契約率の最大化
顧客がモバイルデバイスから直接書類をアップロードできるようにすることで、オンボーディングの完了率を高めます。
オンボーディングの未来がここに
当社の顧客オンボーディングソフトウェアは、専用に構築されたAIを活用し、登録や口座開設を即座に直感的に行え、ミスのないものにします。
当社は、最初のインタラクションから顧客を惹きつけるデジタル・オンボーディング・エクスペリエンスを提供できるよう、企業をサポートしています。当社の革新的なモバイルソリューションは、貴社を守り、信頼を築きながら、登録作業を簡単で楽しいものにします。
AIを駆使して効率化を図り、顧客オンボーディングソフトウェアをアップグレード
顧客体験の向上
顧客の入力作業を省略。 当社のテクノロジーを用いることで、スマートフォンのカメラを使って、支払伝票、請求書、その他の書類から情報を直接モバイルアプリやバックエンドシステムに取り込むことができます。
不正行為の防止
ABBYY Proof of Identityを使用してオンボーディングプロセスで新規顧客の身元を確認し、不正を排除して顧客との信頼関係を築きます。
お客様をリピーターに
ユーザーフレンドリーなアプリで外出先での書類提出や業務処理を簡単にすることで、顧客維持率を向上させます。
レポート
ABBYYがQuadrant Knowledge SolutionsのSPARK Matrix™において、リーダーに選出されました
QKS SPARK Matrixは、世界のインテリジェント文書処理市場を分析し、ABBYYを4年連続でリーダーに選出しました。
eBook
金融サービスの本人確認手続き: 不正防止策と顧客のニーズ対応のバランス
シームレスなオンボーディング体験を提供しながら、コストのかかる不正行為から会社を守ります。
パンフレット
ABBYY Proof of Identity
AIを搭載した包括的なソリューションで、瞬時に正確な本人確認を行い、顧客のオンボーディングを合理化します。
eBook
金融サービスの本人確認手続き: 不正防止策と顧客のニーズ対応のバランス
シームレスなオンボーディング体験を提供しながら、コストのかかる不正行為から会社を守ります。
パンフレット
ABBYY Proof of Identity
AIを搭載した包括的なソリューションで、瞬時に正確な本人確認を行い、顧客のオンボーディングを合理化します。
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金融サービスの本人確認手続き: 不正防止策と顧客のニーズ対応のバランス
シームレスなオンボーディング体験を提供しながら、コストのかかる不正行為から会社を守ります。
パンフレット
ABBYY Proof of Identity
AIを搭載した包括的なソリューションで、瞬時に正確な本人確認を行い、顧客のオンボーディングを合理化します。
最適化されたオンボーディング—使用例
顧客登録
本人確認手続きプロセスの初めの段階で、顧客の信頼を獲得しましょう。シンプルで簡単な口座開設ソリューションにより、顧客の期待通り、最小限のステップで完了できます。
カスタマーセルフサービス
顧客が選択したチャネルで、シームレスなセルフサービスの本人確認手続きエクスペリエンスを提供することで、顧客維持率を高めます。
IDプルーフィングとID検証
ABBYY Proof of Identityを使用すれば、顧客が本人であることを瞬時に確認できます。
顧客データのエンドツーエンド処理
ABBYY Mobile Web Captureを当社のクラウドまたはオンプレミスのインテリジェント文書処理技術と組み合わせることで、完全なモバイル対応のオンボーディングプロセスを構築できます。
複雑な文書の処理を自動化し、業務効率を向上
ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）プロバイダーは、季節的な業務量の急増から多言語による依頼まで、複雑な要求に日々対応しています。請求書にしろ電子カルテにしろ、定型文書と非定型文書の両方を扱いながら、スピードと正確性というクライアントの期待に応えるのは容易なことではありません。プロセスとそれを推進する文書を改善する戦略的アプローチが必要です。
ABBYYは、BPOがデータ品質を向上させ、文書処理を迅速化し、クライアントのニーズに迅速に対応できるようにするためのサポートを行います。プロセスインテリジェンスにより、既存のプロセスを明確に理解し、ボトルネックや改善の機会を発見します。AIを活用したインテリジェント文書処理（IDP）ソリューションにより、複雑な文書や業界特有の要件を含むドキュメントワークフローをエンドツーエンドで自動化し、優れた結果を出すことができます。
Identity Documents (ID)
The Vantage identity document (ID) Skill is a pre-trained AI model to extract information from passports, US driver licenses, residence cards, US Social Security card, and other ID cards from various countries.
