保険契約や保険金請求処理を戦略的に自動化・デジタル化
Digital Intelligenceがあれば、データに基づいた意思決定が可能になり、複数のビジネス機能、プラットフォーム、ツールにまたがる複雑なプロセスを戦略的に自動化・デジタル化できます。
保険業界において最も重要なのは文書処理ですが、見積り、アンダーライティング、オンボーディング、保険金請求の審査、コンプライアンスに使用する重要な文書の処理を完全に自動化している保険会社はほとんどありません。それが原因で、見積り、アンダーライティング、保険金請求処理のプロセスが遅くなり、最終的には顧客体験に悪影響を及ぼしています。自社のプロセスにおける情報の流れを把握し、どこで遅延や中断が発生しているかを理解することは、保険会社にとってインテリジェント・オートメーションに向けた第一歩となります。
ABBYYのE-BOOKを無料でダウンロードしてください。オートメーション化による際立った顧客体験を実現し、保険会社が現在の顧客たちを満足させる方法を学習しましょう。
既存のデータを活用して、プロセス・インテリジェンスやAIを用いたアンダーライティングのプロセスを分析・改善し、業務効率や顧客体験を向上させましょう。IDC社のNeil Ward-Dutton氏、Lithe社のDermot McCauley氏、そしてABBYYのエキスパートによるパネルディスカッションをぜひご覧ください。
保険業務の変革： ニーズに対して、ABBYYがどのように対応するのかをご覧ください。
現在の業務プロセスをリアルタイムで観察し、どこにボトルネックがあるのか把握しましょう。不要な反復がある箇所やデータが喪失している箇所を見つけ出しましょう。そして、オートメーション作業が機能している箇所とそうでない箇所を見極めてください。 文書やそのデータの業務プロセス内の流れを観察しましょう。そして、オートメーション化の導入が最も大きなインパクトを与える箇所を正確に特定しましょう。
あらゆる保険業務で不可欠な文書のキャプチャや処理を自動化しましょう。例として、顧客オンボーディング、アンダーライティング、保険証券の分析、再保険、保険金請求、保険代位、法的な争議、そして法規制のコンプライアンスなどが挙げられます。
紙の文書や電子化された文書を、素早く正確に変換することができます。編集可能なフォーマットやクリーンなデータに変換し、後続の業務プロセスに適したものにします。
ABBYYは、原本が紙や画像の大量の文書を集中処理や、分割して変換できるパワフルなエンタープライズ向けプラットフォームを提供しています。このプラットフォームを通じて、検索可能なアーカイブやレポジトリに変換できるようになります。
ABBYYの拡張性を備えたソリューションは、大量の記入フォームやインボイス、その他の文書の処理を自動化し、加速させます。さらに、それらを分類し、価値のある索引を抽出します。そうして、業務やアーカイブのための検索可能なファイルとしてエクスポートが可能となります。
あなたのデジタルワークフォースに特殊なスキルを追加し、文書処理プロセスを自動化しましょう。必要に応じて、RPAやBPM用アプリケーションをさらにスマートに、素早く、より効率的にしましょう。
コンテンツこそが、保険プロセスを加速させる元になります。
顧客が文書を送付してきたら、そのまま滞りなく正確に処理しましょう。その場合、アプリ、ポータル、Eメールやメッセージサービスを経由します。 記録およびエンゲージメント用のシステム（Pega、Appian）が、コンテンツを取り扱えるようにしましょう。これは、保険業界のベストプラクティスに基づいたコネクタを活用することで可能になります。
オートメーション化の成功度を測るために、リアルタイムでプロセスをモニタリングしましょう。そうすることで、カスタマーサービスのための返答時間が、確実に基準を満たせるようになります。それどころか、その基準を上回る成果を出せるようになるのです。 法規制の要請に正しく従い、処理にかかるコストや時間を削減しましょう。
一般的に、文書内に含まれているコンテンツは、業務プロセスを進める上で必要なものです。 コンテンツが、より素早く、より正確に、より一貫して正しい場所に届けられるようにします。これにより、正しい業務プロセスをスタートさせ、顧客への対応をより素早くして、新規の顧客を獲得し、全領域にわたって顧客体験を定義し直すことができます。
RPAとBPMを活用することで、反復が多く、ミスが多発しやすい処理プロセスをオートメーション化するための新しい可能性が見出されます。これにより、文書を目的に合わせて使いやすいデータに変換できるようになりました。現代では、このような機能が最も重要なものとなっているのです。 ABBYY Process Intelligenceは、あなたの業務プロセス内で起きていることへの真の理解力を得られるようにサポートします。これにより、本物の効率性を獲得できるチャンスを特定できるのです。
このチェックリストは、保険会社が業務プロセスの戦略を立てるうえで、役立つ7つのステップを示します。この戦略により、より高水準のカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになるのです。また、同時にDXを推進させることができます。
顧客体験から障害を取り除くためにオートメーション化を目指すことで、保険会社は現在直面している課題を克服できるようになります。 詳細は、こちらのインフォグラフィックをご覧ください。
このホワイトペーパーでは、保険会社のAllianz社、プロフェッショナルサービスを展開するAon社、そしてABBYYが主体となり、保険業界の未来に関するグローバルな洞察を紹介します。
このE-BOOKでは、保険金請求手続きのライフサイクルにおける具体的な問題点をさまざまな視点から取り上げています。さらに保険金請求手続きのプロセスを改善し、柔軟なスケールアップを図るうえで欠かせない可視性や事実に基づく洞察力を得るために利用可能な技術も紹介しています。
このホワイトペーパーをダウンロードし、Digital Intelligenceを使って、あなたの業務プロセスの効率性や文書管理を改善する方法を学びましょう。そして、インテリジェントDXの分野でマーケットリーダーたちの仲間入りを果たしましょう。
Reuters Events社が、ABBYYとのパートナーシップのもとに公開したレポートでは、ポストコロナ（post-COVID）の保険業界の変化に関するグローバルリーダーたちの洞察が共有されています。
ABBYYがスポンサーとして支援したこのTINレポート（TIN report）は、調査結果や基調講演の内容などがまとめられています。そのテーマは、バーチャル・デジタル化された保険金請求に関するものや、それに関連するセッションなどが取り上げられています。
Novarica社発行のレポートで、現在用いられている数々のソリューションの状況を把握しましょう。各種ソリューションの個別の違いをより深く理解できるようになるはずです。さらに、AIや保険業界のインテリジェンスを活用したプラットフォームのアプローチを用いることで、企業全体の業務プロセスの改善を推し進める方法が分かるようになります。
非構造化テキスト内のエンティティー、イベント、関係を明らかにする、AI OCRを活用したパワフルな情報抽出テクノロジーを提供。
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