Solutions de BPO
Accélérez et automatisez les opérations d’externalisation des processus d’affaires grâce à la mise en œuvre stratégique du traitement intelligent des documents.
Il est facile de gagner en efficacité lorsque l’on utilise la bonne technologie pour automatiser les bons processus. L’approche d’ABBYY pour aider les prestaires de services à améliorer la qualité de leurs données, à accélérer leur traitement et à répondre rapidement aux clients commence par la compréhension de la façon dont leurs processus fonctionnent. Nous identifions les goulots d’étranglement et les axes d’amélioration, puis mettons en œuvre une automatisation intelligente du traitement de documents afin de permettre aux prestataires de services de fournir des solutions commerciales efficaces de bout en bout et de gagner en efficacité et en précision au bénéfice de leurs clients.
Comment les prestataires de services optimisent-ils les solutions ABBYY
Process Intelligence
Automatisation intelligente
Compétences IA exploitables et services web
Process Intelligence
Voyez en quoi les inefficacités de vos processus* vous empêchent de fournir un maximum de vitesse et de précision :
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Découverte des processus
Extrayez les données de tous vos systèmes informatiques et reconstituez vos processus de bout en bout pour en visualiser les flux, les goulots d’étranglement et les variations de trajet.
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Analyse des processus
Plus de 25 outils d’analyse de processus sont mis à votre disposition avec des interfaces faciles à utiliser par simples « pointer et cliquer » pour vous aider à trouver les meilleurs axes d’amélioration.
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Contrôle des processus
Le suivi en temps réel, les alertes et les mesures correctives vous permettent de contrôler l’exécution des processus et alertent votre personnel lorsque des situations particulières sont décelées.
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Prévision des processus
l’IA améliore vos processus métiers avec des analyses prédictives et prescriptives.
* Quelles que soient vos infrastructures technologiques actuelles
Production ou plateforme de projets
- Standardisez vos processus pour tous vos sites et clients.
- Industrialisez vos opérations pour maximiser vos marges d’exploitation.
- Réutilisez vos meilleures pratiques à l’aide d’outils puissants de diagnostic.
- Contrôlez vos niveaux de service en temps réel et bénéficiez d’un suivi exploitable.
- Utilisez le meilleur des technologies d’automatisation pour augmenter votre avantage concurrentiel.
Automatisation intelligente
Outils d’automatisation reposant sur l’IA pour séparer, classifier, extraire et valider les données issues de documents multicanaux :
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Automatisation accessible
Gagnez en productivité en remplaçant les tâches manuelles par des flux automatisés, de la conversion de documents papier à la gestion de dossiers.
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Prise en main rapide
Profitez de taux d’automatisation exceptionnels et d’un apprentissage machine intelligent.
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IA verticale
Utilisez les solutions ABBYY adaptées à votre secteur pour pénétrer de nouveaux marchés.
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Contrôle des SLA
Soyez en conformité et mettez en œuvre les pratiques de gestion des risques grâce à un contrôle et à un suivi en temps réel.
Compétences d’IA exploitables et Services web
Enrichissez vos processus avec les puissants outils d’OCR et de capture ABBYY :
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Compétences d’IA
Laissez votre application hôte faire appel aux compétences de Vantage pour effectuer les tâches de conversion ; l’IA soutient les stratégies de RPA. -
Services web
Tirez profit de l’OCR sur Cloud, de la plateforme Cloud, et de l’outil de Process Intelligence d’ABBYY pour augmenter vos capacités de capture dans le cadre d’un projet, sans avoir besoin d’utiliser votre propre environnement de production. -
Micro-services
Ajoutez des options pour gagner en efficacité opérationnelle, tels que des services permettant de valider des données avant que vos équipes les traitent.
Optimisation des processus métiers standards
Les solutions ABBYY sont ajustables et peuvent être mises en œuvre à moindre coût dans de nombreux processus métiers:
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Comptabilité
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Approvisionnements
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Paie et impression
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Administration des RH et recrutement
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Service et assistance aux clients
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Gestion de l’expérience client
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Gestion des documents
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Tâches de numérisation et d’archivage
Traitement de documents complexes
Les technologies ABBYY sont conçues pour permettre un traitement intelligent de documents complexes, structurés comme non structurés en respectant les exigences spécifiques de chaque secteur d’activité :
- Documents et processus propres au secteur d’activité tels que les demandes, les factures, les candidatures, les dossiers médicaux électroniques, les documents de transport, etc.
- Analyse de documents pour contrôler la gouvernance de l’information et la business intelligence.
- Gestion des communications clients comme les relances de facturation, les annonces de vente e-commerce ou les mises à jour de programme de fidélité.
Des solutions intelligentes qui aident les prestataires de services à optimiser leurs processus
Automatisez les bons processus avec la bonne technologie
Analysez automatiquement toutes les instances de processus et décelez les comportements qui peuvent être bénéfiques ou nuisibles aux opérations. Identifiez les étapes des processus où l’automatisation et le traitement intelligent des documents peuvent avoir le plus fort impact.
Rendez votre RPA encore plus productive
Augmentez l’intelligence de vos robots, en ajoutant des compétences spécifiques aux fonctionnalités de capture automatisée chaque fois que nécessaire au cours des processus. Optimisez la reconnaissance optique de caractères (OCR), le machine learning et l’intelligence artificielle (IA) afin de rendre les outils de RPA et de gestion des processus métiers (BPM) plus intelligents, plus rapides et plus efficaces.
Éliminez les processus manuels
Capturez de grandes quantités de contenus, quelle qu’en soit la source. Capturez, indexez, extrayez et acheminez des informations prêtes à être traitées, sans qu’aucune intervention humaine ne soit nécessaire. Supprimez les activités manuelles et les coûts, retards et erreurs y étant associés.
Réduisez les frictions dans vos processus
Extrayez automatiquement les données de différents types de documents en un flux unique, de façon fiable et rapide, pour éliminer les activités chronophages et non nécessaires de traitement des documents.
Soyez à la hauteur de vos SLA (accords sur les niveaux de service)
Un traitement des documents intelligent, fiable, automatisé, 24h/24 et 7j/7améliore la précision des données extraites, accélère le processus, réduit les délais de réponse et garantit le respect des SLA.
Caractéristiques-clés pour les BPO
Observez vos processus en temps quasi-réel
Recréez vos processus de bout en bout et animez le flux de processus en utilisant une analyse des schémas pour repérer les éventuels goulots d’étranglement ou ralentissements… et ce quel que soit votre environnement technologique.
Capturez les contenus où qu’ils se trouvent
Extrayez des informations détaillées et précieuses des documents entrants, n’importe où, n’importe quand et quels qu’en soient la source et le type.
Technologies de reconnaissance de pointe
Les technologies professionnelles et avancées de reconnaissance peuvent capturer tout type de textes, y compris les textes dactylographiés et manuscrits, dans plus de 140 langues.
Intégration de la plateforme
S’intègre en toute fluidité aux plateformes de RPA et de flux existantes ainsi qu’aux éléments de processus, pour obtenir de meilleurs résultats de l’automatisation.
Automatisation accessible
La séparation automatisée des documents, la classification et le traitement efficace des formulaires permettent d’extraire automatiquement les informations, même celles issues des documents les plus complexes.
Conformité réglementaire
Notre cadre de conformité vous permet de suivre et d’auditer l’acquisition de données afin de vous assurer que vos processus répondent aux exigences réglementaires locales et internationales.
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