, um Wiederholungen auszuschließen.

Benefits 128R 77X77

Kontinuierliche Verbesserung

Prozessverbesserung hört nie auf. Das Tool überwacht automatisch und nahezu in Echtzeit die Prozessleistung und hilft dabei, Fehlerkorrekturprozesse oder RPA-Technologien auszulösen.

Benefits 137V 77X77

Kostensenkung

Reduzieren Sie die Kosten für die Prozessevaluierung und erkennen Sie auf einfache Weise Verbesserungsmöglich­keiten mit hohem Wert.

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