Bank Statement
The ABBYY Vantage Bank Statement document skill is a fully trained, production-ready AI model that extracts crucial data points from bank account statements issued by US American banks.
Loan Application processing
Loan Application automation allows customers to request loan from the comfort of their home and enables the financial institutions to process loans more quickly, accurately and with minimal human intervention.
Customer Feedback Analysis
The Customer Feedback Analysis - use case extracts key information from customer feedback form by using Document Skill and then leverages the LLM to perform sentiment and feedback analysis, identifying key insights and trends.
カスタマー本人確認手続きで最高のユーザーエクスペリエンスを提供
3分
サプライヤーを切り替えるまでの時間
迅速化された
本人確認手続きデータ処理
2020年度
最高のカスタマーサービスとユーザーエクスペリエンスに対して贈られる賞を受賞
「私たちは、特にスマホ上（モバイルファーストに配慮）で最高のユーザーエクスペリエンスを提供できるよう、新しいウェブサイトのデザインに取り組みました。ABBYYのソリューションは、導入が簡単で柔軟性もあり、絶対にこれだと思いました」
顧客オンボーディングに関するよくある質問（FAQ）
デジタルオンボーディングとは何ですか？
デジタルオンボーディングとは、デジタルシステムに個人を登録する一連のプロセスのことを指しています。オンボーディングは、顧客、ユーザー、患者、ベンダー、従業員などに適用できます。デジタルオンボーディングプロセスは、マニュアルオンボーディングプロセスと同様に構成されています。フォームへの記入は必須です。身分証明書の取得も必要です。アカウントも作成しなくてはなりません。デジタルオンボーディング（リモートオンボーディング）は、テクノロジーを使って、このプロセスを時間や場所を問わず自動的に実施するものです。
IDプルーフィングとID認証の仕組みは？
あらゆるオンボーディングプロセスにおいて、顧客は身分証明書、写真、その他の証明書類を提出し、本人であることを証明しなければなりません。
ABBYY Proof of Identity などの ID プルーフィングのテクノロジーを使用することで、企業は次の2 つの重要な手順を通じて、高い信頼性で顧客の本人確認を行うことができます。
- 提出された本人確認書類（IDカード、運転免許証など）が有効であり、本人であることを証明する（顔照合）
- 公共料金請求書や損益計算書などの「証明」文書に対応することで、他のソースからの文書データを確認する
ABBYY Proof of Identityは、当社が提供する顧客オンボーディングソフトウェアの中核コンポーネントです。当社の最先端のモバイルキャプチャおよびインテリジェント文書処理技術を活用しており、顧客にとって使いやすく、企業にとって安全な設計になっています。
本人確認と認証はどのようにされるのでしょうか？
ABBYY Proof of Identity は、データ キャプチャを使用して ID 文書の情報を読み取るだけでなく、提出された ID の正確な種類を判別し、改ざんされていないことを確認し、レイアウト、特性、セキュリティ機能をチェックして真正性を確認することで、文書自体の有効性もチェックします。
IDプルーフィングとID認証には顔認識が使用されますか?
はい、その通りです。ABBYY Proof of Identityは、高度なAI顔照合と生体検出を使用して、顧客が本人であることを確認します。申請者が自撮り写真を撮影すると、ソリューションはそれを身分証明書上の顔写真と比較します。ABBYYのソリューションで使用されている偏りのない集合的な判定は、アルゴリズムによる偏りの脅威から守ってくれます。NISTがクラス最高だと評価する顔認識アルゴリズムを使用することで、ABBYY Proof of Identityは人種と性別の偏りのなさを精度差にして1％未満にまで抑えています。
IDプルーフィングとID認証の違いは何ですか?
ID検証、別名IDプルーフィングとは、通常、身分証明書が本物であり、改ざんされていないことを確認する行為を指します。ID認証は、身分証明書の情報を信用情報機関などの外部の情報源と比較し、それが実在する人間に対応するものであることを確認する行為を指します。
今すぐ、デモをリクエストしましょう！
ABBYYのインテリジェントオートメーションのデモンストレーションを予約して、貴社の業務効率化やコスト削減、顧客サービスの向上など、さまざまな課題を解決する方法をご覧ください。
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