Operative Effizienz und Transparenz im SSC

Dokumentenbasierte Prozesse konsolidieren. Datenerfassung automatisieren. Best Practices standardisieren.

Die Mehrzahl der Dienstleistungen im Shared Service Center (SSC) ist stark dokumentenlastig. Die zuverlässigen, skalierbaren Lösungen von ABBYY erfassen Dokumente aller ihrer internen Kunden automatisch und verarbeiten diese zeitnah auf einer gemeinsamen Plattform. Ihre Shared Service Organisation kann so konsistente Geschäftsabläufe aufbauen, maximale Transparenz schaffen und wichtige Informationen dem richtigen Mitarbeiter zur rechten Zeit verfügbar machen.

Anwendungsszenarien

Shared Service Center-Abläufe dort optimieren, wo es darauf ankommt.

Center of Scale (CoS)

Für transaktionsorientierte, repetitive Prozesse bietet ABBYY Lösungen zur Dokumenten- und Datenerfassung. Die Lösungen steigern die Effizienz durch die Nutzung von Automatisierung und Skaleneffekten.

  • Kreditorenbuchhaltung: Erfassung von Rechnungen und Prozessautomatisierung.
  • Digitaler Posteingang: Erfassung und Klassifizierung der gesamten Kundenkommunikation.
  • Archivierung & eDiscovery: Dokumentenvorbereitung für rechtskonforme Aufbewahrung, unternehmensweite Suche nach und raschen Zugriff auf Informationen.
  • Beschaffung & Controlling: Erfassung von Lieferscheinen, Dokumentationen, u.v.m. sowie Vertragsmanagement.
  • Reisekosten: Zentrale Dokumentenerfassung und Verarbeitung (Rechnungen, Belege), auch mobil.
  • HR-Umfeld: Bewerbermanagement, digitale Personalakten und vieles mehr.

Center of Expertise (CoE)

ABBYY erstellt Lösungen für Anbieter von wissensorientierten Beratungsleistungen. Die Lösungen erfassen Informationen und Spezial-Know-how aus eingehenden Dokumenten oder Bestandsarchiven – ganz gleich ob diese strukturiert oder unstrukturiert sind.

  • Customer care: Erfassung und Klassifizierung von Informationen für Kundenservice und Supportcenter.
  • Textanalyse: Intelligente, sprachbasierte Inhaltsanalyse; Unterstützung von Digital Forensics Szenarien.

Wichtigste Funktionen & Vorteile für Shared Service Center

ABBYY verfolgt einen umfassenden Ansatz zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen, der als Digital Intelligence bezeichnet wird.

Benefits 102V 77X77

Schnelle Verarbeitung

Wegfall zeitaufwendiger und fehleranfälliger manueller Tätigkeiten für Erfassen, Sortieren und Prüfen.

Benefits 134R 77X77

Standardisierung

Einheitliche Geschäftsprozesse für alle internen Kunden auf einer gemeinsamen Softwareplattform.

Benefits 188V 77X77

Monitoring und Einhaltung

Überwachung der Leistung der Erfassungslösung und Echtzeit-Überblick über die Dokumente.

Benefits 165R 77X77

Validierung von Service

Management von Service Level Agreements (SLAs) gegenüber internen Kunden dank flexibler Reporting- und Benachrichtigungsfunk­tionen.

Benefits 187V 77X77

Nahtlose Integration

Anbindung von Verarbeitungslösungen an vorhandene Workflows durch „offene“ Architektur von Plattform und Prozesskomponenten. Integration auch über SDK.

Benefits 142R 77X77

Investitionssicher­heit

Der Vorteil von hochskalierbaren Lösungen mit großer Flexibilität für organisatorische Änderungen.

Benefits 167V 77X77

Umfassende Beratung

Projektbegleitender ABBYY Support und Service während der Implementierung und in der Produktion.

Unsere Kunden über uns

ABBYY hat uns von Anfang an mit einer herausragenden Erfassungsquote und einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis überzeugt. Nur vier Tage nach der Installation war die Software testbereit und konnte genau auf unsere Prozesse abgestimmt werden. Zudem hat der kompetente Support eine schnelle Implementierung ermöglicht. Wir sind insgesamt sehr zufrieden.

Thomas Schreiber, Head of Shared Services, Corporate IT bei Rhenus Assets & Services

Passende Produkte

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