Solutions de BPO

Accélérez et automatisez les opérations d’externalisation des processus d’affaires grâce à la mise en œuvre stratégique du traitement intelligent des documents.

Il est facile de gagner en efficacité lorsque l’on utilise la bonne technologie pour automatiser les bons processus. L’approche d’ABBYY pour aider les prestaires de services à améliorer la qualité de leurs données, à accélérer leur traitement et à répondre rapidement aux clients commence par la compréhension de la façon dont leurs processus fonctionnent. Nous identifions les goulots d’étranglement et les axes d’amélioration, puis mettons en œuvre une automatisation intelligente du traitement de documents afin de permettre aux prestataires de services de fournir des solutions commerciales efficaces de bout en bout et de gagner en efficacité et en précision au bénéfice de leurs clients.

Comment les prestataires de services optimisent-ils les solutions ABBYY

Optimisation des processus métiers standards

Les solutions ABBYY sont ajustables et peuvent être mises en œuvre à moindre coût dans de nombreux processus métiers:

  • Comptabilité
  • Approvisionnements
  • Paie et impression
  • Administration des RH et recrutement
  • Service et assistance aux clients
  • Gestion de l’expérience client
  • Gestion des documents
  • Tâches de numérisation et d’archivage

Traitement de documents complexes

Les technologies ABBYY sont conçues pour permettre un traitement intelligent de documents complexes, structurés comme non structurés en respectant les exigences spécifiques de chaque secteur d’activité :

  • Documents et processus propres au secteur d’activité tels que les demandes, les factures, les candidatures, les dossiers médicaux électroniques, les documents de transport, etc.
  • Analyse de documents pour contrôler la gouvernance de l’information et la business intelligence.
  • Gestion des communications clients comme les relances de facturation, les annonces de vente e-commerce ou les mises à jour de programme de fidélité.

Des solutions intelligentes qui aident les prestataires de services à optimiser leurs processus

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Automatisez les bons processus avec la bonne technologie

Analysez automatiquement toutes les instances de processus et décelez les comportements qui peuvent être bénéfiques ou nuisibles aux opérations. Identifiez les étapes des processus où l’automatisation et le traitement intelligent des documents peuvent avoir le plus fort impact.

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Rendez votre RPA encore plus productive

Augmentez l’intelligence de vos robots, en ajoutant des compétences spécifiques aux fonctionnalités de capture automatisée chaque fois que nécessaire au cours des processus. Optimisez la reconnaissance optique de caractères (OCR), le machine learning et l’intelligence artificielle (IA) afin de rendre les outils de RPA et de gestion des processus métiers (BPM) plus intelligents, plus rapides et plus efficaces.

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Éliminez les processus manuels

Capturez de grandes quantités de contenus, quelle qu’en soit la source. Capturez, indexez, extrayez et acheminez des informations prêtes à être traitées, sans qu’aucune intervention humaine ne soit nécessaire. Supprimez les activités manuelles et les coûts, retards et erreurs y étant associés.

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Réduisez les frictions dans vos processus

Extrayez automatiquement les données de différents types de documents en un flux unique, de façon fiable et rapide, pour éliminer les activités chronophages et non nécessaires de traitement des documents.

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Soyez à la hauteur de vos SLA (accords sur les niveaux de service)

Un traitement des documents intelligent, fiable, automatisé, 24h/24 et 7j/7améliore la précision des données extraites, accélère le processus, réduit les délais de réponse et garantit le respect des SLA.

Livre Blanc

Les avantages de la RIC (capture d’information robotisée)

Les solutions innovantes de RIC apportent de nouveaux avantages aux BPO. Elles leur permettent de développer leur expertise et d’exercer l’IA en interne pour des cas d’utilisation spécifiques.

Caractéristiques-clés pour les BPO

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Observez vos processus en temps quasi-réel

Recréez vos processus de bout en bout et animez le flux de processus en utilisant une analyse des schémas pour repérer les éventuels goulots d’étranglement ou ralentissements… et ce quel que soit votre environnement technologique.

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Capturez les contenus où qu’ils se trouvent

Extrayez des informations détaillées et précieuses des documents entrants, n’importe où, n’importe quand et quels qu’en soient la source et le type.

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Technologies de reconnaissance de pointe

Les technologies professionnelles et avancées de reconnaissance peuvent capturer tout type de textes, y compris les textes dactylographiés et manuscrits, dans plus de 140 langues.

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Intégration de la plateforme

S’intègre en toute fluidité aux plateformes de RPA et de flux existantes ainsi qu’aux éléments de processus, pour obtenir de meilleurs résultats de l’automatisation.

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Automatisation accessible

La séparation automatisée des documents, la classification et le traitement efficace des formulaires permettent d’extraire automatiquement les informations, même celles issues des documents les plus complexes.

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Conformité réglementaire

Notre cadre de conformité vous permet de suivre et d’auditer l’acquisition de données afin de vous assurer que vos processus répondent aux exigences réglementaires locales et internationales.

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