Intercepter les données qui alimentent vos processus dès leur entrée dans votre organisation.
Vos clients veulent des réponses immédiates, des informations fiables et des transactions automatisées. La dématérialisation et l’automatisation des salles de courrier créent un hub virtuel au sein de votre organisation où les correspondances d’entreprise sont traitées dès leur arrivée, quel que soit leur point d’entrée. Les données des documents sont automatiquement orientées vers la prochaine étape du processus, pour une action et une réponse immédiates. Avec la plateforme ABBYY, vous pouvez orchestrer, automatiser et contrôler tout le processus et apporter à vos clients l’expérience qu’ils attendent de votre marque.
La plateforme de traitement intelligent des documents ABBYY est la solution la plus complète, robuste et technologiquement évoluée pour permettre aux clients d’identifier, de transformer et d’exploiter le contenu des documents, de façon rapide et automatique. Elle traite tout type de demandes et formulaires structurés, ainsi que les correspondances non structurées entrant par courrier, fax, e-mail et autres canaux. Une fois capturés, tous les courriers entrants, quel que soit leur type, sont ensuite classés en fonction de leur forme (classification visuelle) et de leur contenu (classification par contenu) puis catégorisés et redirigés vers la bonne personne et le bon processus dans votre structure.
Les technologies avancées de reconnaissance de texte ABBYY peuvent capturer tout type de textes, y compris les textes dactylographiés et manuscrits, dans plus de 140 langues. De nouvelles fonctionnalités de traitement du langage naturel (NLP) avec Machine Learning (ML), élargissent les méthodes de capture et permettent de comprendre le contexte, les relations et entités au sein de contenus et de documents non structurés.
Le contenu est capturé et vérifié, quelle que soit la source au point d’entrée. Ainsi, seules les informations exactes sont acheminées vers vos processus, ne nécessitant aucune intervention humaine et permettant ainsi des gains de temps et d’argent.
ABBYY permet une extraction et une classification des données des plus performantes grâce à un apprentissage continu alimenté par le Machine Learning. Même lorsque les documents entrants ont des niveaux de complexité et des formats différents, ABBYY offre un processus de classification unifié.
Identifiez et traitez des documents complexes, contenant des tableaux continus, des sections répétables ainsi que des documents comportant plusieurs pages.
Des règles d’indexation cohérentes sont mises en œuvre pour accélérer le traitement des documents papier et électroniques, en veillant à ce que les bonnes informations soient fournies à vos applications. Moins de friction signifie un traitement plus efficace.
Créez un environnement sécurisé et isolé pour vos tenants quel que soit leur emplacement. Appliquez des politiques communes à différents utilisateurs grâce à la fonctionnalité multi-tenant.
Quelle que soit la source d’entrée de vos documents structurés, semi-structurés ou non-structurés (scanner, imprimante multifonction, web, email, ou fax), ABBYY alimente vos processus en informations prêtes à l’emploi.
Alimentez vos plateformes BPM, RPA, et autres processus axés sur le contenu, avec des données clients validées et la Content Intelligence afin de transformer votre entreprise numérique. Nous permettons une intégration étroite avec Blue Prism, UiPath, NICE, Pega, et plus.
Les plateformes ABBYY permettent le développement de solutions sur mesure, la prise en charge de processus métiers spécifiques et une intégration facile dans les flux de travail de l’entreprise, à n’importe quelle échelle.
Eliminer la distribution manuelle du courrier était indispensable car nous passions beaucoup de temps à diffuser et classer des documents. Cette solution nous a permis de réduire nos coûts de gestion administrative, d’accélérer le processus de diffusion des documents, améliorant ainsi les relations client. A présent nous avons une solution qui évolue au même rythme que notre entreprise.
PAUL WALSHE, Associé chez Moore Blatch
Découvrez comment les solutions d’ABBYY pour l’automatisation intelligente de la salle de courrier répondent à vos besoins.
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