Automatisa­tion de la salle de courrier

Intercepter les données qui alimentent vos processus dès leur entrée dans votre organisation.

Vos clients veulent des réponses immédiates, des informations fiables et des transactions automatisées. La dématérialisation et l’automatisation des salles de courrier créent un hub virtuel au sein de votre organisation où les correspondances d’entreprise sont traitées dès leur arrivée, quel que soit leur point d’entrée. Les données des documents sont automatiquement orientées vers la prochaine étape du processus, pour une action et une réponse immédiates. Avec la plateforme ABBYY, vous pouvez orchestrer, automatiser et contrôler tout le processus et apporter à vos clients l’expérience qu’ils attendent de votre marque.

Réduisez les coûts, optimisez les processus et améliorez la satisfaction des clients

  • Réduisez vos délais de traitement et de réponse grâce à une classification et une distribution automatisées des courriers, pour répondre plus rapidement aux demandes des clients.
  • Rendez les informations plus rapidement disponibles dans les systèmes de gestion de l’entreprise afin d’initier, de soutenir et de compléter les transactions.
  • Ayez une compréhension des informations entrantes en temps réel tout en exerçant le bon niveau de gestion, de contrôle et de sécurité.
  • Limitez les coûts liés au tri, à l’organisation et au balisage manuel des documents pour éliminer les frictions dans les procédures et gagner en productivité.

Comment fonctionne la solution

La plateforme de traitement intelligent des documents ABBYY est la solution la plus complète, robuste et technologiquement évoluée pour permettre aux clients d’identifier, de transformer et d’exploiter le contenu des documents, de façon rapide et automatique. Elle traite tout type de demandes et formulaires structurés, ainsi que les correspondances non structurées entrant par courrier, fax, e-mail et autres canaux. Une fois capturés, tous les courriers entrants, quel que soit leur type, sont ensuite classés en fonction de leur forme (classification visuelle) et de leur contenu (classification par contenu) puis catégorisés et redirigés vers la bonne personne et le bon processus dans votre structure.

mailroom automation solutions
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Fonctionnalités & bénéfices clés pour l’automatisation de la salle de courrier

Benefits 120B 77X77

Capture de tout type de contenu

Les technologies avancées de reconnaissance de texte ABBYY peuvent capturer tout type de textes, y compris les textes dactylographiés et manuscrits, dans plus de 140 langues. De nouvelles fonctionnalités de traitement du langage naturel (NLP) avec Machine Learning (ML), élargissent les méthodes de capture et permettent de comprendre le contexte, les relations et entités au sein de contenus et de documents non structurés.

Benefits 168V 77X77

Distribution automatisée de données exactes

Le contenu est capturé et vérifié, quelle que soit la source au point d’entrée. Ainsi, seules les informations exactes sont acheminées vers vos processus, ne nécessitant aucune intervention humaine et permettant ainsi des gains de temps et d’argent.

Benefits 118R 77X77

Classification des documents

ABBYY permet une extraction et une classification des données des plus performantes grâce à un apprentissage continu alimenté par le Machine Learning. Même lorsque les documents entrants ont des niveaux de complexité et des formats différents, ABBYY offre un processus de classification unifié.

Benefits 201B 77X77

Traitement des documents complexes

Identifiez et traitez des documents complexes, contenant des tableaux continus, des sections répétables ainsi que des documents comportant plusieurs pages.

Benefits 134V 77X77

Traitement basé sur des règles d’indexation

Des règles d’indexation cohérentes sont mises en œuvre pour accélérer le traitement des documents papier et électroniques, en veillant à ce que les bonnes informations soient fournies à vos applications. Moins de friction signifie un traitement plus efficace.

Benefits 117R 77X77

Système multi-tenant

Créez un environnement sécurisé et isolé pour vos tenants quel que soit leur emplacement. Appliquez des politiques communes à différents utilisateurs grâce à la fonctionnalité multi-tenant.

Benefits 186B 77X77

Capture de données depuis n’importe quel appareil

Quelle que soit la source d’entrée de vos documents structurés, semi-structurés ou non-structurés (scanner, imprimante multifonction, web, email, ou fax), ABBYY alimente vos processus en informations prêtes à l’emploi.

Benefits 209V 77X77

Intégration aux plateformes d’automatisation robotisée des processus

Alimentez vos plateformes BPM, RPA, et autres processus axés sur le contenu, avec des données clients validées et la Content Intelligence afin de transformer votre entreprise numérique. Nous permettons une intégration étroite avec Blue Prism, UiPath, NICE, Pega, et plus.

Benefits 150R 77X77

Orchestration et personnalisation des processus

Les plateformes ABBYY permettent le développement de solutions sur mesure, la prise en charge de processus métiers spécifiques et une intégration facile dans les flux de travail de l’entreprise, à n’importe quelle échelle.

Ce que disent nos clients

Eliminer la distribution manuelle du courrier était indispensable car nous passions beaucoup de temps à diffuser et classer des documents. Cette solution nous a permis de réduire nos coûts de gestion administrative, d’accélérer le processus de diffusion des documents, améliorant ainsi les relations client. A présent nous avons une solution qui évolue au même rythme que notre entreprise.

PAUL WALSHE, Associé chez Moore Blatch

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