Solutions pour Prestataires de Services (BPO)

Accélérez et automatisez les opérations de BPO grâce à la mise en œuvre stratégique du traitement intelligent des documents.

Il est facile de gagner en efficacité lorsque l’on utilise la bonne technologie pour automatiser les bons processus. L’approche d’ABBYY pour aider les prestataires de services à améliorer la qualité de leurs données, à accélérer leur traitement et à répondre rapidement aux clients commence par la compréhension de la façon dont leurs processus fonctionnent. Nous identifions les goulots d’étranglement et les axes d’amélioration, puis mettons en œuvre une automatisation du traitement intelligent des documents afin de permettre aux prestataires de services de fournir des solutions d’entreprise efficaces de bout en bout et de gagner en efficacité et en précision au bénéfice de leurs clients.

La technologie ABBYY traite des documents compliqués, tant structurés que non structurés, en respectant les exigences propres à chaque secteur d’activité :

  • Réclamations, factures, demandes, dossiers médicaux électroniques, documents de transport, etc. 
  • Analyse de documents pour contrôler la gouvernance de l’information et la business intelligence
  • Gestion des communications clients comme les relances de facturation, les annonces de vente e-commerce ou les mises à jour de programme de fidélité
03-BPO-WP-Form

Les avantages de la capture d’information robotisée

Livre blanc

Les solutions de RIC (Robotic Information Capture) apportent de nouveaux et innovants avantages aux BPO. Elles leur permettent de développer leur expertise et d’exercer l’IA en interne pour des cas d’utilisation spécifiques.

Télécharger le livre blanc ENG

Cas d’utilisation

Comment les prestataires de services optimisent-ils les solutions ABBYY.

Process Intelligence

Voyez en quoi les inefficacités de vos processus* vous empêchent de fournir un maximum de vitesse et de précision :

  • Découverte des processus : Extrayez les données de tous vos systèmes informatiques et reconstituez vos processus de bout en bout pour en visualiser les flux, les goulots d’étranglement et les variations de trajet.
  • Analyse des processus : Plus de 25 outils d’analyse de processus sont mis à votre disposition avec des interfaces faciles à utiliser par simples « pointer et cliquer » pour vous aider à trouver les meilleurs axes d’amélioration.
  • Contrôle des processus : Le suivi en temps réel, les alertes et les mesures correctives vous permettent de contrôler l’exécution des processus et alertent votre personnel lorsque des situations particulières sont décelées.
  • Prévision des processus : L’IA améliore vos processus métiers avec des analyses prédictives et prescriptives.

* Quelles que soient vos infrastructures technologiques actuelles

Automatisation intelligente

Outils d’automatisation reposant sur l’IA pour séparer, classifier, extraire et valider les données issues de documents multicanaux :

  • Automatisation accessible : Gagnez en productivité en remplaçant les tâches manuelles par des flux automatisés, de la conversion de documents papier à la gestion de dossiers.
  • IA verticale : Utilisez les solutions ABBYY adaptées à votre secteur pour pénétrer de nouveaux marchés.
  • Onboarding rapide : Profitez de taux d’automatisation exceptionnels et d’un apprentissage machine intelligent.
  • Contrôle des accords SLA : Soyez en conformité et mettez en œuvre les pratiques de gestion des risques grâce à un contrôle et à un suivi en temps réel.

Compétences d’IA exploitables et Services web

Enrichissez vos processus avec les puissants outils d’OCR et de capture ABBYY :

  • Compétences d’IA : Laissez votre application hôte faire appel aux compétences de Vantage pour effectuer les tâches de conversion ; l’IA soutient les stratégies de RPA.
  • Services web : Tirez profit de l’OCR sur Cloud, de la plateforme Cloud, et de l’outil de Process Intelligence d’ABBYY pour augmenter vos capacités de capture dans le cadre d’un projet, sans avoir besoin d’utiliser votre propre environnement de production.
  • Micro-services : Ajoutez des options pour gagner en efficacité opérationnelle, tels que des services permettant de valider des données avant que vos équipes les traitent.

Fonctionnalités & bénéfices clés pour les prestataire de services

Des solutions intelligentes qui aident les prestataires de services à optimiser leurs processus.

Benefits 187B 77X77

Éliminez les processus manuels

Capturez de grandes quantités de contenus, quelle qu’en soit la source. Capturez, indexez, extrayez et acheminez des informations prêtes à être traitées, sans qu’aucune intervention humaine ne soit nécessaire. Supprimez les activités manuelles et les coûts, retards et erreurs y étant associés.

Benefits 208V 77X77

Automatisez les bons processus avec la bonne technologie

Analysez automatiquement toutes les instances de processus et décelez les comportements qui peuvent être bénéfiques ou nuisibles aux opérations. Identifiez les étapes des processus où l’automatisation et le traitement intelligent des documents peuvent avoir le plus fort impact.

Benefits 209R 77X77

Rendez votre RPA encore plus productive

Augmentez l’intelligence de vos robots, en ajoutant des compétences spécifiques aux fonctionnalités de capture automatisée chaque fois que nécessaire au cours des processus. Utilisez l’OCR, le machine learning et l’intelligence artificielle afin de rendre les outils de RPA et BPM plus intelligents, plus rapides et plus efficaces.

Benefits 217B 77X77

Observez vos processus en temps quasi-réel

Recréez vos processus de bout en bout et animez le flux de processus en utilisant une analyse des schémas pour repérer les éventuels goulots d’étranglement ou ralentissements… et ce quel que soit votre environnement technologique.

Benefits 121V 77X77

Capturez les contenus où qu’ils se trouvent

Extrayez des informations détaillées et précieuses des documents entrants, n’importe où, n’importe quand et quels qu’en soient la source et le type.

Benefits 119R 77X77

Technologies de reconnaissance de pointe

Les technologies professionnelles et avancées de reconnaissance peuvent capturer tout type de textes, y compris les textes dactylographiés et manuscrits, dans plus de 140 langues.

Benefits 160B 77X77

Conformité réglementaire

Notre cadre de conformité vous permet de suivre et d’auditer l’acquisition de données afin de vous assurer que vos processus répondent aux exigences réglementaires locales et internationales.

Benefits 165V 77X77

Soyez à la hauteur de vos SLA (Accords sur les Niveaux de Service)

Un traitement des documents intelligent, fiable, automatisé, 24h/24 et 7j/7 améliore la précision des données extraites, accélère le processus, réduit les délais de réponse et garantit le respect des SLA.

Produits associés

Demandez plus d’information

Découvrez comment les solutions de Digital Intelligence d’ABBYY pour les Prestataire de Services répondent à vos besoins.

J’ai été informé que je peux retirer mon consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement se trouvant dans tout email reçu d’ABBYY ou en utilisant le formulaire Droits d’accès aux données personnelles d’ABBYY.

J’autorise l’utilisation de mes données personnelles aux fins prévues dans la Politique de confidentialité.

Merci de votre intérêt pour les solutions ABBYY

Votre demande a été transmise au Responsable commercial de votre pays et une réponse vous sera donnée le plus rapidement possible.