Membre du groupe Erste, leader des services financiers en Europe centrale, Erste Digital s’engage à exploiter l’IA pour automatiser les processus bancaires, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour le développement citoyen. La suite de solutions d’automatisation intelligente d’ABBYY offre les fonctionnalités dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs de modernisation, ce qui se traduit par une amélioration de l’expérience tant pour les clients que pour les employés.
Erste Digital cherchait à tirer parti de l‘IA pour automatiser une série de processus basés sur des documents, notamment le traitement des factures, la gestion de la petite caisse (bulletins de paiement), le traitement des garanties, la gestion des certificats énergétiques et le traitement des documents de location. L‘entreprise avait besoin de solutions permettant un classement précis des documents et une extraction efficace des données, et pouvant être formées à la fois avec des données spécifiques aux fournisseurs et des données variantes.
Le portefeuille de solutions d’intelligent document processing (IDP) d’ABBYY a fourni à Erste Digital les capacités low-code basées sur l’IA nécessaires pour automatiser ses processus centrés sur les documents. Cette automatisation a permis d’accélérer le délai de rentabilisation et de rationaliser les flux de travail. La réduction des tâches manuelles a également contribué à améliorer l’expérience client, en diminuant les erreurs humaines et en accélérant les délais de transaction.
L’investissement d’Erste Digital dans l’automatisation intelligente a en outre transformé l’expérience de ses employés. Les équipes disposent désormais de plus de temps pour se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée, telles que la planification stratégique et l’innovation, un facteur essentiel pour préserver l’avantage concurrentiel de la banque.
Les solutions d’IA sur mesure développées par ABBYY illustrent l’engagement d’Erste Digital à réinventer les opérations bancaires grâce à l’automatisation intelligente, au bénéfice à la fois des clients et des employés.
