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Automatisa­tion de la salle de courrier

Automatisez les opérations de la salle de courrier grâce à l'IA

Intercepter les données qui alimentent vos processus dès leur entrée dans votre organisation.
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Réduisez les coûts, optimisez les processus et améliorez la satisfaction des clients

 
Vos clients veulent des réponses immédiates, des informations fiables et des transactions automatisées. La dématérialisation et l’automatisation des salles de courrier créent un hub virtuel au sein de votre organisation où les correspondances d’entreprise sont traitées dès leur arrivée, quel que soit leur point d’entrée. Les données des documents sont automatiquement orientées vers la prochaine étape du processus, pour une action et une réponse immédiates. Avec la plateforme ABBYY, vous pouvez orchestrer, automatiser et contrôler tout le processus et apporter à vos clients l’expérience qu’ils attendent de votre marque.

Fonctionnalités & bénéfices clés pour l’automatisation de la salle de courrier

 
Capture de tout type de contenu
Les technologies avancées de reconnaissance de texte ABBYY peuvent capturer tout type de textes, y compris les textes dactylographiés et manuscrits, dans plus de 140 langues. De nouvelles fonctionnalités de traitement du langage naturel (NLP) avec Machine Learning (ML), élargissent les méthodes de capture et permettent de comprendre le contexte, les relations et entités au sein de contenus et de documents non structurés.
Distribution automatisée de données exactes
Le contenu est capturé et vérifié, quelle que soit la source au point d’entrée. Ainsi, seules les informations exactes sont acheminées vers vos processus, ne nécessitant aucune intervention humaine et permettant ainsi des gains de temps et d’argent.
Classification des documents
ABBYY permet une extraction et une classification des données des plus performantes grâce à un apprentissage continu alimenté par le Machine Learning. Même lorsque les documents entrants ont des niveaux de complexité et des formats différents, ABBYY offre un processus de classification unifié.
Traitement des documents complexes
Identifiez et traitez des documents complexes, contenant des tableaux continus, des sections répétables ainsi que des documents comportant plusieurs pages.
Traitement basé sur des règles d’indexation
Des règles d’indexation cohérentes sont mises en œuvre pour accélérer le traitement des documents papier et électroniques, en veillant à ce que les bonnes informations soient fournies à vos applications. Moins de friction signifie un traitement plus efficace.
Système multi-tenant
Créez un environnement sécurisé et isolé pour vos tenants quel que soit leur emplacement. Appliquez des politiques communes à différents utilisateurs grâce à la fonctionnalité multi-tenant.
Capture de données depuis n’importe quel appareil
Quelle que soit la source d’entrée de vos documents structurés, semi-structurés ou non-structurés (scanner, imprimante multifonction, web, email, ou fax), ABBYY alimente vos processus en informations prêtes à l’emploi.
Intégration aux plateformes d’automatisation robotisée des processus
Alimentez vos plateformes BPM, RPA, et autres processus axés sur le contenu, avec des données clients validées et la Content Intelligence afin de transformer votre entreprise numérique. Nous permettons une intégration étroite avec Blue Prism, UiPath, NICE, Pega, et plus.

Réduisez les coûts, optimisez les processus et améliorez la satisfaction des clients

Réduisez vos délais de traitement et de réponse grâce à la classification et au routage automatisés du courrier, afin de répondre plus rapidement aux demandes des clients.

  • Mettez plus rapidement les informations à la disposition des systèmes d'entreprise afin d'initier, de soutenir et d'achever les transactions.
  • Comprenez en temps réel les informations qui entrent dans votre entreprise tout en exerçant les niveaux appropriés de gestion, de contrôle et de sécurité.
  • Réduisez les coûts de tri, d'organisation et d'étiquetage manuel des documents afin d'éliminer les frictions liées au traitement et d'améliorer la productivité.

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Explorez des modèles d’extraction IA prêts à l’emploi
pour l’automatisation de la gestion du courrier

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Pourquoi ABBYY ?

 

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